Žodinis ir neverbalinis bendravimas

Norint tapti visaverčiu visuomenės nariu, bendrauti su kitais žmonėmis ir pasiekti sėkmę, turite turėti bendravimo priemones, gauti ir perduoti informaciją, ty bendrauti. Ryšio priemonės, kuriomis asmuo naudojasi, yra daug ir įvairios, tačiau jas galima suskirstyti į dvi grupes: žodines ir neverbalines.

Žodinis bendravimas ir jo vaidmuo žmogaus gyvenime

Žodinis arba žodinis bendravimas laikomas tik žmogaus bendravimo forma. Jos pagrindinės priemonės yra žodžiai, turintys savo prasmę ir turintys prasmę, taip pat žodžiai, susidedantys iš žodžių - tekstų ar sakinių.

Žinoma, gyvūnai taip pat keičiasi informacija garso forma. Tačiau toks bendravimas, nesvarbu, koks jis yra, nėra kalba, o gyvūnų skleidžiami garsai nenurodo objektų ar veiksmų, bet tik perduoda valstybę, visų pirma, emocinę.

Kalbos ir kalba: bendravimas ir skirtumai

Kalbos ir kalbos yra labai panašios sąvokos, bet ne identiškos, nors daugeliui žmonių sunku pasakyti, koks yra skirtumas tarp kalbos ir kalbos. Ir čia viskas yra labai paprasta. Kalbėjimas yra informacijos perdavimo procesas, o kalba yra priemonė, kuria šis procesas vyksta.

Kalba kaip visuomenės produktas

Kalba yra socialinė, tai yra ilgalaikio vystymosi rezultatas, jis atsirado ir buvo suformuotas visuomenėje ir yra glaudžiai susijęs su tam tikra socialine aplinka. Yra nacionalinių kalbų, atsiradusių tolimoje praeityje ir sukaupę daug informacijos apie istoriją, kultūrą, etnoso ekonomiką, mentalitetą, gyvenimo būdą ir netgi geografinę padėtį per daugelį tūkstančių metų istoriją. Pavyzdžiui, samių kalba - šiauriečiai, gyvenantys Norvegijoje ir Suomijoje, yra daugiau nei 100 žodžių sniegui ir ledui, o esimo kalba yra ne mažiau kaip 500. Kirgizijoje daugiau kaip 10 skirtingų žodžių vartojami skirtingų amžiaus grupių arkliams.

Yra vadinamųjų posakių: slengas ir tarmės. Jie formuojami atskirose teritorinėse arba socialinėse ir profesinėse bendruomenėse, remiantis šalies mastu. Jei dialektai nebėra aiškiai išreikšti, tuomet slengai kartais yra gana savotiški jų garsui ir žodžių prasme. Pavyzdžiui, jaunimo slengas, studentų slengas, automobilių entuziastai, žaidėjai, IT specialistai, rašytojų ir kt.

Kalba yra standartizuota tiek tarimo, tiek sakinio eilės tvarka. Gramatikos ir leksikos taisyklės yra nepakeičiamos ir jas turi laikytis visi gimtoji kalba, kitaip jie gali būti suprantami.

Kiekvienas žodis turi reikšmę, ty ryšį su objektu, reiškiniu ar veiksmu. Atminkite, kad S. Maršako pasakoje „Katės namas“ katė savo svečiams paaiškino: „Tai yra kėdė - ji sėdi ant jo. Tai stalas - jie valgo. Tai reiškia, kad ji išreiškė sąvokų prasmę. Tiesa, daugelis žodžių yra polisemantiniai arba polisemantiniai (semantika yra reikšmių mokslas). Taigi žodis „kėdė“ gali reikšti ne tik baldą. Keletas reikšmių turi žodžius „raktas“, „rašiklis“, „pelė“ ir tt

Be reikšmių, žodis taip pat turi reikšmę, kuri dažnai yra individuali. Pavyzdžiui, žodis „grožis“ ne visada yra pagirti, jis gali turėti prasmę, kuri yra tiesiogiai priešinga prasmei. Dar įvairesnės reikšmės holistiniuose pareiškimuose, kurie dažnai sukelia problemų, susijusių su žmonių, kurie, regis, kalba ta pačia kalba, supratimu.

Kalbos ir jos funkcijos

Jei kalba yra socialinė, tai yra individuali, ji atspindi kalbėtojo asmenybės charakteristikas: švietimą, socialinę priklausomybę, temperamentą, interesų sritį, emocinę būseną ir pan. Asmens kalbos charakteristikos leidžia jam sudaryti visavertį psichologinį portretą.

Kalbėjimas tiesiog užpildomas emocijomis. Tiek išrinkti žodžiai, sakinių konstravimas ir individualios reikšmės priklauso nuo jų. Ir tai yra glaudžiai susijusi su nežodinėmis priemonėmis, tokiomis kaip intonacija, tonas, garsumas, balso garsas.

Kalbos funkcijos

Kalbą galima laikyti veikla, susijusia su žmonių sąveika. Ir kadangi ši sąveika yra įvairi ir įvairi, ji atlieka keletą funkcijų:

  • Komunikacinė - informacijos perdavimo funkcija, kuri laikoma pagrindine.
  • Išraiška išreiškiama emocijų perdavimu.
  • Motyvavimas - poveikis kitiems žmonėms, siekiant paskatinti juos imtis bet kokių veiksmų arba uždrausti kažką.
  • Reikšminga - paskyrimo funkcija pasireiškia objektų, reiškinių ir veiksmų pavadinime. Tai yra šios funkcijos buvimas, kuris iš esmės skiriasi nuo gyvūnų garso komunikacijos.

Kalbos komunikacija turi didelę vertę žmonių bendruomenėse, todėl taip svarbu, kad vaikas laiku įsisavintų kalbą. Ir taip jau seniai kvailas buvo laikomas prastesniais ir protiškai atsilikusiais žmonėmis. Tačiau, kadangi psichologai ir lingvistai sužinojo, naudodamiesi verbalinėmis priemonėmis tarpasmeniniame bendravime, žmonės perduoda ne daugiau kaip 20% informacijos. Ar nuostabi? Bet taip yra. Tačiau 80% gaunama iš neverbalinės komunikacijos.

Nežodinės priemonės ir jų tipai

Kai kalbama apie nežodines ryšio priemones, pirmiausia prisiminkite gestus. Tačiau gestai yra palyginti nedideli ir „jauniausia“ ne kalbėjimo priemonė. Daugelis jų yra paveldėti iš gyvūnų protėvių ir yra refleksiniai, todėl žmogus negali jų kontroliuoti.

Ekspresyvios refleksinės reakcijos

Tokios refleksinės reakcijos apima ekspresyvius (ekspresyvius) judesius - išorinius žmogaus kūno pokyčius, lydinčius įvairias emocines būsenas. Įžymiausi ir labiausiai pastebimi išraiškingi judėjimai yra šie:

  • odos paraudimas ir pleiskanojimas, lydimas baimės, pykčio ar sumišimo jausmų;
  • drebulys - rankų ir kojų drebulys, kartais lūpų ir vokalinių virvių (baimė, stiprus jaudulys);
  • „Goosebumps“ - jausmas, susijęs su plaukų folikulų sužadinimu ant kūno (baimė, susijaudinimas);
  • mokinio dydžio pokyčiai: išsiplėtimas - nerimas, susijęs su adrenalino skubėjimu (baimė, pyktis, nekantrumas) ir susitraukimas (priešiškumas, panieka, pasipiktinimas);
  • galvaninį odos atsaką (padidėjusį prakaitavimą) lydi stiprus jaudulys, nerimas, dažnai baimė.

Kadangi šios nežodinės priemonės grindžiamos natūraliomis refleksinėmis reakcijomis, kurių žmogus negali kontroliuoti, šios ryšio priemonės yra laikomos teisingiausiomis ir nuoširdžiausiomis. Paprastas stebėjimas padės nustatyti asmens žodžių ir jausmų, kuriuos jis patiria, neatitikimą.

Kvepalų ryšio priemonės

Seniausi informacijos šaltiniai, susiję su žmogaus būkle, yra uoslės ryšio priemonės. Tai kvapai, visų pirma natūralus žmogaus kvapas. Mes praradome gyvūnų sugebėjimą vadovauti kvapams, tačiau jie vis dar daro įtaką požiūrio į kitus žmones formavimui, nors dažnai tai nepastebime. Taigi tradiciškai laikoma, kad prakaito kvapas yra nemalonus, bet tai ne visada tiesa. Pavyzdžiui, seksualinio susijaudinimo būsenoje esantis asmuo prakaituoja pažodžiui feromonais, o jo kvapas gali būti labai patrauklus priešingos lyties nariui.

Kartu su natūraliais, dirbtiniais kvapais, kurie sukuria nuotaiką, sužadina ar atsipalaiduoja, turi tam tikrą vertę komunikacijoje. Tačiau uoslių agentų vaidmuo komunikacijoje yra mažiausiai ištirtas.

Veido išraiškos ir pantomimas

Visos emocijos ir jausmai, kuriuos patiriame, atsispindi mūsų elgesyje ir judėjimų prigimtyje. Pakanka prisiminti, kaip žmogaus važiavimas keičiasi priklausomai nuo jo nuotaikos:

  • Sklandžiai einant, ramiai, ramiai vaikščioja lėtai, ir žmogus, kuris patiria energiją, aktyvumą ir teigiamą judesį, pasitiki, eina plačiai ir eina į priekį vaikščiojant, jo pečiai pasukti - tai sėkmingo, tikslingo asmens judesiai.
  • Tačiau, jei nuotaika yra bloga ir emocinė būsena yra depresija, tada matome, kad eismas tampa mieguistas, maišymas, rankos pakyla tiesiai kūnu, o pečiai nuleidžiami. Neraminti žmonės bando susitraukti, atrodo mažiau, tarsi slepiasi nuo viso pasaulio, jie traukia galvas į pečius ir stengiasi padaryti minimalius judesius.

Kartu su dinaminėmis pantomiminėmis priemonėmis taip pat yra statinių. Tai kelia. Pozicija, kurią asmuo užima pokalbio metu, taip pat gali daug pasakyti ne tik apie savo nuotaiką, bet ir apie jo požiūrį į partnerį, apie pokalbio temą, apie situaciją kaip visumą.

Žmonių judėjimas yra toks informatyvus, kad socialinėje psichologijoje yra visa kryptis, kurioje mokoma kūno kalba, ir daugybė knygų yra jai skirta. Pantomimas iš esmės priklauso nuo kūno fiziologinės būklės, kurios pokyčius įtakoja emocijos. Tačiau vis dėlto tai nėra refleksiniai judesiai, ir nusimanantis žmogus gali išmokti juos valdyti - parodyti pasitikėjimą jos nebuvimu arba paslėpti baimę. Tai mokoma politikams, aktoriams, verslininkams ir kitų profesijų žmonėms, kur svarbu turėti galimybę daryti įtaką žmonėms. Šiuo atžvilgiu nežodinis bendravimas yra efektyvesnis, nes žodžiai, kurių žmonės tiki mažiau nei judesiai ir gestai.

Dar įvairesni emocijų niuansai gali išreikšti žmogaus veidą, nes jame yra apie 60 veido raumenų. Jie gali perduoti sudėtingiausias ir dviprasmiškiausias emocines būsenas. Pavyzdžiui, staigmena gali būti džiaugsminga, nelaiminga, išsigandusi, atsargi, gėdinga, atmetanti, arogantiška, baisi ir pan. Visiškai neįmanoma išvardyti, nekalbant apie įvairias veido išraiškas.

Tačiau žmogus, kaip taisyklė, teisingai atspindi imituojančių judesių reikšmę ir gali rimtai įžeisti partnerio, net jei jis nieko nekalbėjo, bet jo išvaizda buvo labai iškalbinga. Ir vaikai išmoksta „skaityti“ veido išraiškas nuo ankstyvosios vaikystės. Manau, kad daugelis žmonių pastebėjo, kaip kūdikis pradeda verkti, kai mato motinos frowning antakius, ir šypsosi, kai jis šypsosi.

Šypsena paprastai yra unikali, ji skiriasi nežodinėmis ryšio priemonėmis. Viena vertus, šypsena priklauso įgimtosioms refleksinėms reakcijoms: daug aukštesnių gyvūnų, ypač socialinių, gali šypsotis: šunys, delfinai, arkliai. Kita vertus, ši imitacinė reakcija yra taip vertinama kaip bendravimo priemonė, kurią žmonės išmoko valdyti ir netgi įsidarbinti. Nors dėmesingas žmogus vis dar išskirs nuoširdžią šypseną nuo netikrų dantų demonstravimo be ėduonies.

Gestai

Tai yra sąmoningiausios ir kontroliuojamos nežodinės priemonės. Jie yra visiškai socializuoti ir gali net atlikti ženklų funkcijas. Paprasčiausias tokių ženklų gestų pavyzdys yra skaičiai, rodomi pirštais. Tačiau yra ir daug kitų žymenų: nurodymas, uždraudimas, kvietimas, sutikimo gestai, neigimas, komanda, paklusnumas ir pan.

Gestų ypatumas yra tas, kad jie, kaip ir oficialiosios kalbos žodžiai, priklauso tam tikrai visuomenei ar etnosui. Todėl jie dažnai kalba apie gestų kalbą. Įvairios tautos gali turėti tą patį ženklą skirtingiems gestams. Ir tas pats gestas dažnai turi visiškai kitokią prasmę.

Pvz., Nykščiu ir pirštu, sujungtu į žiedą, į tradiciją, kuri atėjo į Europą iš Jungtinių Valstijų, reiškia „O'key“ - viskas tvarkinga. Vokietijoje ir Prancūzijoje tas pats gestas turi beveik priešingą reikšmę - „nulis“, „tuščias“, „nesąmonė“; Italijoje šis „belissimo“ yra puikus, o Japonijoje - „pinigai“. Kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, Portugalijoje ir Pietų Afrikoje, toks gestas paprastai laikomas nepagrįstu, o Tunise ir Sirijoje grėsmė.

Taigi, norint suprasti, būtina studijuoti ne tik kitos tautos žodžių kalbą, bet ir gestų kalbą, kad netyčia nepatektų į netvarą.

Kalbos nesusiję nežodiniai agentai

Tarp bendravimo priemonių yra tie, kurie neturi savarankiško vaidmens ir yra glaudžiai susiję su kalbos veikla. Tačiau jie taip pat vadinami nežodinėmis priemonėmis. Tai yra intonacija, su kuria išreiškiamas pasisakymas, didinant ir mažinant kalbos tonusą, pauzes, tūrį ir greitį. Tokios priemonės taip pat perduoda informaciją apie asmens emocinę būseną. Pavyzdžiui, kuo labiau susijaudinęs ir susijaudinęs žmogus, tuo greičiau ir garsiau jo kalba tampa, o dvejetainis balsas ir dažnos pertraukos kalboje suteikia neapibrėžtą ar išsigandusią asmenį. Kalbos nekaltumas labai svarbus bendravimui, kartais pakanka suprasti, ką žmogus, kuris kalba nepažįstama kalba, nori bendrauti. Paleolingvistai tiki, kad intonacija kaip komunikacijos priemonė atsirado dar prieš ryškiausią kalbą.

Apsvarstę pagrindinius nežodinių priemonių tipus, paaiškėja ne tik tai, kaip jie yra svarbūs, bet ir kad jie pažodžiui įsiskverbia į visus bendravimo lygius, o tarpasmeniniame bendravime jie gali visiškai pakeisti žodžius, o tada žmonėms sakoma, kad jie supranta vienas kitą be žodžių. Taip atsitinka, kad jūsų partneris yra įžeidęs ir piktas, ir jūs suprantate paklausti: „Na, ką tau pasakiau, ką jūs įžeidėte?“ 80 proc., parodytų nežodinėmis priemonėmis: intonacija, veido išraiška, žvilgsnis ir pan.

Žodinis ir neverbalinis bendravimas

Žmonės turi neabejotiną pranašumą prieš kitas gyvenimo formas: jie žino, kaip bendrauti. Švietimas, mokymas, darbas, santykiai su draugais ir šeima - visa tai daroma per bendravimą. Kažkas gali mėgautis komunikacija, kai kurie ne, tačiau negalime paneigti tokio teigiamo visais atžvilgiais komunikacijos proceso. Bendravimas laikomas viena pagrindinių žmogaus socialinės veiklos formų. Bendravimo procese, ką vienas žmogus žinojo ir žinojo, tampa daugelio žmonių nuosavybe. Bendravimas moksliniu supratimu yra žmonių sąveika (žmonių tarpusavio poveikis ir jų atsakas į šį poveikį) ir keitimasis informacija per šią sąveiką.

Yra dvi būdų grupės, kuriomis gali vykti žmonių tarpusavio sąveika: žodinės ir neverbalinės komunikacijos priemonės. Manoma, kad žodinis bendravimas suteikia mažiau informacijos apie tikslus, informacijos teisingumą ir kitus komunikacijos aspektus, o nežodiniai pasireiškimai gali sukurti daugybę taškų, kurie reklamoje nerodomi. Tačiau skirtingos ryšio priemonės yra tinkamos ir reikšmingos priklausomai nuo situacijos. Taigi, verslo pasaulyje svarbiausia yra verbalinė komunikacija, nes vadybininkas greičiausiai nesilaikys savo gestų ar emociškai reaguos į kitą darbuotojo užduotį. Bendraujant su draugais, naujais pažįstamais ar giminaičiais, nežodiniai pasireiškimai yra svarbesni, nes jie supranta pokalbių dalyvių jausmus ir emocijas.

Žodinis bendravimas.

Žodinis bendravimas atliekamas žodžiais. Žodinis bendravimas laikomas kalbomis. Mes galime bendrauti per rašytinę ar žodinę kalbą. Kalbėjimo veikla yra suskirstyta į keletą tipų: kalbėjimas - klausymas ir rašymas - skaitymas. Tiek rašytinė, tiek žodinė kalba yra išreikšta kalba - speciali sistema.

Norėdami sužinoti, kaip efektyviai bendrauti ir naudoti žodines bendravimo priemones, reikia ne tik pagerinti savo kalbą, pažinti rusų kalbos taisykles, ar mokytis užsienio kalbų, nors tai tikrai labai svarbu. Šiuo atžvilgiu vienas iš pagrindinių dalykų yra gebėjimas kalbėti ir psichologine prasme. Pernelyg dažnai žmonės turi skirtingas psichologines kliūtis arba baiminasi susisiekti su kitais žmonėmis. Norint sėkmingai bendrauti su visuomene, jie turi būti nustatyti ir įveikti laiku.

Kalba ir jos funkcijos.

Kalba veikia kaip žmonių minčių ir jausmų išraiška. Tai būtina daugeliui žmonių gyvenimo visuomenėje aspektų, kurie išreiškiami šiomis funkcijomis:

  • Komunikacinė (žmonių sąveika). Kalba yra pagrindinė visaverčio bendravimo tarp asmens ir jo bendraamžių forma
  • Kaupiamasis. Kalbos pagalba galime saugoti ir kaupti žinias. Jei svarstome tam tikrą asmenį, tai yra jo užrašai, užrašai ir kūrybiniai darbai. Pasauliniame kontekste tai yra fikcija ir rašytiniai įrašai.
  • Pažinimo. Kalbos pagalba asmuo gali įgyti žinių, esančių knygose, filmuose ar kitų žmonių protuose.
  • Konstruktyvus. Kalbos pagalba lengva suformuoti mintis, apipavidalinti jas materialiu, aiškiu ir konkrečiu pavidalu (žodžiu, žodžiu arba rašytine forma).
  • Etninė. Kalba leidžia suvienyti žmones, bendruomenes ir kitas žmonių grupes.
  • Emocinis. Naudodamiesi kalba, galite išreikšti emocijas ir jausmus, ir čia tai yra jų tiesioginė išraiška žodžių pagalba. Bet iš esmės ši funkcija, žinoma, atliekama nežodinėmis ryšio priemonėmis.

Nežodinis bendravimas.

Nežodinės bendravimo priemonės yra būtinos žmonėms, kad jie galėtų suprasti vienas kitą. Žinoma, nežodinės apraiškos yra susijusios tik su žodžiu. Kadangi išorinė nežodinė emocijų ir kūno jausmų išraiška taip pat yra simbolių ir ženklų rinkinys, tai dažnai vadinama „kūno kalba“.

„Kūno kalba“ ir jos funkcijos.

Nežodinės apraiškos yra labai svarbios žmonių sąveikai. Jų pagrindinės funkcijos yra šios:

  • Papildykite žodinį pranešimą. Jei asmuo praneša apie pergalę tam tikru verslu, jis gali papildomai pakelti rankas virš galvos arba netgi šokinėti dėl džiaugsmo.
  • Pakartokite tai, kas pasakyta. Tai sustiprina žodinį pranešimą ir jo emocinį komponentą. Taigi, atsakydamas į „Taip, tai taip“ arba „Ne, aš nesutinku“, galite pakartoti pranešimo reikšmę geste: su užpakaliu arba, atvirkščiai, šoniniu-šoniniu vyniojimu.
  • Žodžio ir akto prieštaravimo išraiška. Asmuo gali pasakyti vieną dalyką, nors jausdamas visiškai kitokį, pavyzdžiui, juokaudamas garsiai ir liūdna savo sieloje. Tai nežodinės komunikacijos priemonės, kurios leidžia jums tai suprasti.
  • Dėmesys kažkam. Vietoj žodžių „dėmesys“, „pranešimas“ ir pan. Galite parodyti gestą, kuris pritraukia dėmesį. Taigi gestas su išplėstiniu pirštu ant pakeltos rankos parodo, koks svarbus šiame tekste kalbėtas tekstas.
  • Žodžių pakeitimas. Kartais kai kurie gestai ar veido išraiškos gali visiškai pakeisti tam tikrą tekstą. Kai žmogus ranka atsitraukia arba nurodo kryptį, nebereikia pasakyti „aš nežinau“ arba „dešinėn į kairę“.

Įvairios nežodinės ryšio priemonės.

Nežodiniame komunikate galite pasirinkti kai kuriuos elementus:

  • Gestai ir laikysena. Žmonės vertina vieni kitus prieš pradėdami kalbėti. Taigi, tiesiog keliaudami ar pasivaikščiodami, galite sukurti pasitikėjimo savimi įspūdį arba, priešingai, piktas žmogus. Gestai leidžia pabrėžti, kas buvo pasakyta, akcentuoti, išreikšti emocijas, tačiau reikia nepamiršti, kad, pavyzdžiui, verslo komunikacijoje neturėtų būti per daug. Taip pat svarbu, kad skirtingos tautos galėtų turėti tokius pačius gestus, o tai reiškia visiškai skirtingus dalykus.
  • Veido išraiškos, išvaizda ir veido išraiška. Asmens veidas yra pagrindinis informacijos apie asmens nuotaiką, emocijas ir jausmus siųstuvas. Akys paprastai vadinamos sielos veidrodžiu. Nėra nieko, kad daugelis klasių, ugdančių vaikų emocijų supratimą, pradeda nuo pagrindinių jausmų (pykčio, baimės, džiaugsmo, netikėtumo, liūdesio, ilgesio ir tt) atpažinimo fotografijų veiduose.
  • Atstumas tarp pašnekovų ir liesti. Atstumas, kuriuo asmuo gali patogiai bendrauti su kitais, ir galimybė paliesti, žmonės nustato save, priklausomai nuo vieno ar kito pašnekovo artumo laipsnio.
  • Intonacijos ir balso charakteristikos. Šis bendravimo elementas, tarsi susieja žodines ir neverbalines ryšio priemones. Naudojant skirtingą intonaciją, garsumą, garsą, toną ir balso ritmą, tą pačią frazę galima ištarti taip skirtingai, kad pranešimo reikšmė pasikeis tiesiai į priešingą pusę.

Svarbu subalansuoti žodines ir neverbalines komunikacijos formas savo kalboje. Tai leis jums kuo greičiau perteikti savo informaciją partneriui ir suprasti jo pranešimus. Jei asmuo kalba emociškai ir monotoniškai, jo kalba greitai padengia. Ir atvirkščiai, kai asmuo aktyviai gestuliuoja, dažnai įterpia interviu ir tik retkarčiais sako žodžius, tai gali perkrauti pašnekovo suvokimą, kuris jį pašalins iš tokio išraiškingo partnerio bendravimo metu.

Žodinis ir neverbalinis bendravimas

Bendravimas vyksta įvairiomis priemonėmis. Paskirti žodines ir neverbalines ryšio priemones.

Žodinis bendravimas (ženklas) naudojant žodžius. Žodinis bendravimas yra žmogaus kalba. Komunikacijos specialistai apskaičiavo, kad šiuolaikinis žmogus per dieną praneša apie 30 tūkstančių žodžių, arba daugiau nei 3000 žodžių per valandą.

Priklausomai nuo komunikatorių ketinimų (ką bendrauti, mokytis, išreikšti vertinimą, požiūrį, paskatinti kažką, sutikti, ir tt) yra daug kalbėjimo tekstų. Bet kokiame tekste (raštu ar žodžiu) įdiegta kalbos sistema.

Taigi, kalba yra ženklų ir jų jungimo būdų sistema, kuri tarnauja kaip žmonių minčių, jausmų ir valios išreiškimo priemonė ir yra svarbiausia žmonių bendravimo priemonė. Kalba naudojama įvairiose funkcijose:
- Komunikabilus. Kalba veikia kaip pagrindinė ryšio priemonė. Dėl tokios funkcijos buvimo kalboje žmonės turi galimybę visiškai bendrauti su savo natūra.
- Pažinimo. Kalba kaip sąmonės veiklos išraiška. Pagrindinė informacijos apie pasaulį dalis yra per kalbą.
- Kaupiamasis. Kalba kaip žinių kaupimo ir saugojimo priemonė. Asmuo stengiasi išlaikyti įgytą patirtį ir žinias, kad galėtų jas naudoti ateityje. Kasdieniame gyvenime mes išgelbėti užrašai, dienoraščiai, nešiojamieji kompiuteriai. Ir visos žmonijos „užrašų knygelės“ yra įvairių rūšių rašytiniai įrašai ir fantastika, kurie būtų buvę neįmanoma be rašytinės kalbos.
- Konstruktyvus. Kalba kaip mintis formuoti mintis. Kalbos pagalba mintis „materializuojasi“, įgyja garso formą. Žodžiu išreikšta mintis tampa aiški, aiški kalbėtojui.
- Emocinis. Kalba yra viena iš jausmų ir emocijų išraiškos priemonių. Ši funkcija yra įgyvendinama kalboje tik tada, kai asmens emocinis požiūris į tai, ką jis kalba, yra tiesiogiai išreiškiamas. Intonacija šiame procese atlieka svarbų vaidmenį.
- Kontaktų nustatymas. Kalba - priemonė, kuria siekiama užmegzti ryšius tarp žmonių. Kartais komunikacija atrodo beprasmiška, jos informacinis turinys yra nulis, tik ruošiamasi tolesniam vaisingam ir pasitikėjimui palaikyti.
- Etninė. Kalba kaip žmonių suvienijimo priemonė.

Kalbėjimo veikla - tai situacija, kai asmuo naudoja kalbą bendrauti su kitais žmonėmis. Yra keletas kalbos veiklos rūšių:
- kalbant, kalbų naudojimas kažkam bendrauti;
- klausymasis yra išreikštos kalbos turinio suvokimas;
- laiškas - kalbos turinio nustatymas popieriuje;
- skaitymas - popieriuje įrašytos informacijos suvokimas.

Kalbos egzistavimo formos požiūriu komunikacija skirstoma į žodžiu ir raštu, dalyvių skaičiaus, tarpasmeninio ir masinio požiūrio požiūriu.

Bet kokia nacionalinė kalba yra nevienalytė, ji egzistuoja įvairiomis formomis. Socialinio ir kultūrinio statuso požiūriu literatūros ir ne literatūros formos skiriasi.

Kalbos literatūrinė forma, kitaip - literatūros kalba, yra suprantama kaip pavyzdinė. Pagrindinis literatūros kalbos bruožas yra stabilių normų buvimas.

Literatūros kalba turi dvi formas: žodžiu ir raštu. Pirmasis yra skambančioji kalba, o antrasis - grafiškai. Žodis yra pirminis. Ne literatūros forma apima teritorinius ir socialinius dialektus, tautinius.

Veiklos ir elgesio psichologijai ypač svarbios yra neverbalinės komunikacijos priemonės. Nežodinėje komunikacijoje nežodiniai požymiai (pozos, gestai, veido išraiškos, intonacijos, požiūriai, erdvinė vieta ir tt) yra informacijos perdavimo priemonė.

Pagrindinės neverbalinės komunikacijos priemonės yra:
Kinetinė - nagrinėja išorinį žmogaus jausmų ir emocijų pasireiškimą komunikacijos procese. Tai apima:
- standumas;
- imitacija;
- pantomimas.

Gestas. Gestai - įvairūs judesiai su savo rankomis ir galva. Gestų kalba yra seniausias būdas pasiekti abipusį supratimą. Įvairiose istorinėse epochose ir skirtingose ​​tautose buvo jų visuotinai pripažinti gestacijos metodai. Šiuo metu netgi bandoma sukurti ženklų žodynus. Gana daug žinoma apie informaciją, kurią atlieka gestuliacija. Visų pirma svarbi yra gestų skaičius. Įvairios tautos išsivystė ir įsitraukė į natūralias jausmų išraiškos formas, skirtingas kultūrines normas, susijusias su gestuliacijos galia ir dažnumu. M. Argyle'o studijos, kuriose buvo tiriamas skirtingų kultūrų gestuliacijos dažnumas ir stiprumas, parodė, kad suomiai kartą vieną valandą gestavo, prancūzai - 20, italai - 80, meksikiečiai - 180.

Gestų intensyvumas gali augti didėjant asmens emociniam jauduliui, taip pat jei norime pasiekti visapusišką partnerių supratimą, ypač jei tai sunku.

Specifinė atskirų gestų reikšmė įvairiose kultūrose skiriasi. Tačiau visose kultūrose yra panašių gestų, tarp kurių yra:
• Komunikabilus (sveikinimo gestai, atsisveikinimas, dėmesio pritraukimas, draudimai, teigiamas, neigiamas, apklausos ir kt.)
• Modalas, t.y. išreikšti vertinimą ir požiūrį (patvirtinimo gestai, pasitenkinimas, pasitikėjimas ir nepasitikėjimas ir pan.).
• aprašomieji gestai, kurie yra prasmingi tik kalbėjimo pareiškimo kontekste.

Veido išraiškos. Veido išraiškos yra veido raumenų judėjimas, pagrindinis jausmų rodiklis. Tyrimai parodė, kad su fiksuotu ar nematomu pokalbio dalyvio veidu prarandama iki 10-15% informacijos. Literatūroje nurodoma daugiau nei 20 000 veido išraiškų. Pagrindinė mimikos ypatybė yra jos vientisumas ir dinamiškumas. Tai reiškia, kad imituojant šešių pagrindinių emocinių būsenų (pykčio, džiaugsmo, baimės, liūdesio, nustebimo, pasibjaurėjimo) veido išraišką yra suderinti visi veido raumenų judesiai. Pagrindinė informacinė apkrova imituojančiais terminais yra antakiai ir lūpos.

Vizualinis kontaktas taip pat yra labai svarbus komunikacijos elementas. Žvilgsnis į kalbėtoją reiškia ne tik susidomėjimą, bet ir padeda sutelkti dėmesį į tai, ką mes sakome. Žmonės paprastai bendrauja į vienas kito akis ne ilgiau kaip 10 sekundžių. Jei jie žiūri į mus šiek tiek, turime pagrindo manyti, kad jie elgiasi su mumis, ar tai, ką sakome, yra blogi, ir jei per daug, tai gali būti suvokiama kaip iššūkis arba geras požiūris į mus. Be to, pastebima, kad kai asmuo guli ar bando paslėpti informaciją, jo akys susitinka su partnerio akimis mažiau nei 1/3 pokalbio laiko.

Iš dalies žmogaus žvilgsnio ilgis priklauso nuo to, kuri tauta priklauso. Pietų Europos gyventojai turi didelį žvilgsnį, kuris gali atrodyti įžeidžiantis kitiems, o japonai žiūri į kaklą, o ne veidą.

Atsižvelgiant į jo specifiką, vaizdas gali būti:
- Verslas - kai išvaizda yra aptikta pokalbio partnerio kaktos srityje, tai reiškia rimtos verslo partnerystės atmosferą.
- Socialinis - vaizdas sutelktas trikampyje tarp akių ir burnos, jis padeda sukurti atsipalaidavusios pasaulietinės komunikacijos atmosferą.
- Intymi - žvilgsnis nėra nukreiptas į pašnekovo akis, bet žemiau veido - iki krūtinės lygio. Šis požiūris rodo didelį susidomėjimą tarpusavyje bendravimo metu.
- Žvilgsnio išvaizda naudojama norint perteikti susidomėjimą ar priešiškumą. Jei jis lydi šiek tiek pakilusius antakius ar šypseną, jis reiškia susidomėjimą. Jei jį lydi nykusio kaktos kaktos arba nuleidžiami burnos kampai, tai rodo kritinį ar įtartiną požiūrį į pašnekovą.

Pantomimas yra važiavimas, laikysena, laikysena, bendras viso kūno judrumas.

Gait yra asmens judėjimo stilius. Jo sudedamosios dalys yra: ritmo, žingsnio dinamika, kūno judėjimo amplitudė judėjimo metu, kūno svoris. Žmogaus važiavimu galima įvertinti asmens sveikatos būklę, jo charakterį, amžių. Psichologijos studijose žmonės išmoko vaikščioti tokiomis emocijomis kaip pyktis, kančia, pasididžiavimas ir laimė. Paaiškėjo, kad „sunkus“ važiavimas yra tipiškas žmonėms, kurie yra pykti, „lengvi“ - už džiaugsmingą. Didžiausias žmogus turi ilgiausią žingsnį, o jei žmogus kenčia, jo važiavimas yra vangus, prislėgtas, toks žmogus retai žiūri į tą vietą, kuria jis eina.

Be to, galima teigti, kad žmonės, kurie greitai vaikščioja, garbindami ginklus, yra įsitikinę, turi aiškų tikslą ir yra pasiruošę ją realizuoti. Tie, kurie visada laikosi savo rankas savo kišenėse, greičiausiai yra labai kritiški ir slapti, paprastai jie mėgsta slopinti kitus žmones. Žmogus, laikantis rankas ant klubų, siekia kuo greičiau pasiekti savo tikslus.

Kelti yra kūno padėtis. Žmogaus kūnas gali užimti apie 1000 stabilių skirtingų pozicijų. Pozė rodo, kaip šis asmuo suvokia jo statusą kitų dalyvaujančių asmenų statuso atžvilgiu. Asmenys, turintys aukštesnį statusą, atsipalaiduoja. Priešingu atveju gali kilti konfliktų.

Vieną pirmųjų žmogiškosios laikysenos vaidmenį kaip neverbalinio bendravimo priemonę nurodė psichologas A. Šeflenas. Vėlesniuose V. Schübzemo atliktuose tyrimuose nustatyta, kad pagrindinis semantinio turinio aspektas yra asmeniui skiriant pokalbio dalyvį. Ši vieta rodo ar artumą, ar nuostatą bendrauti.

Pozė, kurioje asmuo kerta rankas ir kojas, vadinamas uždarytu. Ant krūtinės kerta rankos yra modifikuota barjero versija, kurią žmogus pateikia tarp savęs ir jo pašnekovo. Uždaryta laikysena suvokiama kaip nepasitikėjimo, nesutarimų, opozicijos, kritikos laikysena. Be to, apie trečdalį informacijos, suvokiamos iš tokio kelio, nepriima partneris. Lengviausias būdas išeiti iš šios pozicijos yra pasiūlyti kažką laikyti ar žiūrėti.

Laikoma, kad atvira padėtis, kurioje rankos ir kojos nėra kerta, kūnas yra nukreiptas į pašnekovą, o delnai ir kojos yra pasukti į komunikacijos partnerį. Tai yra pasitikėjimo, susitarimo, geros valios, psichologinio komforto laikysena.

Jei žmogus domisi bendravimu, jis vadovausis pašnekovui ir pakels jo kryptimi, o jei jis nėra labai suinteresuotas, priešingai, jis orientuosis į šoną ir atsilies. Asmuo, norintis save paskelbti, laikys save tiesiai, įtemptoje būsenoje, pasukdamas pečius; asmuo, kuriam nereikia pabrėžti savo statuso ir pareigų, bus atsipalaidavęs, ramus, laisvas ir atsipalaidavęs laikysena.

Geriausias būdas pasiekti abipusį supratimą su pašnekovu yra kopijuoti jo laikyseną ir gestus.

Takesika - prisilietimo vaidmuo nežodinio bendravimo procese. Čia išsiskiria rankų paspaudimai, bučiniai, smūgiai, stūmimas ir pan. Įrodyta, kad dinamiški prisilietimai yra biologiškai reikalinga stimuliacijos forma. Dinamišką ryšį naudojantis asmuo naudojasi daugeliu veiksnių: partnerių statusu, jų amžiumi, lytimi, pažinimo laipsniu.

Nepakankamas tachesinių priemonių naudojimas asmeniui gali sukelti bendravimo konfliktus. Pavyzdžiui, galima patting ant peties tik esant artimiems santykiams, socialinio statuso lygybei visuomenėje.

Ranka yra daugiakalbis gestas, žinomas nuo seniausių laikų. Susitikimo metu primityvūs žmonės ištiesė viena kitos rankas atvirais delnais į priekį, kad parodytų jų šarvus. Šis gestas laikui bėgant pasikeitė, o jo variantai pasirodė, pavyzdžiui, nuvilti ranką ore, prijungti delną prie krūtinės ir daugelį kitų, įskaitant rankų paspaudimą. Dažnai rankos paspaudimas gali būti labai informatyvus, ypač jo intensyvumas ir trukmė.

„Handshakes“ yra suskirstyti į 3 tipus:
- dominuojantis (ranka ant viršaus, palmių apačioje);
- paklusnus (po ranka, palmė pasirodė aukštyn);
- lygus.

Dominuojantis rankos paspaudimas yra pati agresyviausia forma. Su dominuojančia (galinga) rankos paspaudimu asmuo informuoja kitą, kad nori dominuoti bendravimo procese.

Paklusnus rankos paspaudimas yra būtinas situacijose, kai asmuo nori suteikti iniciatyvą kitam, kad jis galėtų jaustis kaip situacijos meistras.

Dažnai naudojamas gestas, vadinamas „pirštine“: vyras, turintis dvi rankas, užsikabina kito ranką. Šio gesto iniciatorius pabrėžia, kad jis yra sąžiningas ir gali būti patikimas. Tačiau gestas „pirštinė“ turėtų būti taikomas gerai žinomiems žmonėms kai pirmą kartą sutinkate, jis gali turėti priešingą poveikį.

Tvirtas rankos paspaudimas iki pirštų lūžio yra agresyvaus, kieto žmogaus bruožas.

Agresyvumo ženklas taip pat yra nesubrendusios, tiesios rankos sukrėtimas. Jo pagrindinis tikslas yra išlaikyti atstumą ir neleisti žmogui į savo intymią zoną. Tą patį tikslą siekia pirštų antgalių drebulys, tačiau toks rankos paspaudimas rodo, kad asmuo nėra pasitikintis savimi.

Proxemics - apibrėžia efektyviausios komunikacijos zonas. E. Hall nurodo keturias pagrindines komunikacijos sritis:
- Intymi zona (15-45 cm) - jame esantis asmuo leidžia tik artimiems žmonėms. Šioje zonoje yra tylus, konfidencialus pokalbis. Šios zonos pažeidimas dėl pašalinių asmenų sukelia fiziologinius organizmo pokyčius: padidėjęs širdies susitraukimų dažnis, padidėjęs kraujospūdis, kraujo skubėjimas į galvą, adrenalino skubėjimas ir kt. „Užsieniečio“ įsiveržimas į šią zoną laikomas grėsme.
- Asmeninė (asmeninė) zona (45 - 120 cm) - paprastos komunikacijos su draugais ir kolegomis zona. Leidžiamas tik regimasis akių kontaktas.
- Socialinė zona (120–400 cm) - oficialių susitikimų ir derybų, susitikimų, administracinių derybų zona.
- Visuomeninė zona (daugiau nei 400 cm) - ryšių zona su didelėmis žmonių grupėmis paskaitų, susirinkimų, viešų kalbų metu ir kt.

Komunikate taip pat svarbu atkreipti dėmesį į balso charakteristikas, susijusias su nežodine komunikacija. Prosodica yra bendrasis tokių ritminių-intonacinių kalbos aspektų, kaip pikis, balso garsas, garsas.

Ekstralingvistika - tai žmonių įtraukimas į kalbas apie įvairias ne morfologines reiškines: verkimas, kosulys, juoktis, atodūsis ir pan.

Prosodiškos ir ekstralingvistinės priemonės reguliuoja kalbėjimo srautą, taupomos kalbinės komunikacijos priemonės, jos papildo, pakeičia ir numato kalbos pareiškimus, išreiškia emocines būsenas.

Būtina ne tik klausytis, bet ir girdėti intonacinę kalbos struktūrą, įvertinti balso stiprumą ir toną, kalbos greitį, kuris praktiškai leidžia mums išreikšti savo jausmus ir mintis.

Balsas turi daug informacijos apie šeimininką. Patyręs balso specialistas galės nustatyti jo savininko amžių, gyvenamąją vietą, sveikatos būklę, charakterį ir temperamentą.

Nors gamta apdovanojo žmones, turinčius unikalų balsą, jie patys prideda spalvą. Tie, kurie linkę dramatiškai keisti balso aikštę, paprastai yra linksmesni. Tai labiau bendraujantis, labiau pasitikintis, kompetentingesnis ir malonesnis, negu žmonės, kurie kalba vienišas.

Kalbėtojo patiriami jausmai pirmiausia atsispindi jo balso tone. Jame jausmai išreiškiami nepriklausomai nuo žodžių. Taigi, pyktis ir liūdesys paprastai yra lengvai atpažįstami.

Daug informacijos suteikia balso stiprumo ir aukščio. Kai kurie jausmai, tokie kaip entuziazmas, džiaugsmas ir nepasitikėjimas, dažniausiai perduodami aukštu balsu, pyktis ir baimė taip pat yra gana aukštas, tačiau platesniame tonų, stiprumo ir garsų aukštyje. Jausmus, tokius kaip sielvartas, liūdesys, nuovargis, paprastai perduoda minkštu ir švelniu balsu, o kiekvienos frazės pabaigoje sumažėja intonacija.

Kalbėjimo greitis taip pat atspindi jausmus. Asmuo greitai kalba, jei jis yra susijaudinęs, kalba apie savo asmeninius sunkumus arba nori įtikinti ar įtikinti mus kažkuo. Lėta kalba dažnai rodo depresiją, sielvartą, aroganciją ar nuovargį.

Padarydami nedideles klaidas kalboje, pavyzdžiui, kartojant žodžius, pasirenkant juos neaiškiai ar neteisingai, ištraukiant frazes sakinio viduryje, žmonės nesąmoningai išreiškia savo jausmus ir atskleidžia ketinimus. Žodžių pasirinkimo netikrumas pasireiškia tada, kai kalbėtojas nėra tikras apie save arba nustebins mus. Paprastai kalbos trūkumai yra ryškesni su įspūdžiais arba kai žmogus bando apgauti savo pašnekovą.

Kadangi balso charakteristika priklauso nuo įvairių kūno organų darbo, taip pat atsispindi ir jų būklė. Emocijos keičia kvėpavimo ritmą. Pavyzdžiui, baimė paralyžia gerklą, balso virvės įtemptos, balsas „sėdi“. Gerai nuotaika, balsas tampa gilesnis ir spalvingesnis. Jis turi raminamąjį poveikį kitiems ir įkvepia daugiau pasitikėjimo.

Taip pat yra atsiliepimų: kvėpavimo pagalba galite paveikti emocijas. Dėl to rekomenduojama kvėpuoti triukšmingai, atverti savo burną plačiai. Jei giliai kvėpuojate ir įkvepiate daug oro, jūsų nuotaiką pagerina ir jūsų balsas netyčia sumažėja.

Svarbu, kad komunikacijos procese žmogus pasitikėtų daugiau neverbalinio bendravimo požymių nei žodinis. Pasak ekspertų, imituoti išraiškos sudaro iki 70% informacijos. Parodydami savo emocines reakcijas, mes paprastai esame teisingesni nei žodinio bendravimo procese.

Taip pat reikėtų nepamiršti, kad asmuo paprastai išreiškia tik 80% informacijos, kurią jis norėjo pasidalinti. Pokalbio dalyvis suvokia 70% to, kas buvo pasakyta, ir supranta 60% išgirsto, o po 5 valandų vidutiniškai 10–25% suvokiamos informacijos lieka jo atmintyje.

Verbalinės ir neverbalinės komunikacijos paslaptys

Kas išskiria mus nuo kitų rūšių? Perkelia socialinę ir asmeninę pažangą? Leidžia plačiau pažinti pasaulį, padaryti mus, kas esame - būtybės, turinčios išsivysčiusį intelektą ir mąstymą?

Žinoma, šis komunikatas yra keitimasis informacija ir sąveika tarp dviejų ar daugiau asmenų.

Bendravimas suskirstytas į dvi grupes: žodinis ir neverbalinis. Ir taip pat - apie asmenį ir masę. Verbalinės ir neverbalinės informacijos perdavimo priemonių sąveika padeda įvairinti pokalbį, suteikia jam norimą charakterį. Abi šios formos yra vienodai svarbios tiesioginiame ryšyje.

Žodinis bendravimas

Į šią grupę įeina informacijos perdavimas žodžiais - kalba. Yra dvi kalbos sąveikos rūšys:

  • klausymasis yra kalbėtojo kalbos suvokimas;
  • kalbėjimas - naudojant kalbą siųsti pranešimus klausytojui.

Pokalbis raštu:

  • skaitymas - informacijos iš vežėjo suvokimas;
  • laiškas - minčių / žinių nustatymas popieriuje ar elektroninėje laikmenoje.

Kalbėjimas yra galimas dėka pagrindinės komunikacijos priemonės - kalbos. Kalba yra ženklų ir simbolių sistema, kurių įvairūs deriniai perduoda informaciją apie konkretų objektą / reiškinį. Norint naudoti kalbą, reikia mąstyti ir žvalgyti.

Kalbos ypatybės yra tai, kad ji yra įvairi ir daugialypė. Taigi, žmonės yra priklausomi nuo literatūros ir literatūros formų ir tipų, priklausomai nuo konkrečios gyvenimo situacijos.

  • Literatūros kalba reiškia aiškias taisykles, kurių reikia laikytis. Tai laikoma pavyzdine kalbos klasika.
  • Ne literatūros kalba yra laisvesnė ir neribojama konvencijų. Ji apima dialektus ir kalbų kalbas bei žodžius, kuriuos naudojame kasdieniame gyvenime.

Kalbos funkcijos

  • Emocinis. Įprasta, kad žmonės išreiškia savo jausmus ir emociškai atsipalaiduoja kalbėdami ir bendraudami. Emocinė funkcija atliekama nežodinėmis priemonėmis.
  • Komunikabilus. Kai kalbame apie informacijos perdavimą ar perdavimą, paprastai mes kalbame apie kalbą.
  • Pažinimo. Kalba suteikia asmeniui galimybę susipažinti su kitų žiniomis ir perduoti šias žinias kitam asmeniui. Užsienio kalbos mokymasis sukuria intelektą ir loginį mąstymą.
  • Etninė. Reikia suvienyti žmones į grupes pagal tautybę.
  • Kaupiamasis. Kalbos žinių dėka galime kaupti ir saugoti informaciją apie mus supantį pasaulį. Ši informacija pateikiama iš kitų žmonių gautų knygų, filmų ir pan.
  • Konstruktyvus. Kalba padeda asmeniui kompetentingai išreikšti savo mintis, suteikdama jiems aiškią, apčiuopiamą formą minties procesams struktūrizuoti.
  • Kontaktų nustatymas. Kalba vaidina svarbų vaidmenį net ir tuo atveju, kai jame pateikiama informacija nėra naudinga partneriams - šiuo atveju ji padeda užmegzti ryšius tolesniems santykiams.

Verbalinio bendravimo įgūdžių turėjimas yra raktas į sėkmingą tarpasmeninį bendravimą. Būtina plėtoti ne tik kalbos intelektą, teisingumą ir raštingumą, skaityti klasikinę literatūrą, bet ir mokytis gimtosios ir užsienio kalbų. Svarbu, kad būtų galima kalbėti ta prasme, kuria ją pateikia psichologija - išmokti kalbėti su savo pašnekovu, pašalinti kliūtis ir baimę susisiekti su kitais žmonėmis, išreikšti supratimą ir užuojautą. Asmuo, kuris sumaniai naudoja verbalinio bendravimo įgūdžius, lengvai suras bendrą kalbą su bet kokiu, net ir pačiu sunkiausiu asmeniu.

Nežodinis bendravimas

Nežodinė komunikacijos forma taip pat vadinama „kūno kalba“ arba „gestų kalba“. Jame pateikiama visa informacija, kurią perduodame pašnekovui arba pašnekovams be kalbos, taip pat sąveika su jais, kurie turi tam tikrą emocinę spalvą. Pavyzdžiui, rankos paspaudimas (išreiškia draugiškumą ir norą bendradarbiauti), bučinys (meilė), paliečiama ant peties (pažįstamas pažįstamas gestas) ir pan.

Nežodinės išvaizdos ypatybės

Nežodinis bendravimas vyksta tik kalbant į veidą. Pokalbis socialiniuose tinkluose per privačius pranešimus atimamas iš šio komunikacinio komponento.

Psichologija ypatingą dėmesį skiria šiai bendravimo formai - ji daugiau sako apie asmenį nei žodinis.

Nežodinės priemonės yra labai svarbios pedagoginiam bendravimui. Jie padeda mokytojui pritraukti ir išlaikyti studentų dėmesį, ugdyti jo mokymo stilių. Studentai, aktyviai ir tinkamai naudodami gestus ir veido išraiškas pedagoginio bendravimo procese, geriau įsisavina medžiagą ir naudojasi mąstysena, jie tampa atviresni ir lengviau susisiekti.

Nežodiniai ryšiai

  • Gestai. Žaisti svarbų vaidmenį kartu su žodžiais. Jie taip pat tarnauja kaip nepriklausoma ryšio priemonė: mes parodome savo nykštį, kai giriame arba išreiškiame savo pritarimą. Gestų skaičius pokalbio procese - žmogaus temperamento rodiklis. Šis skaičius labai skiriasi įvairiose šalyse: karštųjų šalių gyventojai mokslininkai pripažįsta, kad jie yra labiausiai emociniai, o šiauriečiai yra labiau suvaržyti. Mes nežmoniškai bendraujame daug. Verslo situacijose tai nėra tinkama.
  • Veido išraiškos. Veido raumenų judėjimai turi daug informacijos - nes jie padeda suprasti tikrus pokalbio dalyvio jausmus, jo asmenines savybes, mąstymo prigimtį, žvalgybos lygį, tarnauja kaip jo planų išraiška. Veido „pasakyti“ galite nieko. Visose jo dalyse yra neabejotinai tiksliai suderintos tarpusavyje emocijų išraiška. Didžiausia semantinė apkrova nukrenta ant lūpų ir antakių - kalbant verta atkreipti dėmesį.
  • Žvilgsnis. Nustato asmens susidomėjimą pokalbyje. Jei asmuo, nepaisydamas savo akių, klauso kalbėtojo, aišku, kad ši informacija jam yra labai svarbi. Ilgalaikis kontaktas su akimis kartais išreiškia priešiškumą ar iššūkį. Nuolatinis žvilgsnis reiškia nuobodulį, galimą troškimą sustabdyti pokalbį arba yra melo detektorius - nustatyta, kad asmuo, kuris kalba melas, ne per trečdalį pokalbio laiko žiūri į pašnekovą akyse.
  • Kelkite ir važiuokite. Psichologija nustato šių rodiklių charakterį, savigarbą, amžių, nuotaiką ir gerovę. Nepagrįstos pozos būdingos savimi pasitikintiems žmonėms, turintiems aukštą socialinį statusą. Nesusijusių ir išstumtų asmenybių judėjimas yra ypač ribotas, neapibrėžtas.

Kietas pėsčiomis yra būdingas žmonėms, kurie yra užvaldyti pykčio ar kitų neigiamų emocijų, šviesos, erdvus - rodo, kad žmogus nenuostabu.

Nežodinės komunikacijos funkcijos

  • Paryškinkite aukščiau pateiktą informaciją. Taigi žmogus, kuris išreiškė stiprų protestą, gali purtyti galvą. Ir mes linkime, išreiškdami visišką sutikimą su pašnekovu - viena iš verbalinės ir neverbalinės informacijos perdavimo būdų sąveikos apraiškų.
  • Baigę kalbėti. Kai apibūdiname nedidelį objektą, trumpus atstumus atnešime pirštus.
  • Parodykite tikrąją asmens būklę ar santykį su pašnekovu. Kartais žmonės elgiasi ir kalba kaip įprasta įmonėje, nors jų siela yra sunki. Dėmesingi draugai tai pastebi veido išraiškose ar judesiuose.
  • Pakeiskite žodžius. Nusitraukia pečius, tai reiškia „aš nežinau“, nereikalauja papildomų kalbos paaiškinimų.
  • Padarykite akcentą. Remdamiesi pasakojimo procesu, kuriame pateikiama svarbi informacija, arba rengiant pristatymą kažką svarbaus, mes pakeliame savo pirštą į viršų, atkreipdami papildomą pašnekovo dėmesį į žodinę frazę.

Taip pasireiškia verbalinės ir neverbalinės informacijos perdavimo priemonių sąveika

Žmonės žiūri į savo kalbą ir pasako savo pašnekovams. Daug sunkiau nuolat kontroliuoti veido išraiškas, gestus, eiseną. Ne visi mums pavyksta. Nepaisant to, tai padeda suprasti tikruosius psichologijoje naudojamo asmens jausmus ir motyvacijas.

Psichologija sako, kad komunikacijoje svarbu išlaikyti tinkamą pusiausvyrą tarp žodinio ir neverbalinio bendravimo. Labai tikėtina, kad žiūrovai bus nepakartojami monotonišku, bedievingu pranešimo ar pristatymo skaitymu, neatsižvelgiant į garsiakalbį. Tačiau nereikia skubėti į kraštutinumus: yra žmonių, kurių mintys ir emocijos yra prieš kalbos aparato galimybes. Jie energingai gestuliuoja, praryti žodžius, verčia partnerį pavargti nuo tokio išraiškingumo.

Be to, būtina atsižvelgti į situaciją, kai ši ar tokia komunikacijos forma yra tinkama, taip pat į pokalbio partnerio ypatumus ir žvalgybą.
'alt = ">

Žodinis ir neverbalinis bendravimas

Jie moko išreikšti savo mintis žodžiais, mokykloje moko rašyti, skaityti ir rašyti. Tačiau kalba ir tekstas nėra vieninteliai galimi būdai perduoti informaciją. Pirmasis mūsų gyvenime, natūralus ir paprastas būdas išreikšti mintis yra gestų ir kūno kalbos pagalba. Visą gyvenimą mes sėkmingai derinome šiuos du bendravimo būdus: žodinį ir neverbalinį bendravimą.

Kas yra žodinis bendravimas

Žodinis bendravimas yra labiausiai pažįstamas būdas asmeniui perduoti ir gauti informaciją žodžiu arba raštu. Toks bendravimas vyksta tarp dviejų ar daugiau žmonių. Norėdami atkurti kalbą, žmogus turi aiškų žodyną, tam tikrą žodyną ir žinias apie bendravimo taisykles.

Svarbų vaidmenį žmogiškojo bendravimo procese per žodinę komunikaciją vaidina žodynas ir sintaksė. Pirmasis reiškia tam tikrą žodį, priklausantį konkrečiai kalbai. Antrasis diktuoja minties formavimo taisykles.

Verbalinė sąveika turi dvi svarbias funkcijas:

  1. Reikšmingas. Žodžių pagalba asmuo gali pateikti bet kokį aprašymą, turėti idėją apie gautą informaciją. Žodynas padeda asmeniui analizuoti gautą informaciją, kurti ryšius tarp objektų, apie kuriuos gaunama informacija, ir paskirstyti reikšmingumo laipsnį (svarbiausia, antrinė).
  2. Komunikabilus. Jos užduotis - perduoti požiūrį į gautą ar atkurtą informaciją. Kalbant, tai išreiškiama pertraukomis, akcentais, balso intonacija. Laiške - tikslus rašymas, skyrybos ženklai ir teksto kryptys.

Nepaisant didesnio verbalinio bendravimo svarbos asmens gyvenime, jis turi keletą trūkumų:

  • nesugebėjimas aiškiai išreikšti savo mintis ir pareikšti jį;
  • kito nario pasakojimo suvokimo sudėtingumas;
  • neteisingai suprantama gauta informacija;
  • daugelio tų pačių žodžių reikšmės;
  • kalbos skirtumai tarp skirtingų kultūrų, religijų, amžių ir kt.

Mokslininkai mano, kad žodinis bendravimas užima minimalią reikšmę žmogaus sąveikos įgūdžiams. Kiekybinis naudingumo rodiklis yra tik 15%, palyginti su nežodiniais įgūdžiais. Mokslas jiems suteikė 85% reikšmės.

Kaip paaiškinti „neverbalinio bendravimo“ sąvoką

Nežodinis bendravimas - tai žmonių tarpusavio sąveika, nenaudojant žodžių, kalbos bendravimo metodų. Norėdami perduoti mintis, emocijas, žmogus šiuo atveju aktyviai naudoja kūno kalbą: gestus, veido išraiškas, laikyseną, vizualinį poveikį. Nežodiniai ryšiai gali būti be sąmonės, tai apima pirmiau minėtus informacijos perdavimo ir specialiuosius metodus. Antrasis apima klausos sutrikimų, kurčiųjų ir kvailų kalbą ir Morzės kodą.

Kūno kalba padeda asmeniui sukurti ryšį tarp pašnekovų, duoti žodžių prasme ir išreikšti tekstuose paslėptas emocijas. Tokio bendravimo ypatumas sąžiningai. Asmuo, kuris nežino tokio ryšio psichologijos, negali kontroliuoti savo emocijų ir kūno kalbos. Visi nežodiniai ženklai turi savo charakterį: menkų, atvirų, nesaugių, draugiškų, karštų, abejojančių ir kitų.

Svarbu! Galimų nežodinių ženklų supratimas suteikia asmeniui pranašumą prieš pašnekovą.

Tokiomis žiniomis kalbėtojas gali užfiksuoti visuomenės dėmesį ir prisitaikyti prie jų požiūrio. Verslininkai ir vadovai svarbiose derybose, naudodami priešininko kūno kalbą, sprendžia dėl jo sąžiningumo ir atliktų veiksmų teisingumo.

Pokalbyje, laikysena, gestuose, kūno kalba yra ypač svarbi. Mokslininkai nustatė, kad skirtingai kalbant ir vizualiai, žmogus suvokia, paskutinis išliks pasąmonėje. Naudodamasis nežodine komunikacija, pašnekovas gali įtikinti savo teisingumą arba abejoti savo žodžiais.

Vizualinio ryšio elementai apima:

  • laikymo būdas (judesiai, veiksmai konkrečioje situacijoje);
  • emociniai viršūnės (rankų judesiai, veido išraiškos);
  • kūno kontaktas (prisilietimas, rankos paspaudimas, apkabinimai);
  • akių kontaktas (mokinių keitimas, atkaklumas, trukmė);
  • judėjimas (važiavimas, vieta vienoje vietoje);
  • reakcijos (atsakas į kai kuriuos įvykius).

Verbalinio ir neverbalinio bendravimo tipai

Verbalinės ir neverbalinės komunikacijos priemonės yra susijusios su informacijos perdavimo metodais. Kiekvienas iš jų, savo ruožtu, turi platų suskirstymą į rūšis.

Žodinis bendravimas apima informacijos pateikimą žodžiais, kurie yra suskirstyti į žodinį pristatymą ir rašytinę kalbą. Kiekvienas iš jų savo ruožtu turi porūšių. Žodinė kalba apima:

  1. Dialogas (keitimasis informacija tarp vieno ar daugiau žmonių). Ji apima:
    • pokalbis - keitimasis informacija tiesiog natūralaus bendravimo procese;
    • interviu - interaktyvus procesas siekiant gauti tam tikrą profesinę informaciją;
    • ginčas - žodinis keitimasis informacija siekiant išsiaiškinti situaciją, aptarti konfliktą;
    • diskusijos - argumentavimas auditorijai, siekiant gauti vieningą poziciją dėl sudėtingos padėties;
    • nesutarimas - ginčas naudojant įvairias mokslines nuomones.
  2. Monologas - nuolatinis vieno asmens darbas. Tai apima:
    • ataskaita - iš anksto parengta informacija, pagrįsta žurnalistinėmis, moksline medžiaga;
    • paskaita - išsamus specialisto aptarimas;
    • našumas - nedidelė iš anksto paruoštos informacijos apie konkrečią temą pristatymas
    • Pranešimas yra maža analitinė santrauka, kurioje pateikiama informacija apie faktus.

Rašytinė žodinė kalba yra suskirstyta į:

  • Momentinis (tekstinės informacijos perdavimas iškart po rašymo, po kurio pateikiamas ankstyvas atsakymas).
  • Atidėtas (atsakymo informacija gaunama praėjus ilgam laikotarpiui arba visai ne).

Verta paminėti! Taktilios komunikacijos formos galima išskirti į specialią žodinės komunikacijos kategoriją. Toks bendravimas yra būdingas žmonėms, neturintiems klausos ar regėjimo. Informacijos perdavimo metu jie naudoja „rankinį abėcėlę“.

Tiek žodinė, tiek nežodinė komunikacija tiriama psichologija, kuri leidžia teisingai įvertinti konkrečias kategorijas. Dėl daugelio tyrimų, yra visuotinai pripažintų būdų interpretuoti įvairias informacijos perdavimo formas.

Nežodinis bendravimas taip pat turi keletą savo komunikacijos tipų. Tai apima:

  • Kinezikai - kūno judesių rinkinys (gestai, pozos, veido išraiškos, žvilgsniai);
  • lytėjimo veiksmai - būdai liesti kitą asmenį;
  • juslinis - pokalbio dalyvio suvokimas juslinių organų (kvapų, skonių, spalvų derinių, šilumos pojūčių) požiūriu;
  • Proxemics - komunikacija atsižvelgiant į komforto zoną (intymią, asmeninę, socialinę ar viešą);
  • Kronika - laikinų kategorijų naudojimas komunikacijoje;
  • Paraverbalinis bendravimas - tam tikrų ritmų perdavimas bendravimo metu (balso ritmas, intonacija).

Verbalinės komunikacijos savybės

Žodinis bendravimas būdingas tik žmogaus kultūrai. Tik žmonės gali išreikšti savo mintis žodžiais. Tai yra pagrindinis šių santykių bruožas. Be to, galite pažymėti:

  1. įvairių stilių (verslas, pokalbis, mokslas, menas ir kt.);
  2. išskirtinumas (žodžiai gali apibūdinti bet kurią ženklų sistemą);
  3. gebėjimas pasakyti apie asmenį (kultūra, žinių lygis, auklėjimas, charakteris);
  4. išraiškų, frazių įtvirtinimas tam tikroms kultūroms, socialinės grupės (fašizmas, komunizmas, nihilizmas, demokratija);
  5. poreikis įgyvendinti gyvenimą (verbalinio bendravimo įgūdžių stoka gali būti neįveikiama kliūtis asmeniniam ir profesiniam augimui).

Nežodinio bendravimo ypatumai

Svarbiausias nežodinio santykio bruožas yra savo kūno judesių, rankų, veido išraiškų ir kitų svarbių tokio ryšio elementų kontrolės sudėtingumas. Tarp kitų nežodinės komunikacijos savybių:

  • signalų dvilypumas (yra kūno požymių, imituojančių judesių, priimtų visame pasaulyje, kiti skirtingi, priklausomai nuo gyventojų kultūros);
  • teisingumas (neįmanoma visiškai paslėpti visų realių emocijų atspindinčių signalų);
  • sukurti tvirtus ryšius tarp pašnekovų (bendras vaizdas padeda žmonėms surinkti pilną asmens vaizdą, suformuoti jų požiūrį į jį);
  • žodžių reikšmės stiprinimas žodinėje komunikacijoje;
  • gebėjimas paaiškinti sukurtą mintį prieš tinkamų žodinių aprašymų atsiradimą.

Kaip žodinis ir neverbalinis bendravimas padeda kasdieniame gyvenime

Verbalinė ir neverbalinė sąveika yra neatsiejama viena kitos dalis. Tik šių bendravimo formų derinys suteikia mums pilną gautos informacijos vaizdą. Kad galėtumėte efektyviai bendrauti su kitais, turite turėti įgūdžių abiejose šiose srityse.

Verbalinė ir neverbalinė komunikacija trumpai parodo asmens įspūdį po kelių minučių nuo ryšio pradžios. Žodinės ir rašytinės kalbos lygis pasakys apie individo intelekto kultūrą ir lygį. Gestai ir veido išraiškos leis jums sužinoti apie emocinę būseną ir požiūrį į situaciją.

Kalbėti viešai nėra pakankamai gera kalbai rengti. Kalbėtojas privalo turėti viešojo poveikio įgūdžius. Yra tam tikrų kalbos kūrimo būdų, leidžiančių auditorijai susidomėti. Tačiau vien žodžių nepakanka. Kalbėtojas turėtų sugebėti laikyti save viešai, atlikti tam tikrus gestus, atlikti judesius, kurie pritraukia dėmesį, suvilioti balso intonacijas.

Verbalinės ir neverbalinės verslo komunikacijos priemonės yra neatsiejama bet kurios įmonės vadovybės žinios. Daugelyje šalių ne tik bendrovių vadovai, bet ir paprastieji vadovai turėtų žinoti, kaip asmuo elgiasi įprastinio bendravimo metu, pokalbių metu ir priimdamas svarbius sprendimus.

Su gestais pokalbio procese žmogus gali pabandyti paaiškinti dalykus, kuriuos sunku atkurti žodžiais. Pokalbis dažniausiai puikiai supranta, ką norėjo perteikti. Bandydami kalbėti su užsieniečiais, neturėdami pakankamai žodyno, žmonės didina balso trukmę ir aktyviai gestalizuoja ryšio metu. Matematikos klasėse, paaiškindamas tam tikrą funkciją, dėstytojas gali lydėti žodžius oru, jam jis yra būdas vizualizuoti žodžius, žiūrovams - šiek tiek padėti suprasti.

Apibendrinant

Žmogus kasdien priima įvairias komunikacijos formas ir būdus. Tai mūsų natūralus poreikis. Verbalinės ir neverbalinės komunikacijos priemonės trumpai suteikia galimybę suformuluoti aiškią nuomonę apie pašnekovą, kalbėtoją ar priešininką nuo pirmųjų bendravimo minučių. Neįmanoma atskirti nė vieno, svarbiausio informacijos perdavimo būdo. Abi komunikacijos formos yra informatyvios ir visiškai papildo viena kitą.

Be To, Apie Depresiją