Žodinis bendravimas: kas tai yra

Kaip dažnai jūs manėte, kad žodžiai „bendravimas“ ir „visuomenė“ yra labai panašūs. Neįmanoma įsivaizduoti žmogaus egzistavimo visuomenėje be bendravimo. Bendravimas yra ir žmonių sąveikos būdas, ir priemonė keistis informacija ir veikla. Tai komunikacija, kuri yra tarpasmeninių santykių ir sėkmingo bendravimo pagrindas. Šiame straipsnyje aptarsime tokias sąvokas kaip žodinis ir neverbalinis bendravimas.

Žmonės turi aiškų pranašumą prieš kitas gyvenimo formas: jie žino, kaip bendrauti

Kas yra žodinis bendravimas?

Žodinis bendravimas - informacijos perdavimas žodžiais. Ši sąvoka apima žodinę ir rašytinę kalbą. Tai žodinis bendravimas, turintis didžiausią racionalumą ir sąmoningumą. Kai žmogus užsiima psichine veikla, jo pasąmonėje atsiranda įvairių žodžių. Tai reiškia, kad žmogaus kalba yra neatskiriama mąstymo dalis. Verbalinės komunikacijos koncepciją sudaro keturi procesai: rašymas, skaitymas, klausymas ir kalbėjimas.

Psichologijoje yra trys verbalinės komunikacijos funkcijos: valios išraiškos, išraiškingas ir informacinis. Paskutinė iš šių funkcijų suteikia žmonėms galimybę dalytis informacija. Čia reikėtų paminėti, kad neteisingai pateikta informacija gali sukelti nesusipratimų ir tapti konflikto šaltiniu. Dėl to labai svarbu tinkamai ir teisingai perduoti savo mintis kitiems. Jei jums yra aišku, tai nėra būtina, kad pašnekovas suprastų. Kai kurie žodžiai turi skirtingas reikšmes, o jų neteisingas aiškinimas gali sukelti žmonių kontaktų problemų. Kuo stipresnis dialogą vedančių žmonių ryšys, tuo mažesnė tikimybė, kad jie susidurs su panašiomis problemomis.

Yra net liaudies pasakojimas apie žmones, kuriems sunku bendrauti tarpusavyje. Jie sako apie tokius žmones, kad jie „rado bendrą kalbą“. Valios funkcija, dažnai vadinama tikrovės funkcija. Tai padėjo vienam asmeniui daryti poveikį kitiems žodžiais. Gerai suformuota frazė gali visiškai pakeisti žmogaus likimą. Šis komunikacijos komponentas yra atsakingas už įtikinimą ir siūlymą.

Pažvelkime verbalinio bendravimo pavyzdžius, kai tėvai pasirenka tam tikrus žodžius, kad paveiktų vaiko elgesį. Tikslus žodinis bendravimas taip pat pasireiškia vadovų bendravime su darbuotojais, kai gerai pasirinkti žodžiai gali turėti įtakos darbo eigos efektyvumui. Kiekvienu aprašytu atveju yra tik vienas tikslas - keisti žmonių elgesį žodžių pagalba.

Bendravimas laikomas viena pagrindinių žmogaus socialinės veiklos formų.

Verbinės komunikacijos išraiškinga funkcija dažnai vadinama emocinės sąveikos funkcija. Kiekviena iš mūsų planetoje prieinamų kalbų turi išraiškingumą ir sugeba išgirsti žodžius ryškiomis emocijomis. Literatūroje pateikiamos įvairios hiperbolos, palyginimai ir epitetai emocijoms perduoti. Jei mes įsivaizduojame situaciją, kai žmonės atsisakytų turėti emocijų, tada jų elgesys taptų panašus į robotų veiksmą. Pati kalba, praradusi emocinę spalvą, turi panašumų su technine dokumentacija. Tai papildomų žodžių emocijos, kurios padidina galimybę tinkamai perduoti savo mintis pokalbiui.

Yra tam tikrų verbalinio ryšio tipų. Jie apima:

  1. Komunikacija - šis terminas turėtų būti suprantamas kaip keitimasis informacija tarp kelių žmonių.
  2. Pažintinis bendravimas - naujų žinių įsisavinimas.
  3. Emocinis - apima emocijų išraišką per intonaciją.
  4. Kaupiamasis - informacijos, kuri gali būti naudojama ateityje, kaupimas ir saugojimas.
  5. Etninė - būdas vienyti žmones, naudojant vieną bendravimo kalbą.
  6. Konstruktyvus - teisingas ir aiškus savo mintis.
  7. ContactMost - tai būdas sukurti ryšius tarp kelių žmonių.

Kaip naudojamas žodinis bendravimas

Suprasdami, kas yra žodinė komunikacija, pereikime prie klausimo, kaip naudojamas žodinis bendravimas. Tai žodinė bendravimo priemonė, leidžianti tinkamai ir aiškiai parodyti savo jausmus, emocijas ir mintis.

Kad nepažįstamasis suprastų jūsų kalbą, turite vengti naudoti parazitinius žodžius ir slengą.

Taip pat yra pokalbių išraiškos, kurios gali būti neaiškios pokalbiui. Jūsų minčių išraiška turėtų būti nuosekli ir logiška. Tam reikia nuolat tobulinti ir išplėsti savo žodyną. Šiuo tikslu galite lankyti elocution kursus, taip pat skirti kuo daugiau laiko skaityti.

Teisinga kalba gali ne tik įtikinti pašnekovą priimti jūsų požiūrį, bet ir pritraukti domėjimąsi savo asmeniu. Taip pat turėtumėte atkreipti dėmesį į gebėjimą girdėti kitus žmones. Profesinė etiketas yra neatskiriama verslo komunikacijos dalis, kurią kai kurie žmonės daugelį metų skiria mokymuisi.

Verbalinė komunikacija laikoma kalba

Nežodinis bendravimas

Nežodinis bendravimas atliekamas naudojant kūno kalbą. Ši koncepcija apima atstumą tarp žmonių, prisilietimo ir laikysenos. Daug dėmesio skiriama veido išraiškoms ir gestams. Svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad ši bendravimo forma yra mažiau sąmoninga. Dauguma žmonių negali kontroliuoti savo kūno. Štai kodėl akių ir lūpų judėjimas gali paskatinti pokalbio dalyvį suprasti kalbėtojo žodžių teisingumą.

Gestas yra pagrindinis žodinio informacijos perdavimo papildymas. Todėl tam tikrais atvejais gestai gali visiškai pakeisti žodžius. Rankų, pečių, kūno ir galvos judesiai yra gestuliacijos apraiškos. Žmonių psichologijoje gestai skirstomi į šias kategorijas:

  1. Bendravimas - gestai, su kuriais asmuo sveikina ar atsisveikina su kitu asmeniu, pritraukia dėmesį, užduoda klausimą arba neigia kažką. Yra daugiau nei keliolika komunikacinių gestų.
  2. Modalinis - požiūrio gestų vertinimas ir išraiška. Į šią kategoriją įeina gestų, gestų patvirtinimas, pasitikėjimo ar nepasitikėjimo pokalbio šalimi žodžiai.
  3. Apibūdinantis - tokie gestai yra prasmingi tik kartu su kalba.
  4. Veido išraiška yra veido raumenų judėjimas, atspindintis asmens emocijas. Pažymėtina, kad skirtingų kultūrų atstovams imituoti gestai yra universalūs. Žmonės vienodai demonstruoja tokias emocijas kaip pyktis, džiaugsmas ir liūdesys visame pasaulyje. Pasak mokslininkų, beveik neįmanoma visiškai kontroliuoti savo išvaizdos ir veido išraiškos.

Yra ypatinga išvaizda. Verslo komunikacijos metu žmonės sutelkia akis į pašnekovo kaktą. Šis veiksmas išskirtinai pabrėžia vyraujančios atmosferos rimtumą. Socialinė išvaizda - nukreipta į nosies zoną. Šis vaizdas leidžia sukurti patogumo atmosferą ryšio metu. Intymi išvaizda nukreipta į pašnekovo kaklo plotą. Toks požiūris gali parodyti susidomėjimą glaudžiau bendrauti.

Verbalinės komunikacijos savybės yra tokios, kad kai kurie požiūriai gali būti svarstomi dviem būdais. Žvilgsnis į šoną gali reikšti abipusį pokalbio dalyvio žodžius ir išreikšti priešiškumą. Štai kodėl labai svarbu sugebėti iššifruoti papildomas emocijas. Šypsena ir pakeltos antakiai gali būti išreikšti susidomėjimą pokalbiu. Sumažinti lūpų kampai ir frowning kaktos aiškiai rodo kritinį požiūrį į pašnekovą.

Kalbėjimas yra būdas keistis informacija tarp žmonių ir kurti ryšius.

Nežodinės ryšio priemonės apima pantomimą. Pokalbio partnerio kūno padėtis erdvėje gali aiškiai parodyti asmens santykį su susidariusia situacija. Yra dvi konkrečios laikysenos rūšys: uždarytos ir atviros. Pirmoji laikysena reiškia kerta rankas ar kojas, kurios aiškiai rodo bandymą apsisaugoti nuo lytinių santykių. Atvirkščiai, atvirkščiai, rodo pasirengimą tęsti pokalbį.

Asmens judėjimo stilius gali pasakyti apie asmenį kaip jo kalbą. Žingsnio amplitudė, ritmas ir dinamika yra žmogaus sielos atspindys. Pasitikintis savimi lengvai eina, o jo kiekvienas žingsnis stumia kūną nuo žemės, tarsi spyruoklės būtų pritvirtintos prie kojų. Asmuo, kuris žino, kaip suprasti kūno kalbą, asmens važiavimas gali pasakyti apie jo savininko pobūdį, amžių ir nuotaiką.

Poziciją ir eiseną reguliuoja refleksai. Tai su laikysenos pagalba galite suprasti pokalbio dalyvio nuotaikas, nes tai aiškiai parodo jo jausmą pasaulyje. Tam tikra prasme bloga laikysena gali sukelti pasipiktinimą. Norint pasiekti veiksmingą ir vaisingą bendravimą, reikia išmokti priimti teisingą nugaros ir kaklo padėtį. Taip pat reikia atkreipti dėmesį į bendrus kūno motorinius įgūdžius. Padidėjęs nervingumas, susilpnėję judesiai ne tik sudirgina aplinkinius žmones, bet ir aiškiai parodo nepasitikėjimą savimi ir savo žodžiais. Štai kodėl turėtumėte išlaikyti savo kūną griežtai kontroliuojant svarbius pokalbius.

Palietimai gali būti laikomi bandymu įsiveržti į pašnekovo asmeninę erdvę. Ryšio svarba priklauso nuo to, kaip skamba mūsų kalba. Verslo etikete yra tik rankos paspaudimas. Kitos panašios situacijos formos yra nepriimtinos. Psichologai teigia, kad yra trys rankų paspaudimo formos:

  1. Dominantis - jūsų ranka yra ant viršaus, o visa teisė nukreipta žemyn.
  2. Paklusnus - jūsų ranka nusileidžia.
  3. Vienodas - delnas nukreipiamas į kraštą.

Atstumas tarp žmonių aiškiai rodo jų tarpusavio pasitikėjimo laipsnį. Yra tam tikras skaičius zonų, kurių kiekvienas turi savo savybes. Intymioji intersubjektyvinė zona yra maždaug pusė metro ir tik artimi žmonės bendrauja šioje zonoje. Asmeninė zona neviršija pusantro metro. Šioje zonoje yra neformalus pokalbis. Socialinė zona skiriasi nuo pusės iki trijų su puse metrų. Šioje zonoje atliekami formalūs ryšiai tarp konkrečios įmonės darbuotojų. Taip pat yra viešoji intersubjektyvinė zona, kurioje atstumas tarp pašnekovų yra daugiau nei trys su puse metro.

Žmonių visuomenėje bendravimas gali būti atliekamas tiek verbalinėmis, tiek neverbalinėmis priemonėmis.

Nežodinės komunikacijos funkcijos

Verbalinės komunikacijos priemonės yra įvairūs būdai žodžiu arba raštu perduoti informaciją. Nežodinės ryšio priemonės gali papildyti žodinę kalbą ir suteikti jai daugiau emocinių spalvų. Kai kuriose situacijose neverbalinės priemonės visiškai pakeičia žodinį kontaktą. Pavyzdžiui, galite duoti tylų filmą, kuriame aktoriai perdavė tai, kas vyksta kūno kalbos pagalba. Šis menas vadinamas „pantomimu“.

Be to, nežodinis bendravimas turi tas pačias funkcijas kaip ir žodinis. Kiekvienas gestas ir kūno judėjimas leidžia jums perduoti informaciją, išreikšti emocijas ir daryti įtaką pokalbiui. Įvaldyti šią komunikacijos techniką yra gana sunku. Pagrindinis dėmesys skiriamas kompetentingam žodžių ir minčių pristatymui, dauguma žmonių visiškai pamiršo savo gestų valdymą. Kai kuriais atvejais žodžiai gali nevisiškai atitikti kūno kalbą. Kai žmogus kalba apie pasitikėjimą, bet jo laikysena rodo priešingą, pokalbio partneris linkęs patikėti tiksliai kūno kalba.

Štai kodėl turėtumėte daug dėmesio skirti gestams pokalbyje su kitais žmonėmis. Jūs neturėtumėte pabandyti paslėpti savo rankų, nes tokia laikysena gali būti laikoma bandymu uždaryti pašnekovą. Atviri delnai prieš kitą asmenį yra pasitikėjimo ženklas. Vykstant verslo deryboms, turėtumėte stengtis išlaikyti kuo daugiau surinktų duomenų ir stengtis vengti atsipalaiduoti ar uždaryti pozas. Norint sukurti patogią aplinką pokalbiui, būtina iš anksto apskaičiuoti tinkamą pokalbio atlikimo atstumą.

Norint įvaldyti abu bendravimo būdus, savarankiškai reikia vystyti tokias savybes kaip geranoriškumas ir pasitikėjimas. Nuolatinis savęs tobulinimas leidžia pasiekti lygį, kuriame kūno kalba ir kalba papildo viena kitą.

Žodinis ir neverbalinis bendravimas

Norint tapti visaverčiu visuomenės nariu, bendrauti su kitais žmonėmis ir pasiekti sėkmę, turite turėti bendravimo priemones, gauti ir perduoti informaciją, ty bendrauti. Ryšio priemonės, kuriomis asmuo naudojasi, yra daug ir įvairios, tačiau jas galima suskirstyti į dvi grupes: žodines ir neverbalines.

Žodinis bendravimas ir jo vaidmuo žmogaus gyvenime

Žodinis arba žodinis bendravimas laikomas tik žmogaus bendravimo forma. Jos pagrindinės priemonės yra žodžiai, turintys savo prasmę ir turintys prasmę, taip pat žodžiai, susidedantys iš žodžių - tekstų ar sakinių.

Žinoma, gyvūnai taip pat keičiasi informacija garso forma. Tačiau toks bendravimas, nesvarbu, koks jis yra, nėra kalba, o gyvūnų skleidžiami garsai nenurodo objektų ar veiksmų, bet tik perduoda valstybę, visų pirma, emocinę.

Kalbos ir kalba: bendravimas ir skirtumai

Kalbos ir kalbos yra labai panašios sąvokos, bet ne identiškos, nors daugeliui žmonių sunku pasakyti, koks yra skirtumas tarp kalbos ir kalbos. Ir čia viskas yra labai paprasta. Kalbėjimas yra informacijos perdavimo procesas, o kalba yra priemonė, kuria šis procesas vyksta.

Kalba kaip visuomenės produktas

Kalba yra socialinė, tai yra ilgalaikio vystymosi rezultatas, jis atsirado ir buvo suformuotas visuomenėje ir yra glaudžiai susijęs su tam tikra socialine aplinka. Yra nacionalinių kalbų, atsiradusių tolimoje praeityje ir sukaupę daug informacijos apie istoriją, kultūrą, etnoso ekonomiką, mentalitetą, gyvenimo būdą ir netgi geografinę padėtį per daugelį tūkstančių metų istoriją. Pavyzdžiui, samių kalba - šiauriečiai, gyvenantys Norvegijoje ir Suomijoje, yra daugiau nei 100 žodžių sniegui ir ledui, o esimo kalba yra ne mažiau kaip 500. Kirgizijoje daugiau kaip 10 skirtingų žodžių vartojami skirtingų amžiaus grupių arkliams.

Yra vadinamųjų posakių: slengas ir tarmės. Jie formuojami atskirose teritorinėse arba socialinėse ir profesinėse bendruomenėse, remiantis šalies mastu. Jei dialektai nebėra aiškiai išreikšti, tuomet slengai kartais yra gana savotiški jų garsui ir žodžių prasme. Pavyzdžiui, jaunimo slengas, studentų slengas, automobilių entuziastai, žaidėjai, IT specialistai, rašytojų ir kt.

Kalba yra standartizuota tiek tarimo, tiek sakinio eilės tvarka. Gramatikos ir leksikos taisyklės yra nepakeičiamos ir jas turi laikytis visi gimtoji kalba, kitaip jie gali būti suprantami.

Kiekvienas žodis turi reikšmę, ty ryšį su objektu, reiškiniu ar veiksmu. Atminkite, kad S. Maršako pasakoje „Katės namas“ katė savo svečiams paaiškino: „Tai yra kėdė - ji sėdi ant jo. Tai stalas - jie valgo. Tai reiškia, kad ji išreiškė sąvokų prasmę. Tiesa, daugelis žodžių yra polisemantiniai arba polisemantiniai (semantika yra reikšmių mokslas). Taigi žodis „kėdė“ gali reikšti ne tik baldą. Keletas reikšmių turi žodžius „raktas“, „rašiklis“, „pelė“ ir tt

Be reikšmių, žodis taip pat turi reikšmę, kuri dažnai yra individuali. Pavyzdžiui, žodis „grožis“ ne visada yra pagirti, jis gali turėti prasmę, kuri yra tiesiogiai priešinga prasmei. Dar įvairesnės reikšmės holistiniuose pareiškimuose, kurie dažnai sukelia problemų, susijusių su žmonių, kurie, regis, kalba ta pačia kalba, supratimu.

Kalbos ir jos funkcijos

Jei kalba yra socialinė, tai yra individuali, ji atspindi kalbėtojo asmenybės charakteristikas: švietimą, socialinę priklausomybę, temperamentą, interesų sritį, emocinę būseną ir pan. Asmens kalbos charakteristikos leidžia jam sudaryti visavertį psichologinį portretą.

Kalbėjimas tiesiog užpildomas emocijomis. Tiek išrinkti žodžiai, sakinių konstravimas ir individualios reikšmės priklauso nuo jų. Ir tai yra glaudžiai susijusi su nežodinėmis priemonėmis, tokiomis kaip intonacija, tonas, garsumas, balso garsas.

Kalbos funkcijos

Kalbą galima laikyti veikla, susijusia su žmonių sąveika. Ir kadangi ši sąveika yra įvairi ir įvairi, ji atlieka keletą funkcijų:

  • Komunikacinė - informacijos perdavimo funkcija, kuri laikoma pagrindine.
  • Išraiška išreiškiama emocijų perdavimu.
  • Motyvavimas - poveikis kitiems žmonėms, siekiant paskatinti juos imtis bet kokių veiksmų arba uždrausti kažką.
  • Reikšminga - paskyrimo funkcija pasireiškia objektų, reiškinių ir veiksmų pavadinime. Tai yra šios funkcijos buvimas, kuris iš esmės skiriasi nuo gyvūnų garso komunikacijos.

Kalbos komunikacija turi didelę vertę žmonių bendruomenėse, todėl taip svarbu, kad vaikas laiku įsisavintų kalbą. Ir taip jau seniai kvailas buvo laikomas prastesniais ir protiškai atsilikusiais žmonėmis. Tačiau, kadangi psichologai ir lingvistai sužinojo, naudodamiesi verbalinėmis priemonėmis tarpasmeniniame bendravime, žmonės perduoda ne daugiau kaip 20% informacijos. Ar nuostabi? Bet taip yra. Tačiau 80% gaunama iš neverbalinės komunikacijos.

Nežodinės priemonės ir jų tipai

Kai kalbama apie nežodines ryšio priemones, pirmiausia prisiminkite gestus. Tačiau gestai yra palyginti nedideli ir „jauniausia“ ne kalbėjimo priemonė. Daugelis jų yra paveldėti iš gyvūnų protėvių ir yra refleksiniai, todėl žmogus negali jų kontroliuoti.

Ekspresyvios refleksinės reakcijos

Tokios refleksinės reakcijos apima ekspresyvius (ekspresyvius) judesius - išorinius žmogaus kūno pokyčius, lydinčius įvairias emocines būsenas. Įžymiausi ir labiausiai pastebimi išraiškingi judėjimai yra šie:

  • odos paraudimas ir pleiskanojimas, lydimas baimės, pykčio ar sumišimo jausmų;
  • drebulys - rankų ir kojų drebulys, kartais lūpų ir vokalinių virvių (baimė, stiprus jaudulys);
  • „Goosebumps“ - jausmas, susijęs su plaukų folikulų sužadinimu ant kūno (baimė, susijaudinimas);
  • mokinio dydžio pokyčiai: išsiplėtimas - nerimas, susijęs su adrenalino skubėjimu (baimė, pyktis, nekantrumas) ir susitraukimas (priešiškumas, panieka, pasipiktinimas);
  • galvaninį odos atsaką (padidėjusį prakaitavimą) lydi stiprus jaudulys, nerimas, dažnai baimė.

Kadangi šios nežodinės priemonės grindžiamos natūraliomis refleksinėmis reakcijomis, kurių žmogus negali kontroliuoti, šios ryšio priemonės yra laikomos teisingiausiomis ir nuoširdžiausiomis. Paprastas stebėjimas padės nustatyti asmens žodžių ir jausmų, kuriuos jis patiria, neatitikimą.

Kvepalų ryšio priemonės

Seniausi informacijos šaltiniai, susiję su žmogaus būkle, yra uoslės ryšio priemonės. Tai kvapai, visų pirma natūralus žmogaus kvapas. Mes praradome gyvūnų sugebėjimą vadovauti kvapams, tačiau jie vis dar daro įtaką požiūrio į kitus žmones formavimui, nors dažnai tai nepastebime. Taigi tradiciškai laikoma, kad prakaito kvapas yra nemalonus, bet tai ne visada tiesa. Pavyzdžiui, seksualinio susijaudinimo būsenoje esantis asmuo prakaituoja pažodžiui feromonais, o jo kvapas gali būti labai patrauklus priešingos lyties nariui.

Kartu su natūraliais, dirbtiniais kvapais, kurie sukuria nuotaiką, sužadina ar atsipalaiduoja, turi tam tikrą vertę komunikacijoje. Tačiau uoslių agentų vaidmuo komunikacijoje yra mažiausiai ištirtas.

Veido išraiškos ir pantomimas

Visos emocijos ir jausmai, kuriuos patiriame, atsispindi mūsų elgesyje ir judėjimų prigimtyje. Pakanka prisiminti, kaip žmogaus važiavimas keičiasi priklausomai nuo jo nuotaikos:

  • Sklandžiai einant, ramiai, ramiai vaikščioja lėtai, ir žmogus, kuris patiria energiją, aktyvumą ir teigiamą judesį, pasitiki, eina plačiai ir eina į priekį vaikščiojant, jo pečiai pasukti - tai sėkmingo, tikslingo asmens judesiai.
  • Tačiau, jei nuotaika yra bloga ir emocinė būsena yra depresija, tada matome, kad eismas tampa mieguistas, maišymas, rankos pakyla tiesiai kūnu, o pečiai nuleidžiami. Neraminti žmonės bando susitraukti, atrodo mažiau, tarsi slepiasi nuo viso pasaulio, jie traukia galvas į pečius ir stengiasi padaryti minimalius judesius.

Kartu su dinaminėmis pantomiminėmis priemonėmis taip pat yra statinių. Tai kelia. Pozicija, kurią asmuo užima pokalbio metu, taip pat gali daug pasakyti ne tik apie savo nuotaiką, bet ir apie jo požiūrį į partnerį, apie pokalbio temą, apie situaciją kaip visumą.

Žmonių judėjimas yra toks informatyvus, kad socialinėje psichologijoje yra visa kryptis, kurioje mokoma kūno kalba, ir daugybė knygų yra jai skirta. Pantomimas iš esmės priklauso nuo kūno fiziologinės būklės, kurios pokyčius įtakoja emocijos. Tačiau vis dėlto tai nėra refleksiniai judesiai, ir nusimanantis žmogus gali išmokti juos valdyti - parodyti pasitikėjimą jos nebuvimu arba paslėpti baimę. Tai mokoma politikams, aktoriams, verslininkams ir kitų profesijų žmonėms, kur svarbu turėti galimybę daryti įtaką žmonėms. Šiuo atžvilgiu nežodinis bendravimas yra efektyvesnis, nes žodžiai, kurių žmonės tiki mažiau nei judesiai ir gestai.

Dar įvairesni emocijų niuansai gali išreikšti žmogaus veidą, nes jame yra apie 60 veido raumenų. Jie gali perduoti sudėtingiausias ir dviprasmiškiausias emocines būsenas. Pavyzdžiui, staigmena gali būti džiaugsminga, nelaiminga, išsigandusi, atsargi, gėdinga, atmetanti, arogantiška, baisi ir pan. Visiškai neįmanoma išvardyti, nekalbant apie įvairias veido išraiškas.

Tačiau žmogus, kaip taisyklė, teisingai atspindi imituojančių judesių reikšmę ir gali rimtai įžeisti partnerio, net jei jis nieko nekalbėjo, bet jo išvaizda buvo labai iškalbinga. Ir vaikai išmoksta „skaityti“ veido išraiškas nuo ankstyvosios vaikystės. Manau, kad daugelis žmonių pastebėjo, kaip kūdikis pradeda verkti, kai mato motinos frowning antakius, ir šypsosi, kai jis šypsosi.

Šypsena paprastai yra unikali, ji skiriasi nežodinėmis ryšio priemonėmis. Viena vertus, šypsena priklauso įgimtosioms refleksinėms reakcijoms: daug aukštesnių gyvūnų, ypač socialinių, gali šypsotis: šunys, delfinai, arkliai. Kita vertus, ši imitacinė reakcija yra taip vertinama kaip bendravimo priemonė, kurią žmonės išmoko valdyti ir netgi įsidarbinti. Nors dėmesingas žmogus vis dar išskirs nuoširdžią šypseną nuo netikrų dantų demonstravimo be ėduonies.

Gestai

Tai yra sąmoningiausios ir kontroliuojamos nežodinės priemonės. Jie yra visiškai socializuoti ir gali net atlikti ženklų funkcijas. Paprasčiausias tokių ženklų gestų pavyzdys yra skaičiai, rodomi pirštais. Tačiau yra ir daug kitų žymenų: nurodymas, uždraudimas, kvietimas, sutikimo gestai, neigimas, komanda, paklusnumas ir pan.

Gestų ypatumas yra tas, kad jie, kaip ir oficialiosios kalbos žodžiai, priklauso tam tikrai visuomenei ar etnosui. Todėl jie dažnai kalba apie gestų kalbą. Įvairios tautos gali turėti tą patį ženklą skirtingiems gestams. Ir tas pats gestas dažnai turi visiškai kitokią prasmę.

Pvz., Nykščiu ir pirštu, sujungtu į žiedą, į tradiciją, kuri atėjo į Europą iš Jungtinių Valstijų, reiškia „O'key“ - viskas tvarkinga. Vokietijoje ir Prancūzijoje tas pats gestas turi beveik priešingą reikšmę - „nulis“, „tuščias“, „nesąmonė“; Italijoje šis „belissimo“ yra puikus, o Japonijoje - „pinigai“. Kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, Portugalijoje ir Pietų Afrikoje, toks gestas paprastai laikomas nepagrįstu, o Tunise ir Sirijoje grėsmė.

Taigi, norint suprasti, būtina studijuoti ne tik kitos tautos žodžių kalbą, bet ir gestų kalbą, kad netyčia nepatektų į netvarą.

Kalbos nesusiję nežodiniai agentai

Tarp bendravimo priemonių yra tie, kurie neturi savarankiško vaidmens ir yra glaudžiai susiję su kalbos veikla. Tačiau jie taip pat vadinami nežodinėmis priemonėmis. Tai yra intonacija, su kuria išreiškiamas pasisakymas, didinant ir mažinant kalbos tonusą, pauzes, tūrį ir greitį. Tokios priemonės taip pat perduoda informaciją apie asmens emocinę būseną. Pavyzdžiui, kuo labiau susijaudinęs ir susijaudinęs žmogus, tuo greičiau ir garsiau jo kalba tampa, o dvejetainis balsas ir dažnos pertraukos kalboje suteikia neapibrėžtą ar išsigandusią asmenį. Kalbos nekaltumas labai svarbus bendravimui, kartais pakanka suprasti, ką žmogus, kuris kalba nepažįstama kalba, nori bendrauti. Paleolingvistai tiki, kad intonacija kaip komunikacijos priemonė atsirado dar prieš ryškiausią kalbą.

Apsvarstę pagrindinius nežodinių priemonių tipus, paaiškėja ne tik tai, kaip jie yra svarbūs, bet ir kad jie pažodžiui įsiskverbia į visus bendravimo lygius, o tarpasmeniniame bendravime jie gali visiškai pakeisti žodžius, o tada žmonėms sakoma, kad jie supranta vienas kitą be žodžių. Taip atsitinka, kad jūsų partneris yra įžeidęs ir piktas, ir jūs suprantate paklausti: „Na, ką tau pasakiau, ką jūs įžeidėte?“ 80 proc., parodytų nežodinėmis priemonėmis: intonacija, veido išraiška, žvilgsnis ir pan.

Žodinis bendravimas

Kai girdime žodį „verbalinė komunikacija“ galvoje, dalis žodžių pradeda verpti, iššifruoti sąvoką: „gluosniai“ - veiksmažodis, veiksmažodis, kalbėti. Taigi, kalbant kalbą, žodinė komunikacija yra bet kokios informacijos perdavimas per kalbą.

Susirašinėjimas taip pat susijęs su žodiniu bendravimu, nes laiške yra tie patys žodžiai, frazės ir tekstai.

Žodinis pokalbis ir rašytinė kalba yra verbalinės komunikacijos rūšys. Savo ruožtu, žodinė kalba gali būti pateikiama kaip monologas - tik vieno asmens istorija ir dialogas - pakaitinis pokalbių su partneriais pasikeitimas. Visa ši kalba yra išorinė.

Vidinis - tai monologas, kurį mes prarandame galvoje, o kai kurie gali turėti net dialogą ar net teatrą. Panašiai verbalinės komunikacijos rūšys apima daktilą - specialią ryšio rūšį, naudojant specialią rankų atliekamą gestų sistemą.

Pagrindinis verbalinės komunikacijos bruožas ir jo skirtumas nuo neverbalinio bendravimo yra perduodamos informacijos tikslumas ir plotis, naudojant žodžius. Gestai ir veido išraiškos, žinoma, yra ryškūs ir prasmingi signalai, tačiau jie akivaizdžiai prastesni už žodines konstrukcijas. Ir jei pokalbių partneriai yra toli vienas nuo kito, tik žodinis bendravimas gali sukurti „tiltą“ tarp jų.

Žodinis bendravimas

Ir kas priskiriama žodiniam bendravimui? Tiesą sakant, būtent čia vyksta bendravimas. Tiek rašytinė, tiek žodinė kalba vadinamos ženklų sistemomis. Šios sistemos veikia kaip žodinės komunikacijos priemonė.

Gerai, mes galime keistis informacija su mūsų amžininkais, pažįstamais ir draugais, kurie yra tiesiogiai mūsų aplinkoje ir mūsų laikais. Tačiau rašytinės kalbos pagalba galima suvokti ne tik nuotolinį ryšį, bet ir supažindinti su visais daugelio kartų paveldu, visomis laikais, laikančiomis chroniką, istorinę informaciją visą žmonijos egzistavimą: nuo roko tapybos iki šviežių laikraščių.

Žodinio bendravimo taisyklės

Taisyklė yra ta, kad norint pasiekti numatytą tikslą būtina paklusti, kitaip ji žlugsta, išnyksta ir trūksta norimo rezultato.

Verbalinis bendravimas taip pat reikalauja laikytis tam tikrų taisyklių:

  1. Klausytojo klausymasis reiškia, kad pirmasis pagarba ir geranoriškas požiūris į pastarąjį.
  2. Vengti jų pozicijos, požiūrio bet kokio klausimo, asmens asmeninio įvertinimo, situacijos nustatymo. Arba taktinė diskusija apie „ūmus kampus“.
  3. Išlaikyti pokalbio nuoseklumą, pagarbą nurodytai pozicijai.
  4. Kalbos stiliaus pasirinkimas pagal partnerio ryšį su tam tikra tauta, subkultūra, socialine klase.
  5. Nuomonių išraiškos tvarkos laikymasis, nutraukiant pašnekovą be akivaizdžios priežasties, apibūdina kalbėtoją kaip asmenį, turintį žemą kalbos kultūros lygį.

Kaip padaryti, kad žodinis bendravimas būtų veiksmingas?

Bet kuris asmuo, kuris mėgsta bendravimą, bet kokiu būdu uždavė panašų klausimą. Ir atsižvelgiant į tai, kad niekas nėra tobulas, jis padarė klaidų viename iš komunikacijos aspektų. Tapimas mylimu ir norimu draugu, keistai, nėra taip sunku.

Pakanka stebėti šiuos pokalbio punktus:

  1. Nors laikas yra nepaprastai brangus, nebūkite švelnus, norėdamas jį išgirsti klausydamas savo partnerio. Jei turite gebėjimą klausytis - rezultatas bus grąžintas jums šimtą kartų.
  2. Kitaip tariant, naudokite etines verslo komunikacijos klišes, tuo geriau pagarba. Pavyzdžiui: „Jei aš teisingai suprantu, jūs manote, kad...“
  3. Apsvarstykite komunikacijos partnerio poziciją, kai jie išreiškia juos. Neskubėkite prie išvadų, nes jūsų sukurta nuomonė gali pasirodyti esanti klaidinga ir išstumti pašnekovą.
  4. Ryšio metu stebėkite emocinę partnerio būseną, jam gali prireikti paramos arba, atvirkščiai, vienatvės.
  5. Tinkamai ir saikingai naudokite gestus ir veido išraiškas, nes kažkas išgąsdins spaudimą, ir kažkas jus laikys „ne gyvu“ postnovaty. Stebėkite pokalbio dalyvio reakciją.

Kokios ryšio priemonės yra žodinės: tipai ir pavyzdžiai

Žmogus kasdien bendrauja. Tai būtina profesinėje, švietimo, namų ūkio veikloje.

Nepriklausomai nuo to, kokioje komandoje jis atsiduria, kiekvienas, su kuriuo jis susiduria, vyksta, per kurį žmonės keičiasi informacija.

Kas yra žodinė agresija? Sužinokite apie tai mūsų straipsnyje.

Koncepcija

Verbalinė komunikacija - kas tai yra psichologijoje?

Pagal žodinį bendravimą suprasti keitimąsi informacija, jausmus.

Tai yra asmenų kontaktas per bendravimą. Komunikate gali dalyvauti tiek du žmonės, tiek visa grupė žmonių.

Jie aptaria svarbius klausimus, derasi, bando įrodyti savo požiūrį.

Žodinis bendravimas ypač reikalingas tokių profesijų atstovams kaip advokatas, vadybininkas, psichologas, mokytojas, pagalbinių paslaugų teikėjas.

Be komunikacijos profesinės veiklos vykdymas neįmanomas. Jis būdingas tik žmonėms, jis nėra gyvūnams.

Kalbos sąveikos trukmė priklauso nuo jos tikslų. Senieji draugai gali kalbėti valandomis, o versle kas minutę yra vertinga: sąveika derybų procese yra ribota per kelias minutes.

Tai apsunkina procesą, nes verslininkas bando pasiekti norimą rezultatą per trumpiausią įmanomą laiką.

Klaida manyti, kad šiuo atveju pašnekovai keičiasi tik informacija, keičiasi emocijomis, jausmais, dalijasi patirtimi.

Jei žmogus išsivystė empatiją, jis šypsosi atgal arba įsijaus. Priklausomai nuo tikslo, galite sukelti įvairių emocijų.

Paraverbal komunikacija - kas tai?

Šis terminas reiškia bendravimą, kurio metu vienas partneris bando išreikšti tam tikras emocijas ar jausmus, kad pasiektų savo tikslus.

Pokalbio dalyvis bando pasiekti norimą rezultatą, naudodamasis kalbos ir ritmo ritmu, balso intonacija. Jis gali sukelti neigiamas ar teigiamas emocijas pasakodamas istorijas.

Per paraverbalinį pokalbį pasąmonės lygmeniu tarp pašnekovų perduoda nuotaiką. Šis reiškinys gavo ypatingą pardavimų pasiskirstymą.

Pardavimų vadybininkai, pardavėjai, konsultantai stengiasi padaryti pirkėjui gerą įspūdį, patys įsikurti ir perduoti teigiamas emocijas, kad galėtų parduoti prekes.

Pavyzdžiui, frazė „aš džiaugiuosi matydamas tave“ gali būti išreikšta skirtinga intonacija. Jei su džiaugsmu sakote, galite padaryti teigiamą įspūdį, pareikšti užuojautą iš pašnekovo.

Jei sakote liūdesiu ar liūdesiu, partneris reaguos gana skirtingai, pasirodys neigiamos emocijos, yra didelė nesusipratimų ar konfliktų tikimybė.

Kaip elgtis su pardavimo prieštaravimais? Skaitykite apie tai čia.

Funkcijos

Ekspertai nustato kelias funkcijas:

Šios funkcijos įrodo, kad komunikacijos pagalba galima pasiekti įvairių rezultatų, daryti įtaką socialinei, kultūrinei ir etninei sričiai, keisti.

Fondai

Kas yra žodinės priemonės?

Pagrindinės žodinės priemonės yra žmogaus kalba.

Tai išreiškia mintis ir emocijas. Asmuo gali pasakyti, ką jis galvoja, ką jis nori pasidalinti su kitais.

Kalba yra parašyta ir kalbama. Kai žodinis asmuo naudoja artikuliacinį aparatą, fonetiką, reguliuoja intonaciją. Jis kalba skirtingu žodynu, keisdamas savo balso toną. Rašyti laiškus, laiškus, straipsnius.

Emocijų rodikliai yra skyrybos ženklai. Žodinė kalba paprastai nėra parengta. Galimos leksinės, fonetinės klaidos. Rašymas yra apgalvotas, jis turi mažiau klaidų.

Kai kurie ekspertai nurodo, kad žodinis reiškia skaityti ir klausytis. Be jų rašytinė ir žodinė komunikacija nebūtų buvusi įmanoma.

Asmuo skaito ar klauso pranešimo, teksto ir supranta jo reikšmę, išreiškdamas savo nuomonę raštu arba žodžiu.

Ryšių tipai ir būdai

Ryšių rūšys:

  1. Komunikacija Tai yra asmenų arba žmonių grupės keitimasis informacija.
  2. Pažinimo. Yra naujų žinių, kurios keičia individo pasaulėžiūrą.
  3. Emocinis. Asmuo išreiškia savo emocijas ir jausmus intonacijos, balso tono pagalba.
  4. Kaupiamasis. Yra kaupiama ir saugoma informacija, kurią asmuo aktyviai naudoja ateityje.
  5. Etninė. Tai yra etninės grupės ar žmonių susivienijimo metodas. Žmonių grupę vienija kalba.
  6. Konstruktyvus. Tai reiškia teisingą minčių išraišką, plano sudarymą, informacijos įrašymą lentelės forma.
  7. Kontaktų nustatymas. Būdingas žmonių tarpusavio ryšys. Tai gali būti ir kasdieninis, ir profesionalus bendravimas.

Asmenys gali bendrauti dviem būdais: kalbėdami ar rašydami vienas kitą, pranešimus.

Pavyzdžiai

Norint geriau suprasti žodinį komunikacijos tipą, turite susipažinti su kai kuriais pavyzdžiais.

Kalbėjimas kalba, interviu, dialogai ir polylogai.

Tai apima mokslines diskusijas apie reiškinį, svarbias verslo derybas.

Rašymo pavyzdžiai yra pranešimai socialiniuose tinkluose. Bendravimas yra laiškų, atvirukų siuntimas paštu.

Visi šie pavyzdžiai susiję su žodiniu bendravimu, kai kontaktai užmezgami tarp žmonių, jie bendrauja ir dalijasi savo mintimis.

Pavyzdžiui, galite paminėti ištrauką iš mokyklos:

„Mokytojas: - Mes apsvarstėme šią geometrinę formulę, kuri kitą savaitę taikoma bandymų darbui. Ar kas nors turi klausimų?

Mokinys: - Maria Ivanovna, ar kontrolėje bus kitų formulių?

Mokytojas: - Taip, žinoma, bet mes eisime per juos rytoj. “

Taigi, net klasėje vyksta bendravimas tarp mokytojo ir mokinių. Yra keitimasis informacija, naujų žinių mokymasis, paaiškinamos naujos temos studentams. Jie klausia, dalyvauja diskusijoje, vyksta polylog.

Kitas pavyzdys, apibūdinantis ryšių tarp žmonių svarbą, apima pirkėjo ir pardavėjo dialogą:

"Pirkėjas: - Sveiki, norėčiau įsigyti kvepalų, bet negaliu rasti norimo prekės ženklo.

Pardavėjas: - Gera diena! Džiaugiuosi galėdamas jums padėti. Kvepalų ženklas, kurį jums reikia, yra ant šios stovo.

Pirkėjas: - Labai ačiū! Jūs man daug padėjote “.

Šis pokalbis rodo, kad pardavėjas ne tik padėjo atsakyti į pirkėjo klausimą, bet ir mandagiai. Buvo naudojamas mandagus adresavimo būdas.

Tai lėmė sėkmingą rezultatą, o tai reiškia, kad pirkėjas buvo patenkintas, o tai turės teigiamą poveikį pardavimui.

Dėl šios priežasties labai svarbu žinoti tinkamo bendravimo pagrindus prekybos veikloje.

Specialios funkcijos

Pagrindinis tokios komunikacijos bruožas yra sėkmingas arba nesėkmingas kontaktams nustatytų tikslų įgyvendinimas.

Jei partneriai pasiekė nustatytą rezultatą, surado kompromisą, galėjo susitarti, tada jų santykiai laikomi sėkmingais.

Tačiau, jei tikslai nebuvo pasiekti, pokalbis sukėlė konfliktą, šalys nesuprato viena kitos, tai yra nesėkmingos komunikacijos rezultatas.

Per kalbą, tai ne tik „informacija“, procesas yra sudėtingesnis nei atrodo. Pokalbių partneriai bando daryti įtaką vienas kitam: įtikinti kažką, padėti priimti sprendimą, keisti nuomonę apie konkretų dalyką, asmenį.

Norėdami įrodyti savo tašką, įtikinti savo partnerį, balso ir intonacijos tonas yra reguliuojamas. Nustatyta nuoroda, kuri lemia tam tikrą rezultatą.

Dėl nesusipratimų kyla ne tik šalių nesutarimai, bet ir fonetinės kliūtys. Tai fuzzy kalba, neteisingas žodžių tarimas, diktacijos pažeidimai, intonacija.

Dėl šių priežasčių pokalbis negali suprasti nieko, kas buvo pasakyta. Siekiant išvengti nesusipratimų ir konfliktų, svarbu tinkamai ištarti žodžius su reikiama intonacija.

Verbalinis bendravimas apima daug funkcijų, veislių, funkcijų.

Tai rodo, kad kiekvienas individo kontaktas yra sudėtingas procesas, susidedantis iš įvairių elementų.

Žmonės ne tik bendrauja, bet stengiasi pasiekti savo tikslus, elgdamiesi su partneriu.

Kaip veikia NLP? Atsakymą rasite mūsų svetainėje.

Žodinis ir neverbalinis bendravimas

Jie moko išreikšti savo mintis žodžiais, mokykloje moko rašyti, skaityti ir rašyti. Tačiau kalba ir tekstas nėra vieninteliai galimi būdai perduoti informaciją. Pirmasis mūsų gyvenime, natūralus ir paprastas būdas išreikšti mintis yra gestų ir kūno kalbos pagalba. Visą gyvenimą mes sėkmingai derinome šiuos du bendravimo būdus: žodinį ir neverbalinį bendravimą.

Kas yra žodinis bendravimas

Žodinis bendravimas yra labiausiai pažįstamas būdas asmeniui perduoti ir gauti informaciją žodžiu arba raštu. Toks bendravimas vyksta tarp dviejų ar daugiau žmonių. Norėdami atkurti kalbą, žmogus turi aiškų žodyną, tam tikrą žodyną ir žinias apie bendravimo taisykles.

Svarbų vaidmenį žmogiškojo bendravimo procese per žodinę komunikaciją vaidina žodynas ir sintaksė. Pirmasis reiškia tam tikrą žodį, priklausantį konkrečiai kalbai. Antrasis diktuoja minties formavimo taisykles.

Verbalinė sąveika turi dvi svarbias funkcijas:

  1. Reikšmingas. Žodžių pagalba asmuo gali pateikti bet kokį aprašymą, turėti idėją apie gautą informaciją. Žodynas padeda asmeniui analizuoti gautą informaciją, kurti ryšius tarp objektų, apie kuriuos gaunama informacija, ir paskirstyti reikšmingumo laipsnį (svarbiausia, antrinė).
  2. Komunikabilus. Jos užduotis - perduoti požiūrį į gautą ar atkurtą informaciją. Kalbant, tai išreiškiama pertraukomis, akcentais, balso intonacija. Laiške - tikslus rašymas, skyrybos ženklai ir teksto kryptys.

Nepaisant didesnio verbalinio bendravimo svarbos asmens gyvenime, jis turi keletą trūkumų:

  • nesugebėjimas aiškiai išreikšti savo mintis ir pareikšti jį;
  • kito nario pasakojimo suvokimo sudėtingumas;
  • neteisingai suprantama gauta informacija;
  • daugelio tų pačių žodžių reikšmės;
  • kalbos skirtumai tarp skirtingų kultūrų, religijų, amžių ir kt.

Mokslininkai mano, kad žodinis bendravimas užima minimalią reikšmę žmogaus sąveikos įgūdžiams. Kiekybinis naudingumo rodiklis yra tik 15%, palyginti su nežodiniais įgūdžiais. Mokslas jiems suteikė 85% reikšmės.

Kaip paaiškinti „neverbalinio bendravimo“ sąvoką

Nežodinis bendravimas - tai žmonių tarpusavio sąveika, nenaudojant žodžių, kalbos bendravimo metodų. Norėdami perduoti mintis, emocijas, žmogus šiuo atveju aktyviai naudoja kūno kalbą: gestus, veido išraiškas, laikyseną, vizualinį poveikį. Nežodiniai ryšiai gali būti be sąmonės, tai apima pirmiau minėtus informacijos perdavimo ir specialiuosius metodus. Antrasis apima klausos sutrikimų, kurčiųjų ir kvailų kalbą ir Morzės kodą.

Kūno kalba padeda asmeniui sukurti ryšį tarp pašnekovų, duoti žodžių prasme ir išreikšti tekstuose paslėptas emocijas. Tokio bendravimo ypatumas sąžiningai. Asmuo, kuris nežino tokio ryšio psichologijos, negali kontroliuoti savo emocijų ir kūno kalbos. Visi nežodiniai ženklai turi savo charakterį: menkų, atvirų, nesaugių, draugiškų, karštų, abejojančių ir kitų.

Svarbu! Galimų nežodinių ženklų supratimas suteikia asmeniui pranašumą prieš pašnekovą.

Tokiomis žiniomis kalbėtojas gali užfiksuoti visuomenės dėmesį ir prisitaikyti prie jų požiūrio. Verslininkai ir vadovai svarbiose derybose, naudodami priešininko kūno kalbą, sprendžia dėl jo sąžiningumo ir atliktų veiksmų teisingumo.

Pokalbyje, laikysena, gestuose, kūno kalba yra ypač svarbi. Mokslininkai nustatė, kad skirtingai kalbant ir vizualiai, žmogus suvokia, paskutinis išliks pasąmonėje. Naudodamasis nežodine komunikacija, pašnekovas gali įtikinti savo teisingumą arba abejoti savo žodžiais.

Vizualinio ryšio elementai apima:

  • laikymo būdas (judesiai, veiksmai konkrečioje situacijoje);
  • emociniai viršūnės (rankų judesiai, veido išraiškos);
  • kūno kontaktas (prisilietimas, rankos paspaudimas, apkabinimai);
  • akių kontaktas (mokinių keitimas, atkaklumas, trukmė);
  • judėjimas (važiavimas, vieta vienoje vietoje);
  • reakcijos (atsakas į kai kuriuos įvykius).

Verbalinio ir neverbalinio bendravimo tipai

Verbalinės ir neverbalinės komunikacijos priemonės yra susijusios su informacijos perdavimo metodais. Kiekvienas iš jų, savo ruožtu, turi platų suskirstymą į rūšis.

Žodinis bendravimas apima informacijos pateikimą žodžiais, kurie yra suskirstyti į žodinį pristatymą ir rašytinę kalbą. Kiekvienas iš jų savo ruožtu turi porūšių. Žodinė kalba apima:

  1. Dialogas (keitimasis informacija tarp vieno ar daugiau žmonių). Ji apima:
    • pokalbis - keitimasis informacija tiesiog natūralaus bendravimo procese;
    • interviu - interaktyvus procesas siekiant gauti tam tikrą profesinę informaciją;
    • ginčas - žodinis keitimasis informacija siekiant išsiaiškinti situaciją, aptarti konfliktą;
    • diskusijos - argumentavimas auditorijai, siekiant gauti vieningą poziciją dėl sudėtingos padėties;
    • nesutarimas - ginčas naudojant įvairias mokslines nuomones.
  2. Monologas - nuolatinis vieno asmens darbas. Tai apima:
    • ataskaita - iš anksto parengta informacija, pagrįsta žurnalistinėmis, moksline medžiaga;
    • paskaita - išsamus specialisto aptarimas;
    • našumas - nedidelė iš anksto paruoštos informacijos apie konkrečią temą pristatymas
    • Pranešimas yra maža analitinė santrauka, kurioje pateikiama informacija apie faktus.

Rašytinė žodinė kalba yra suskirstyta į:

  • Momentinis (tekstinės informacijos perdavimas iškart po rašymo, po kurio pateikiamas ankstyvas atsakymas).
  • Atidėtas (atsakymo informacija gaunama praėjus ilgam laikotarpiui arba visai ne).

Verta paminėti! Taktilios komunikacijos formos galima išskirti į specialią žodinės komunikacijos kategoriją. Toks bendravimas yra būdingas žmonėms, neturintiems klausos ar regėjimo. Informacijos perdavimo metu jie naudoja „rankinį abėcėlę“.

Tiek žodinė, tiek nežodinė komunikacija tiriama psichologija, kuri leidžia teisingai įvertinti konkrečias kategorijas. Dėl daugelio tyrimų, yra visuotinai pripažintų būdų interpretuoti įvairias informacijos perdavimo formas.

Nežodinis bendravimas taip pat turi keletą savo komunikacijos tipų. Tai apima:

  • Kinezikai - kūno judesių rinkinys (gestai, pozos, veido išraiškos, žvilgsniai);
  • lytėjimo veiksmai - būdai liesti kitą asmenį;
  • juslinis - pokalbio dalyvio suvokimas juslinių organų (kvapų, skonių, spalvų derinių, šilumos pojūčių) požiūriu;
  • Proxemics - komunikacija atsižvelgiant į komforto zoną (intymią, asmeninę, socialinę ar viešą);
  • Kronika - laikinų kategorijų naudojimas komunikacijoje;
  • Paraverbalinis bendravimas - tam tikrų ritmų perdavimas bendravimo metu (balso ritmas, intonacija).

Verbalinės komunikacijos savybės

Žodinis bendravimas būdingas tik žmogaus kultūrai. Tik žmonės gali išreikšti savo mintis žodžiais. Tai yra pagrindinis šių santykių bruožas. Be to, galite pažymėti:

  1. įvairių stilių (verslas, pokalbis, mokslas, menas ir kt.);
  2. išskirtinumas (žodžiai gali apibūdinti bet kurią ženklų sistemą);
  3. gebėjimas pasakyti apie asmenį (kultūra, žinių lygis, auklėjimas, charakteris);
  4. išraiškų, frazių įtvirtinimas tam tikroms kultūroms, socialinės grupės (fašizmas, komunizmas, nihilizmas, demokratija);
  5. poreikis įgyvendinti gyvenimą (verbalinio bendravimo įgūdžių stoka gali būti neįveikiama kliūtis asmeniniam ir profesiniam augimui).

Nežodinio bendravimo ypatumai

Svarbiausias nežodinio santykio bruožas yra savo kūno judesių, rankų, veido išraiškų ir kitų svarbių tokio ryšio elementų kontrolės sudėtingumas. Tarp kitų nežodinės komunikacijos savybių:

  • signalų dvilypumas (yra kūno požymių, imituojančių judesių, priimtų visame pasaulyje, kiti skirtingi, priklausomai nuo gyventojų kultūros);
  • teisingumas (neįmanoma visiškai paslėpti visų realių emocijų atspindinčių signalų);
  • sukurti tvirtus ryšius tarp pašnekovų (bendras vaizdas padeda žmonėms surinkti pilną asmens vaizdą, suformuoti jų požiūrį į jį);
  • žodžių reikšmės stiprinimas žodinėje komunikacijoje;
  • gebėjimas paaiškinti sukurtą mintį prieš tinkamų žodinių aprašymų atsiradimą.

Kaip žodinis ir neverbalinis bendravimas padeda kasdieniame gyvenime

Verbalinė ir neverbalinė sąveika yra neatsiejama viena kitos dalis. Tik šių bendravimo formų derinys suteikia mums pilną gautos informacijos vaizdą. Kad galėtumėte efektyviai bendrauti su kitais, turite turėti įgūdžių abiejose šiose srityse.

Verbalinė ir neverbalinė komunikacija trumpai parodo asmens įspūdį po kelių minučių nuo ryšio pradžios. Žodinės ir rašytinės kalbos lygis pasakys apie individo intelekto kultūrą ir lygį. Gestai ir veido išraiškos leis jums sužinoti apie emocinę būseną ir požiūrį į situaciją.

Kalbėti viešai nėra pakankamai gera kalbai rengti. Kalbėtojas privalo turėti viešojo poveikio įgūdžius. Yra tam tikrų kalbos kūrimo būdų, leidžiančių auditorijai susidomėti. Tačiau vien žodžių nepakanka. Kalbėtojas turėtų sugebėti laikyti save viešai, atlikti tam tikrus gestus, atlikti judesius, kurie pritraukia dėmesį, suvilioti balso intonacijas.

Verbalinės ir neverbalinės verslo komunikacijos priemonės yra neatsiejama bet kurios įmonės vadovybės žinios. Daugelyje šalių ne tik bendrovių vadovai, bet ir paprastieji vadovai turėtų žinoti, kaip asmuo elgiasi įprastinio bendravimo metu, pokalbių metu ir priimdamas svarbius sprendimus.

Su gestais pokalbio procese žmogus gali pabandyti paaiškinti dalykus, kuriuos sunku atkurti žodžiais. Pokalbis dažniausiai puikiai supranta, ką norėjo perteikti. Bandydami kalbėti su užsieniečiais, neturėdami pakankamai žodyno, žmonės didina balso trukmę ir aktyviai gestalizuoja ryšio metu. Matematikos klasėse, paaiškindamas tam tikrą funkciją, dėstytojas gali lydėti žodžius oru, jam jis yra būdas vizualizuoti žodžius, žiūrovams - šiek tiek padėti suprasti.

Apibendrinant

Žmogus kasdien priima įvairias komunikacijos formas ir būdus. Tai mūsų natūralus poreikis. Verbalinės ir neverbalinės komunikacijos priemonės trumpai suteikia galimybę suformuluoti aiškią nuomonę apie pašnekovą, kalbėtoją ar priešininką nuo pirmųjų bendravimo minučių. Neįmanoma atskirti nė vieno, svarbiausio informacijos perdavimo būdo. Abi komunikacijos formos yra informatyvios ir visiškai papildo viena kitą.

Be To, Apie Depresiją