Praktikuojančių psichologų emocinis ir profesionalus nudegimas

Neįmanoma pervertinti profesionalaus nudegimo svarbos šiuolaikiniame pasaulyje, kur kasdien informacijos srautas didėja, įsijungia į naujų įvykių sūkurį, apsuptas streso ir streso, perteklių ir nerimas.

„Burnout“ - tai atsakas į ilgai trunkantį stresą, tiksliau - į netinkamai patiriamą stresą. Šio sindromo raidai įtakos turi pelno siekimas, ne visada tinkamai organizuotas darbas su komanda ar klientais, organizaciniai ir profesiniai problemos, kylančios į nelaimę. Žmonės pradeda „sudeginti“, vis labiau įsiskverbdami į emocinę, protinę ir fizinę išsekimą. Dažniausiai tai yra neišspręsto streso darbo vietoje ir perteklių pasekmės.

Nudegimas yra rezultatas, kai reikalavimai (vidiniai ar išoriniai) nuolat dominuoja išteklių (vidinių ar išorinių) atžvilgiu, pusiausvyros būsena yra sutrikdyta. Nuolatinis arba laipsniškas disbalansas neišvengiamai sukelia išsekimą.

"Nudegimas yra ne tik streso, bet ir nekontroliuojamo streso pasekmė."

Vienas iš pirmųjų namų tyrėjų, kurie susidūrė su iššūkio problema, buvo VV Boyko, kuris apibūdino emocinį degimo sindromą taip: „Tai psichologinis gynybos mechanizmas, kurį sukūrė individas, išskiriant emocijas (energijos mažinimas), reaguojant į pasirinktus trauminius poveikius; taip pat išplėsti neigiamų, neigiamų emocijų apimtį ir mažinti teigiamas emocijas. “ Yra 10 pagrindinių emocinio „deginimo“ požymių (psichologas E. Mahler):

- nuovargis, nuovargis ir nemiga;

- jų pareigų nevykdymą;

- aistra už psichostimuliatorių (tabako, kavos, alkoholio, narkotikų) vartojimą;

- sumažėjęs apetitas ar persivalgymas;

- padidėjęs agresyvumas (dirglumas, pyktis, įtampa);

- padidėjęs pasyvumas (cinizmas, pesimizmas, beviltiškumo jausmas, apatija);

- jausmas kaltas ar patiria neteisybę.

Tačiau šis straipsnis yra skirtas ne tik apsvarstyti „perdegimo“ sąvoką, bet ir ištirti išsisklaidymo problemą, svarbią praktinio psichologo darbui.

Galų gale, kai psichologas atsiduria sudegusioje valstybėje, vienintelis dalykas, kurį jis svajoja, yra atsikratyti ligonių, kurie yra bet kokiu būdu sergantieji ir pavargę nuo mirties. Ir kadangi tai neįmanoma (tada niekas nedirba), tada, bent jau kiek įmanoma, toli nuo jų, tvoros su aukšta ir plačia tvora, pageidautina viršuje. Psichologas, kuris yra abejingas klientui ir jo problemoms, niekada nebus sudegęs. Tačiau jis niekada negalės padėti klientui. Taigi, laimėdamas žmoniją, išaugęs abejingumas savo vietoje, žmogus nustoja būti psichologu apskritai.

Taip, žmonija ir užuojauta yra psichologinių profesijų pagrindas, nes žmonės ateina į psichologiją, kuriai gyvenimo prasmė yra susieta su kitų pagalba, transformuojant kultūrinę ir moralinę aplinką. Jei neįmanoma visiškai įgyvendinti šių tikslų, jie gali patirti subjektyvų profesinio neveiksmingumo jausmą, neigiamas kaltės emocijas, gėdą, sielvartą, depresiją, depresiją, dirginimą prieš save ir kitas neigiamas emocijas, susijusias su perdegimu.

Kokios yra emocinio nudegimo priežastys? VVVoiko išskiria dvi kategorijas: išorines ir vidines. Galite kalbėti daug apie išorines priežastis, tai yra intensyvi psicho-emocinė veikla ir stresas, susijęs su organizaciniu komponentu, ir didesnė atsakomybė už rezultatą ir santykiai komandoje.

Atsižvelgiant į išorines sudegimo priežastis, galima daryti išvadą, kad psichologo profesiją ne tik apsunkina jo mokymo reikalavimai ir specialisto asmenybė, bet ir priklauso rizikos grupei, atsižvelgiant į emocinę būseną. Akivaizdu, kad šios priežastys yra neatsiejama psichologo, kaip specialisto, padedančio žmonėms, veikla.

Toliau pateikiamas sudegimo priežasčių sąrašas apima psichologo intrapersonines problemas, dėl kurių atsiranda šis sindromas:
1. Emocinio standumo polinkis.

2. Didesnė atsakomybė, grįžimas klientams be balanso. Tokiems specialistams kiekvienas įtemptas atvejis iš praktikos palieka gilų įspūdį ant sielos, palaipsniui mažindamas emocinius ir energijos išteklius.

3. Silpna motyvacija emocinei grįžimui. Čia ypač noriu pasilikti dėl asmeninių priežasčių, kodėl nepakankamai vertinamas profesinis efektyvumas: 1) nepakankamas profesinio efektyvumo vertinimas visų pirma susijęs su pernelyg dideliais reikalavimais; 2) nustatyti greitai gauti rezultatus; 3) nustatyti savarankiškai imtis visų atvejų, nesikreipiant į kolegas pagalbos ir bendradarbiavimo sunkiu momentu; 4) įrenginys, teikiantis pagalbą kitiems bet kokia kaina, neatsižvelgiant į jų pačių poreikius ir fizinius išteklius; 5) įrenginys, skirtas vienu metu atlikti kelis atvejus ar projektus. Šie įrenginiai „verčia“ specialistą išlaikyti gerą sveikatą, kad atliktų darbą už pernelyg brangią kainą, o tai reiškia perkrovimą ir, atitinkamai, profesionalų apdegimą.

Taip pat buvo nustatyta rizikos veiksnių grupė, susijusi su pačios profesinės veiklos specifika. Tai yra rimtos problemos klientams, neigiama informacija iš kliento. Toks veiksnys, kaip besikeičianti veikla ir psichologo noras imtis visko - nuo konsultavimo ir mokymo iki vaikų ir suaugusiųjų švietimo. Dažnas perėjimas iš vienos veiklos rūšies į kitą taip pat lemia psichinę perkrovą, nes kiekvienai veiklos rūšiai reikia tam tikro požiūrio.

Žinoma, kyla klausimas - kaip apsaugoti psichologą nuo įvairių nelaimių padarinių, nuo to, kas yra kenksminga sveikatai ir lemia perdegimą. Atsakymas į šį svarbų klausimą yra psichikos higienos taisyklėse ir bendrosiose psichologinės praktikos taisyklėse. Yra daug psichikos sveikatos nustatytų taisyklių, tačiau pakanka priimti tik tris pagrindines taisykles:

1. Taisyklė. Negalima kentėti, nesvarbu, ką! Atrodo, kad toli gražu nėra lengva atsikratyti užsikabinančių kančių, nes jūs negalite jų išeiti iš galvos, kaip nereikalingo popieriaus. Tačiau yra dar vienas savitarpio pagalbos mechanizmas - kančios gali būti ir turi būti represuojamos tokiu protiniu būdu, kuris visada gali pagerinti nuotaiką.

2. „Visada būkite geros nuotaikos!“. Nuotaika yra galutinis visų patyrimų rezultatas, jis yra tarsi neigiamas ir teigiamas emocijas, einančias per mūsų smegenis. Šios taisyklės užduotis yra priprasti prie tokio atsako į įvairius gyvenimo sutrikimus ir sunkumus, kad galų gale visada palaikytumėte gerą ir tolygią nuotaiką. Ir geriausias būdas jį įgyvendinti praktikoje, kasdieniame gyvenime - psichikos savireguliacijos sunkumuose ir rūpesčiuose.

3. „Laiku pailsėti“ arba „Laiku susigrąžinti“. Viena vertus, ši taisyklė nereikalauja atskiro tyrimo, tačiau, kita vertus, verta prisiminti, kad anksčiau ar vėliau papildomas nuovargio lašas užpildys sukaupto nuovargio puodelį, ir jis taps perkrautas. Ir tai jau yra žalinga.

Dabar pažiūrėkime, kokios konkrečios psichologinės praktikos taisyklės padeda psichologui emociškai ir profesionaliai neužsidegti:

1) Savo valstybės kontrolė laikui bėgant - būtina iš naujo įvertinti nuosprendžius (įsitikinimus) apie save, kitus žmones ir pasaulį augimo ir vystymosi dinamikoje.

2) Darbas su jausmais ir emocijomis, asmeninės psichoterapijos kūrimas.

3) Reguliarus priežiūros patikrinimas. Pagrindinis uždavinys yra padėti įgyti trūkstamų žinių ir įgūdžių.

4) Veiklos, kuri didina profesijos svarbą, sukūrimas - nuolatinis dalyvavimas seminaruose, konferencijose ir festivaliuose.

5) Darbas partnerių ir kolegų sistemoje, o ne konkurentų sistemoje. Taigi yra daugiau galimybių suteikti viena kitai emocinę paramą ir gauti galimybę konfidencialiai aptarti su stresu susijusius klausimus, kurie padeda sumažinti įtampą, nerimą ir kitas patirtis.

Psichologas negali dirbti nuoširdžiai, o ne tavo - ne mūsų. Tarpinių kategorijų psichologų klasifikacijoje nėra. Iš jų yra tik du: geri psichologai ir bedarbiai. Nesėkmingas psichologas, kaip rodo gyvenimas, nėra būtinas. Būtent šis specifinis skirtumas tarp praktinio psichologo ir daugelio kitų profesijų rodo, kad psichologas yra ypač svarbūs savikontrolės ir psicho-reguliavimo metodai profesinėje veikloje.

Psichologo degimo sindromas: jo priežastys, prevencijos etapai ir metodai

Kiekvienas psichologas žino šią grėsmingą frazę, ir daugelį, ir valstybę. Kaip jis gali apsisaugoti nuo šio sindromo? Kaip, remiantis trečiojo samurajų pavyzdžiu iš minėto palyginimo, ir toliau būna paprastas žmogus, neturintis baisių profesijos įspūdžių? Galų gale, kaip lengva išgyventi praktinėje psichologijoje be degimo į žemę?

Tai yra klausimai, kurie visada svarbūs ir visiems, nepriklausomai nuo darbo patirties, patirties, diplomų ir pažymėjimų skaičiaus, mėgstamiausių metodų ir krypčių. Žinomas psichologas Rudolfas Zagainovas, specialistas, padėjęs daugeliui mūsų sportininkų, ne tik išsprendė savo problemas, bet ir tapo čempionais (vienas iš paskutinių klientų - absoliutus olimpinis čempionas dailiojo čiuožimo veikloje, Aleksejus Yagudinas, kuris šį titulą įgijo po metų dirbęs su Zagainove) jo knygos išpažinimas „Profesijos prakeikimas“. Matyt, tai nėra nelaimingas atsitikimas. Matyt, psichologijoje yra tokių spąstų ir visiškų rifų, kuriuos labai sunku išvengti net ir gerbiamiems specialistams. Psichoterapeutas Glennas A. Robertsas, tyręs psichiatrų emocinį degimo sindromą, suteikia tokį reiškinį: „Burnout nėra mokslinis statinys, bet įsimintina ir netiksli metafora. nors jis šiuo metu turi diagnostinę būklę... tai neabejotinai yra naujas senosios problemos pavadinimas. Tai galima geriausiai apibūdinti kaip „fuzzy rinkinį“ - bendrąjį pavadinimą, skirtą ilgalaikio darbo streso ir tam tikrų profesinių krizių poveikiams.. Nudegimas nėra epizodas, o galutinis „degimo“ proceso rezultatas.. Kai reikalavimai (vidiniai ir išoriniai) nuolat viršija išteklius (vidaus ir išorės), pusiausvyros būklė yra sutrikdyta. Nuolatinis arba laipsniškas disbalansas neišvengiamai sukelia išsekimą.

Nudegimas yra ne tik streso, bet ir nekontroliuojamo streso pasekmė “[Glenn A. Roberts. Pp. 119, 121, 122].

Rusų mokslininkas V.V. Boiko apibūdina emocinį degimo sindromą taip: „tai psichologinis gynybos mechanizmas, kurį sukūrė individas, išskirdamas emocijas (mažindamas energiją), reaguojant į pasirinktus trauminius efektus; taip pat išplėsti neigiamų, neigiamų emocijų apimtį ir mažinti teigiamas emocijas “[cit. iki: emocinio iškritimo problema... p. 5].

Kai psichologas (ar bet kuris kitas pagalbinių profesijų atstovas) atsiduria sudegusioje aplinkoje, vienintelis dalykas, apie kurį jis svajoja, yra atsikratyti mirusių klientų.

(studentai, pacientai ir tt). Ir jei tai neįmanoma, nes ten niekas negalės dirbti, tada bent jau kiek įmanoma pasitraukti nuo jų, tvora nuo aukšto ir plataus tvoros, geriausia su spygliuota viela viršuje. Bet nesvarbu, kiek ilgai kalbame apie perdegimą, niekada neturėtume pamiršti, kad pagrindinis psichologo bruožas yra žmonija. Ir kovoti su perdegimu pašalinant šią savybę savyje reiškia išmesti kūdikį kartu su vandeniu. Taip, psichologas, kuris yra abejingas klientui ir jo problemoms, niekada nebus sudegęs. Tačiau jis niekada negalės padėti klientui. Taigi, laimėdamas žmoniją, išaugęs abejingumas savo vietoje, žmogus nustoja būti psichologu apskritai: „Todėl psichologas turi praktiškai eiti į gyvenimą, kad pamatytų šią žiaurų žmogaus kovą už geresnį gyvenimą ir jaustų jo skausmą! Ir tada psichologo asmenybėje esminė asmeninė kokybė, žmonija, būtinai ir sparčiau. Be šio pagrindo žmogus negali vykti kaip psichologas, be jo, kitu sunkiu momentu jam nereikia kito.

Ir tai yra žmonija, meilė žmogui, pareigos jausmas jam, kuris padės psichologui atsistoti savo sunkiu metu, kai jaučia visą savo profesijos prakeikimo svorį. S. 570].

Altruizmo problemos, kaip asmeninių pagalbinių profesijų atstovų (ir jų psichologų) ypatybės, mokslininkai Ye Kitayeva ir T. Chernikova priėjo prie tos pačios išvados: „Altruistinis elgesys tikimasi iš pagalbinių profesijų specialistų, susiduria su abejingumu, savanaudiškumu ir godumu. Tuo pat metu psichologai gali lengvai išmokti imituoti altruistinį elgesį, įgyti pirmąjį „emocinį degimą“ ir šiek tiek vėliau, profesinę deformaciją “[Kitaeva, Chernikova.C.70]. Ir, deja, dėl savo eksperimento mokslininkai padarė išvadą, kad net ir studento stende ateities psichologai jau eina į emocinį nudegimą dėl nepakankamo altruizmo. Eksperimento procedūra buvo tokia: psichologijos studentai

iš pradžių jie atsakė į klausimus, atskleidžiančius altruizmo lygį, palyginti su savimi, o tada į priešais buvusį klasės draugą. Manoma, kad „kito“ grupės vertinimas yra artimas objektyviai vertei ir realesnis, o rodikliai „apie save“ buvo priskirti. „Rezultatai parodė, kad psichologų„ altruizmo “skalės duomenys buvo 4,1 pagal 10 balų skalę. Tai yra beveik tokia pat kaip ir studentų, vadovų, kurie gauna individualistinės ir siauros įmonės orientacijos profesiją, kontrolės grupė. Ateities psichologų rodikliai altruizmo skalėje pasirodė esą aukštesni nei tikrieji, o egoizmo rodikliai buvo mažesni. Tai reiškia, kad jie mano, kad jų kolegos studentai ir būsimi kolegos yra savanaudiškesni ir labiau rūpinasi kitų žmonių gerove “[Kitaeva, Chernikova. 71–72 psl.

Kokios yra emocinio nudegimo priežastys? Ar tai įmanoma

Blamedas psichologas, kad tik jis pats yra savo būklės priežastis? Ir ar yra kokių nors būdų išvengti šio sindromo atsiradimo ir pasireiškimo?

Emocinio nudegimo priežastys, pasak V. V. Boiko, yra suskirstytos į dvi kategorijas: išorės ir vidaus. Būtina žinoti apie išorės reikalus, kad jie būtų išvengiami, jei įmanoma, arba neutralizuoti jų poveikį asmeniui. Norint užkirsti kelią jų įtraukimui, būtina žinoti apie vidinius, nes ši kategorija perdegimo šaltinių priklauso asmeniui ir jis gali dirbti su jais savarankiškai arba su savo psichoterapeutu ar vadovu.

Taigi, išorinės priežastys, sukeliančios deginimą [Emocinio degimo problema... p. 5–8]:

1. Lėtinis intensyvus psicho-emocinis aktyvumas - susijęs su intensyviu bendravimu, tiksliniu partnerių suvokimu ir poveikiu joms. Profesorius, dirbantis su žmonėmis, nuolat turi remti įvairius bendravimo su emocijomis aspektus: aktyviai kelia ir spręsti problemas, atidžiai suvokti, intensyviai įsiminti ir greitai interpretuoti vaizdinę, garso ir rašytinę informaciją, greitai pasverti alternatyvas ir priimti sprendimus.

2. Destabilizuojantis veiklos organizavimas. Pagrindiniai jos bruožai: neaiškus darbo organizavimas ir planavimas, įrangos trūkumas, menkai struktūrizuota ir neaiški informacija. „Biurokratinio triukšmo“ buvimas jame - smulkios detalės, prieštaravimai, kontingento normų, su kuriomis susijusi profesinė veikla, pervertinimas (studentai, pacientai ir kt.). Reikėtų nepamiršti, kad destabilizuojanti situacija sukelia pakartotinį neigiamą poveikį, kuris daro poveikį pačiam

profesionalus, komunikacijos tema - klientas, pacientas ir tt, o tada abiejų šalių santykiai?

3. Didesnė atsakomybė už funkcijas ir operacijas

- masinių profesijų atstovai paprastai dirba išorės ir vidaus kontrolės režimu... Procesinis jų veiklos turinys yra tas, kad jie nuolat turi patekti į dalyko, su kuriuo jie dirba, padėtį ir turi būti tokioje padėtyje: jie turi bendrauti, klausytis, jaustis, įsijausti, užjausti, užjausti, numatyti jo žodžius, nuotaikas, veiksmus ir, svarbiausia, nuolat imtis partnerių energijos išleidimo.

Nepalankią profesinės veiklos psichologinę atmosferą lemia dvi pagrindinės aplinkybės: konfliktas vertikalioje (vadovaujama) ir horizontaliai (kolegė - kolegė). „Nervinė situacija skatina kai kuriuos iššvaistyti emocijas, o kitus ieškoti būdų, kaip išsaugoti savo protinius išteklius“ (VD Vid, Ye.I. Lozinskaya).

5. Psichologiškai sunkus kontingentas, su kuriuo profesinės komunikacijos srities specialistai (drausmės pažeidėjai, miršta pacientai ir kt.). Jei susiduriate su žmonėmis, klientas beveik kiekvieną dieną susiduria su tuo, kas „sugadina jūsų nervus“, nesąmoningai pradėsite užkirsti kelią tokiems atvejams ir išgelbėti emocinius išteklius, ignoruodamas nesąžiningą, kaprizingą, amoralų ir pan. žmonių Nustatytas psichologinės gynybos mechanizmas, tačiau emocinis pašalinimas gali būti naudojamas nepagrįstai, o tada jūs neįtrauksite į visiškai normalaus verslo ryšių partnerio poreikius ir reikalavimus. „Šiuo pagrindu kyla nesusipratimų ir konfliktų - emocinis degimas pasireiškia jo disfunkcine puse“ (V.V. Boyko).

Apsvarstę Orenburgo psichologų pasiūlytą išorinių nudegimo priežasčių sąrašą, mes galime padaryti tokią išvadą: psichologijos profesiją ne tik apsunkina jo mokymo reikalavimai ir specialisto asmenybė, bet ir priklauso rizikos grupei, atsižvelgiant į emocinę būseną. Ir jei bent dvi iš penkių nurodytų priežasčių, kurios gali būti pašalintos iš viso (2 ir 4), liautis kištis į psichologą, kad veiktų normaliai profesijoje, tai bus pakankamai didelis žingsnis nuo iššūkio problemos iki visiško profesinio ir asmeninio realizavimo. psichologas. Likusios trys priežastys, be abejo, yra neatsiejama psichologo, kaip specialisto, padedančio žmonėms, veikla. Būtent jam reikia

? Ir, žinoma, to pasekmė bus nepageidaujamas jų sąveikos rezultatas: abipusis nepasitenkinimas, nesugebėjimas išspręsti problemos, kuri, savo ruožtu, sustiprins psichologo nudegimo būseną ir kliento krizę.

įvairios asmeninės psichoterapijos ir priežiūros formos, taip pat gebėjimas „dirbti“, vėdinti savo jausmus ir emocijas ne konsultacinėje erdvėje. Vakaruose ši idėja jau seniai yra paplitusi rašytinių ir nerašytų profesinių psichologinių kodų. Aš noriu tikėti, kad Rusijoje jie netrukus ateis į tai.

Toliau pateikiamas sudegimo priežasčių sąrašas apima psichologo intrapersonines problemas, dėl kurių atsiranda šis sindromas.

1. Tendencija į emocinį nelankstumą - emocinis deginimas vyksta greičiau tiems, kurie yra mažiau reaktyvūs ir imlūs, labiau emociškai suvaržyti, ir lėčiau impulsyviuose, judančiuose nervų procesuose.

2. Intensyvus profesinės veiklos aplinkybių suvokimas ir patirtis - šis reiškinys atsiranda žmonėms, turintiems didesnę atsakomybę už priskirtą verslą, kuris yra perduodamas bylai be pėdsakų. Kiekvienas įtemptas atvejis iš praktikos palieka gilų įspūdį ant sielos, palaipsniui mažindamas emocines ir energetines ištekliai, todėl reikia juos atkurti arba rūpintis, kreiptis į vieną ar kitą psichologinės gynybos metodą. Taigi, kai kurie specialistai po tam tikro laiko keičia darbo profilį ir netgi profesiją. Taip atsitinka, kad specialistai savo darbe keičiasi intensyvaus interjero ir psichologinės apsaugos laikotarpiais

3. Silpna motyvacija emocinei grįžimui profesinėje veikloje turi du aspektus. Pirma, komunikacijos srities specialistas mano, kad tai nėra būtina sau, arba dėl kokios nors priežasties nėra suinteresuota parodyti savo veikloje dalyvavimo ir empatijos. Atitinkamas proto rėmelis skatina ne tik emocinį degimą, bet ir jo ekstremalias formas - abejingumą, dvasinį ryškumą. Antra, asmuo nežino, kaip paskatinti save į empatiją ir bendrininkavimą profesinės veiklos subjektų atžvilgiu. Jis remia savęs vertinimo sistemą kitais būdais - materialiniais ar pozityviais pasiekimais. Altruistinis emocinis sugrįžimas tokiam asmeniui nieko nereiškia, ir jam nereikia, nesijaučia pasitenkinimo. Asmuo yra kitas dalykas, turintis altruistinių vertybių, dėl kurių svarbu padėti ir užjausti kitiems, ji patiria emocionalumo praradimą komunikacijoje kaip moralinio nuostolio, kaip žmonijos praradimo, rodiklį.

Pereikime prie paskutinių išvardytų priežasčių, kodėl ugnies į psichologų profesionalų folklorą - psichologinių anekdotų, iliustravimą (kadangi folkloras yra visuomenės sąmonės elementas, parodantis požiūrį, įsitikinimus, įpročius, elgesį, būdingą žmonėms, kurie ją sukūrė ir ilgą laiką kristalizavo, mes manome, kad jame

anekdotai sutelkė visą psichologinį „žmonių“ savęs pažinimo ir savianalizės procesą):

„Sveiki atvykę į psichologinę pagalbos tarnybą! Jei esate pernelyg impulsyvus - greitai paspauskite 1 kelis kartus. Jei jaučiatės priklausomas - paprašykite ką nors paspaudus 2. Jei jaučiatės daugybė asmenybių - paspauskite 3, 4, 5 ir 6. Jei turite persekiojimo maniją - mes žinome kas jūs esate ir ko norite, tiesiog nevažiuokite, o mes stebime jūsų skambutį. Jei esate šizofrenija, atidžiai išklausykite ir tylus balsas parodys, kurį skaitmenį paspaudžiate. Jei esate depresija, tai nesvarbu, kad paspausite... niekas atsakys. “ Jei tai tapo pokštas, tai reiškia, kad bent jau tokias mintis lanko psichologai. Ir jei tokios mintys atsiranda, tai reiškia, kad jie turi savo priežasčių. Taigi psichologas yra apsaugotas nuo svetimų neramumų, nelaimių ir kančių aplink jį kiekvieną dieną. Tačiau ar psichologas gali suteikti tokią apsaugą?

Štai ką rašo R.Zagainovas: „... pripažįstu: viskas yra tokia, kokia yra - man mažiau meilės!

Jūs galite pagrįsti save, kaltindami tuos pačius pralaimėjimus ir susijusią patirtį, kai kurie žmonės, kurie nusivylė, ir kažkas kito dėl šių asmeninių pokyčių. Bet aš pats kaltinu pagrindinį dalyką - aš padariau šiuos tragiškus pokyčius sau, tapau mažiau pajėgi mylėti asmenį, ir tai privertė mane tapti mažiau poreikiais nei tuose mano laiminguose metus! “(Italic R.Z..) [Zagainovas. S. 8]. Darome išvadą, kad deformacija pusiausvyros kryptimi kenkia ne tik psichologo klientams, bet ir sau, kaip profesionalui ir asmeniui.

Ir dar viena vidinė emocinio nudegimo priežastis yra moraliniai defektai ir psichologo asmenybės neorganizavimas.

„Galbūt profesionalas turėjo moralinį trūkumą dar prieš pradėdamas dirbti su žmonėmis arba įgydamas jį veiklos procese. Taip yra dėl to, kad sąveikoje su verslo partneriais nesugebėta naudoti tokių moralinių kategorijų kaip sąžinė, dorybė, vientisumas, sąžiningumas ir kt. Moralinį nesusipratimą sukelia nesugebėjimas atskirti gėrio nuo blogo, gero nuo žalos, padarytos asmeniui. Tokiomis sąlygomis palengvinamas emocinio degimo susidarymas, didėja tikimybė, kad abejingumas veikimo objektui ir apatijai atlieka pareigas, “[Emocinio nudegimo problema... p. 7–8]. Ši sudeginimo priežastis gali būti išnaikinta labai sunkiai. Todėl, mūsų nuomone, būtina, kad studentų atranka psichologinės specialybės fakultetams ne tik pagal intelektinį kriterijų

(taip pat ir dėl kitų specialybių), bet ir asmeninių savybių. Šios priemonės pateisinimas yra tai, kad psichologo asmenybė, kaip tai įrodo visas šis straipsnis, yra jo darbo įrankis. Ir jei ši priemonė yra klaidinga, niekas negali užtikrinti, kad jis būtų pritaikytas žmogaus likimams ir sieloms.

Psichologų emocinis deginimas. Prevencijos praktika

Veiksniai, dėl kurių prasideda degimo sindromas, jo simptomai. Psichologinės psichologo veiklos sindromo raidos ir prevencijos ypatybės. Charakteristikos, profesijos reikalavimai psichologo asmenybei.

Siųsti gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite toliau pateiktą formą.

Studentai, absolventai, jauni mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, jums bus labai dėkingi.

Pozityvios psichoterapijos INSTITUTAS

„Emocinis psichologų išsekimas. Prevencijos praktika

Samoshkina Irina Anatolyevna

1 skyrius. Emocinio degimo sindromo samprata

1.1 Veiksniai, dėl kurių prasideda degimo sindromas

1.2 Uždegimo simptomai

2 skyrius. Psichologiniai požymiai, susiję su ugnies sindromo vystymusi psichologo profesinėje veikloje

2.1 Emocinis perdegimas kaip stresas

2.2 Charakteristikos ir emocinis nudegimas

2.3 Profesijos reikalavimai psichologo asmenybei

3 skyrius. Degimo sindromo prevencija

3.1 Galimos degimo sindromo prevencijos priemonės

3.2 Uždegimo sindromo prevencija ir gydymas sandorio analizės koncepcijoje

Šio kurso darbo tikslas - pateikti esamų požiūrių į emocinį nudegimą, taip pat įvairių būdų, kaip jį išvengti, analizę. Šios temos svarbą lemia tai, kad emocinė profesionalo gerovė yra labai svarbi bet kuriai „asmeninio asmens“ tipo profesijai. Pastaraisiais metais Rusijoje, taip pat ir išsivysčiusiose šalyse, jie vis dažniau kalba ne tik apie profesinį stresą, bet ir apie emocinį išsekimą ar degimo sindromą. Psichologo psichologinė būklė yra viena iš svarbiausių jo darbo sąlygų ir turi didelę įtaką klientui. Deja, daugelis specialistų palaipsniui mažina susirūpinimą dėl žmonių, su kuriais jie dirba. Po tam tikro laiko jie pradeda suprasti, kad jie tiesiog negali atlaikyti savo darbo esm ÷ s prievolių. Nuovargio jausmas, beviltiškumas, apatija, jausmas, kad „jūs buvote išspaudžiamas kaip citrina“, „jūs esate įveiktas į narvą“, - visa tai yra pralinksmėjimo sindromo pavyzdžiai. Ypač ryškiai šį sindromą galima pastebėti jaunuose psichologuose, dirbančiuose mokyklose ar vaikų darželiuose. Daugelis jų savo profesiją keičia per 3 - 5 metus. Todėl šiuo metu daugelis mokslininkų galvoja apie sąlygas, kuriomis psichologas turėtų dirbti, ir kokias individualias savybes prisideda prie veiksmingo konsultavimo. Apsvarstykite, kas paveikia degimo sindromo formavimąsi, psichologų asmenines savybes ar jų veiklos organizacines ypatybes?

1 skyrius. Degimo sindromo samprata. Fonas

Sąvoka „emocinis nudegimas“ pristatyta amerikiečių psichiatras H.J. „Freidenberger“ 1974 m. Apibūdino psichologinę būklę sveikiems žmonėms, kurie intensyviai ir glaudžiai bendrauja su klientais ir pacientais emociškai turtingoje aplinkoje, teikdami profesionalią pagalbą. Iš pradžių šis terminas buvo apibrėžtas kaip išsekimo būsena, išsekimas, turintis savo bejėgiškumo jausmą.

1982 m. Anglų kalba buvo išleista daugiau kaip tūkstantis straipsnių apie „emocinį deginimą“. Juose pateikti tyrimai buvo daugiausia aprašomieji ir epizodiniai. Iš pradžių profesionalų, priskirtų „emociniam nudegimui“, skaičius buvo nereikšmingas, jie buvo medicinos įstaigų ir įvairių labdaros organizacijų darbuotojai. Be to, profesinės rizikos grupė plečiasi: tai visų pirma mokytojai, policijos pareigūnai, teisininkai, kalėjimo darbuotojai, politikai, vadovai visais lygiais.

Kaip rašo K. Maslachas [7], vienas iš pagrindinių „emocinio nudegimo“ tyrimo ekspertų, „šių specialistų veikla labai skiriasi, tačiau juos visus vienija glaudus ryšys su žmonėmis, kurie emociniu požiūriu dažnai yra labai sunku išlaikyti ilgą laiką“..

Taigi iki šiol egzistuoja vienas požiūris į psichikos išsiliejimo esmę ir jos struktūrą. Remiantis šiuolaikiniais duomenimis, „psichikos išsekimas“ reiškia fizinio, emocinio ir psichinio išsekimo būseną, pasireiškiančią socialinės srities profesijose. Šis sindromas apima tris pagrindinius komponentus, kuriuos nustatė K. Maslach [7]: emocinis išsekimas, depersonalizacija (cinizmas) ir profesinių pasiekimų mažinimas.

Pagal emocinį išsekimą kalbama apie emocinės tuštumos ir nuovargio, kurį sukelia jų pačių darbas, jausmą.

Depersonalizacija suponuoja cinišką požiūrį į darbą ir jo darbo objektus. Socialinėje srityje depersonalizacija suponuoja nejautrą, nežmonišką požiūrį į klientus, kurie ateina į gydymą, konsultavimą, švietimą ir kt. Ryšiai su jais tampa formalūs, asmeniški; Neigiami požiūriai, kurie gali kilti, iš pradžių gali turėti paslėptą pobūdį ir pasireiškia viduje suvaržytu dirginimu, kuris galiausiai išnyksta ir sukelia konfliktus.

Profesinių pasiekimų mažinimas - tai darbuotojų profesinės kompetencijos nekompetentingumo jausmas, nesėkmės suvokimas.

Pasak L. Mitchenko [8]: „naujausi tyrimai gerokai išplėtė šios struktūros taikymo sritį, įskaitant profesijas, nesusijusias su socialine sfera, dėl kurių buvo iš dalies pakeista„ perdegimo “sąvoka ir jos struktūra. Psichikos nudegimas suprantamas kaip profesinė krizė, susijusi su darbu apskritai, o ne tik su tarpasmeniniais santykiais šiame procese. Šis supratimas šiek tiek pakeitė pagrindinius jos komponentus: emocinį išsekimą, ciniškumą, profesinį efektyvumą. Šiuo požiūriu depersonalizacijos sąvoka turi platesnę prasmę ir reiškia neigiamą požiūrį ne tik į klientus, bet ir į darbą bei jo dalyką kaip visumą. “

1.1 Veiksniai, dėl kurių prasideda degimo sindromas

Po to, kai šis reiškinys tapo visuotinai pripažintas, kyla klausimas, ar veiksniai, skatinantys vystymąsi, arba, atvirkščiai, ją slopina. Tradiciškai jie buvo suskirstyti į du didelius blokus, profesinės veiklos bruožus ir pačių specialistų savybes. Dažniausiai šie veiksniai vadinami išoriniais ir vidiniais arba asmeniniais ir organizaciniais (Orel VE [9]). Kai kurie autoriai nustatė trečią veiksnių grupę, atsižvelgdami į esminius veiklos aspektus kaip nepriklausomus. Taigi, Formanyuk T.V. [20] nustato asmeninius, vaidmenų ir organizacinius veiksnius.

Pavyzdžiui, apsvarstykite V.V. Boiko klasifikaciją [3], kuris identifikuoja keletą išorinių ir vidinių prielaidų, sukeliančių emocinį išsekimą, veiksnius.

Organizacinių (išorinių) veiksnių grupė, apimanti materialinės aplinkos sąlygas, darbo turinį ir socialines ir psichologines veiklos sąlygas, yra labiausiai reprezentatyvi tiriamųjų tyrimų srityje. Tai ne atsitiktinumas, kad kai kuriuose darbuose akcentuojamas šių veiksnių dominuojantis vaidmuo įvykstant perdegimui. Apsvarstykite juos:

- lėtinis intensyvus psicho-emocinis aktyvumas: tokia veikla yra susijusi su intensyviu bendravimu, tiksliau su tiksliniu partnerių suvokimu ir poveikiu joms. Profesorius, dirbantis su žmonėmis, nuolat turi remti įvairius bendravimo su emocijomis aspektus: aktyviai kelia ir spręsti problemas, atidžiai suvokti, intensyviai įsiminti ir greitai interpretuoti vaizdinę, garso ir rašytinę informaciją, greitai pasverti alternatyvas ir priimti sprendimus.

- destabilizuojanti veiklos organizacija: jos pagrindiniai bruožai yra gerai žinomi - neaiškus darbo organizavimas ir planavimas, įrangos stoka, blogai struktūrizuota ir neaiški informacija, „biurokratinio triukšmo“ buvimas jame - smulkios detalės, prieštaravimai, pernelyg didelės kontingento normos, su kuriomis susijusi profesinė veikla. Tuo pačiu metu destabilizuojanti situacija sukelia pakartotinį neigiamą poveikį: ji turi įtakos pačiam profesionalui, bendravimo subjektui - klientui, vartotojui, pacientui ir pan., O tada abiejų šalių santykiams (TV Reshetova [11]).

- didesnė atsakomybė už atliktas funkcijas ir operacijas: masinių profesijų atstovai paprastai dirba išorės ir vidaus kontrolės režimu. Pirmiausia tai susiję su medikais, mokytojais, pedagogais ir kt. Procesinis jų veiklos turinys yra tas, kad nuolat reikia įvesti ir būti tos valstybės, su kuria vykdoma bendra veikla, valstybėje. Nuolat reikia imtis partnerių energijos išleidimo. Visi tie, kurie dirba su žmonėmis ir sąžiningai susiję su jų pareigomis, yra moraliai ir teisiškai atsakingi už patikimų verslo partnerių - pacientų, studentų, klientų ir kt. - gerovę. Mokestis yra didelės nervinės įtampos. Nepalanki psichologinė profesinės veiklos atmosfera: tai lemia dvi pagrindinės aplinkybės - konfliktas vertikalioje sistemoje, sistemos „vadybininkas - pavaldi“ ir horizontaliai sistemoje „kolegė - kolegė“. Nervinė situacija skatina kai kuriuos išgelbėti emocijas ir kitus - ieškoti būdų, kaip taupyti psichikos išteklius. Anksčiau ar vėliau apdairus žmogus, turintis stiprių nervų, bus linkęs sudeginti taktiką: likti nuošalyje nuo visko ir visiems, neimkite visko arti savo širdies, pasirūpinkite savo nervais.

- psichologiškai sudėtingas kontingentas, su kuriuo profesionalas komunikacijos srityje. Profesinės veiklos metu klientas ar pacientas beveik kiekvieną dieną susiduria su „nervingais“ ar „balta“. Nepriklausomai, specialistas pradeda užkirsti kelią tokiems atvejams ir taupyti emocinius išteklius, įtikindamas save tokiu formatu: „nepamirškite dėmesio“. Priklausomai nuo jo pastabų statistikos, jis priduria, kas tiksliai turėtų būti ignoruojamas: netinkamai auginami, žiaurūs, kvaili, kaprizingi ar amoralus. Nustatytas psichologinės gynybos mechanizmas, tačiau emocinis atsiskyrimas gali būti netinkamai naudojamas, o profesionalas nėra įtrauktas į visiškai normalaus verslo komunikacijos partnerio poreikius ir reikalavimus. Tuo remiantis kyla nesusipratimų ir konfliktų - emocinis deginimas pasireiškia jo disfunkcinėje pusėje.

Vidiniai veiksniai, sukeliantys emocinį išsiskyrimą, V.V. Boyko [3] apima šiuos veiksnius:

- polinkis į emocinį nelankstumą: natūraliai emocinis perdegimas, kaip psichologinės apsaugos priemonė, vyksta greičiau tiems, kurie yra mažiau reaktyvūs ir jautrūs, labiau emociškai suvaržyti. Pavyzdžiui, impulsyvių žmonių, turinčių judančių nervų procesų, simptomų atsiradimas lėtesnis bus.

- intensyvus profesinės veiklos aplinkybių įsisavinimas (suvokimas ir patirtis): šis psichologinis reiškinys atsiranda žmonėms, turintiems didesnę atsakomybę už priskirtą darbą, vaidmenį. Išlikimas, sveikata, veiklos subjekto gerovė sukelia intensyvų bendrininkavimą ir empatiją, skausmingas nemigaus meditacijas. Emociniai ir energetiniai ištekliai yra palaipsniui išeikvoti, todėl reikia juos atkurti arba juos prižiūrėti taikant tam tikrus psichologinės apsaugos metodus.

- silpna motyvacija emocinei grįžimui į profesinę veiklą: čia yra du aspektai. Pirma, komunikacijos srities specialistas nemano, kad tai yra būtina sau, arba dėl kokios nors priežasties nėra suinteresuota, kad jis dalyvautų ir empatiškai dalyvautų jo veikloje. Antra, asmuo nėra įpratęs, jis nežino, kaip paskatinti save į empatiją ir bendrininkavimą, pasireiškiantį profesinės veiklos subjektų atžvilgiu. Jis remia savęs vertinimo sistemą kitais būdais - materialiniais ar pozityviais pasiekimais. Altruistinis emocinis sugrįžimas tokiam asmeniui nieko nereiškia, ir jam nereikia, nesijaučia pasitenkinimo. Natūralu, kad jis yra paprastas ir lengvas.

- moraliniai defektai ir asmenybės dezorientacija: gali būti, kad profesionalas turėjo moralinį trūkumą dar prieš pradėdamas dirbti su žmonėmis, arba įgijo jį veiklos procese. Moralinį defektą sukelia nesugebėjimas įsitraukti į moralinę sąveiką su verslo partneriais, pavyzdžiui, sąžine, dorybe, sąžiningumu, pagarba kito asmens teisėms ir dorybėms. Moralinį dezorientaciją sukelia kitos priežastys - nesugebėjimas atskirti gėrio nuo blogo, gero ir kitam asmeniui padarytos žalos. Tačiau tiek moralinio defekto, tiek moralinio dezorientacijos atveju, palengvinamas emocinio nusidėvėjimo susidarymas. Padidėja tikimybė, kad abejingumas veiklai ir apatijai bus atliekamas.

Į šį sąrašą galite įtraukti Reshetova T.V. [11]:

- nepageidaujamas arba nesugebėjimas bendrauti;

- alexithymia visose jo apraiškose (neįmanoma išreikšti savo jausmus žodžiais) visada yra susijęs su nerimu;

- darbkaholizmas, kai užmaskuoja bet kokią su darbu susijusią problemą (darbholikas dažnai apima savo profesinį nesėkmę su tempu);

- žmonės be išteklių (socialiniai ryšiai, giminystės ryšiai, meilė, profesinis gyvybingumas, ekonominis stabilumas, tikslas, sveikata ir kt.)

1.2 Uždegimo simptomai

K. Maslach [7], sąlyginai dalijasi emocinio nudegimo simptomus į: fizinę, elgesio ir psichologinę. Į fizinę įtraukti:

- jautrumas aplinkosauginio veiksmingumo pokyčiams;

- dažni skrandžio ir žarnyno sutrikimai;

- antsvoris arba nepakankamas svoris;

Elgesio ir psichologinio pobūdžio:

- darbas tampa vis sunkesnis ir gebėjimas tai padaryti vis mažiau ir mažiau;

- profesionalas ateina dirbti anksti ir ilgai gyvena;

- jis vėluoja darbe ir palieka anksti;

- priima darbą namuose;

- sąmonės nerimo jausmas;

- sumažintas entuziazmas;

- lengvas pykčio jausmas;

- asmuo atkreipia dėmesį į detales;

- visagalybės jausmas (galia per paciento likimą);

- nesugebėjimas priimti sprendimus;

- atstumas nuo pacientų ir siekis atstumo nuo kolegų;

- padidėjęs pacientų atsakomybės jausmas;

- bendras neigiamas požiūris į gyvenimo perspektyvas;

- alkoholio ir (arba) narkotikų vartojimo.

Burnout yra labai užkrečiama ir gali greitai plisti tarp darbuotojų. Tie, kurie išnyksta, tampa ciniškais, neigiamais ir pesimistiniais; Dirbdami su kitais žmonėmis, kurie patiria tą patį stresą, jie gali greitai paversti visą grupę į „perdegimo“ kolekciją. Didžiausia tikimybė, kad tai atsitiks, yra organizacijose, turinčiose didelį stresą.

Profesorius C. Cherniss [10] sako, kad didelė atsakomybė už iššūkio plėtrą organizacijoje tenka vadybininkui, nes yra tokių darbo vietų ir situacijų, kurios tam tikra prasme yra tiesiog sukurtos deginti. Dauguma žmonių, dirbančių šiose vietose, yra labai pažeidžiami. Jie yra labai įtemptose situacijose, kur tikimasi turėti aukštą veiklos lygį ir kur jie turi mažai kontrolės, ką ir kaip jie daro. Be to, C. Cherniss [10] pažymi, kad ne tik žmonės, bet ir organizacijos kenčia nuo perdegimo. Kaip ir asmuo, kenčiantis nuo perdegimo, organizacijos pateikia įvairius šio reiškinio simptomus:

- didelė darbuotojų apyvarta;

- darbuotojų dalyvavimo darbe mažinimas;

- nusikaltėlių paieška;

- antagonistinis grupės procesas ir suporuotų grupių buvimas;

- priklausomybės režimas, pasireiškiantis pykčio ant vadovavimo ir bejėgiškumo ir beviltiškumo pasireiškimo forma;

- kritinio požiūrio į darbuotojus kūrimas;

- bendradarbiavimo trūkumas tarp darbuotojų;

- laipsniškas iniciatyvos mažėjimas;

- padidėjęs nepasitenkinimas darbu;

- negatyvumo apraiškos, susijusios su atskyrimo vaidmeniu ar funkcija.

Remiantis tuo, kas išdėstyta, galime daryti išvadą, kad emocinis perdegimas yra sindromas, kuris vystosi lėtinio streso fone ir veda prie darbingo asmens emocinių-energetinių ir asmeninių išteklių išeikvojimo. Profesionalus perdegimas atsiranda dėl vidinės neigiamos emocijos kaupimosi, nesant atitinkamo „išleidimo“ ar „išleidimo“. Iš esmės emocinis perdegimas yra kančia.

2 skyrius. Psichologiniai požymiai, susiję su ugnies sindromo vystymusi psichologo profesinėje veikloje

Psichologinė konsultacija ir psichoterapija klasifikuojamos kaip profesijos, kurioms reikalingas didelis emocinis spaudimas, atsakomybė ir kurie turi labai neaiškių sėkmės kriterijų.

Skugarevskaya M.M. [16] cituoja psichiatrų, psichiatrų, narkologų, Baltarusijos psichoterapeutų atlikto tyrimo duomenis, kurie rodo, kad beveik 80% turi skirtingus sunkumo požymius, nes 7,8% yra ryškus sindromas, sukeliantis psichosomatinius sutrikimus. priklausomybės.

Makarova A.G. [6] cituoja mūsų pačių tyrimų, atliktų tarp konsultuojančių psichologų, psichoterapeutų gydytojų, dalyvaujančių pažangiosiose mokymo programose, rezultatus. Respondentų grupėje 73 proc. Buvo skirtingo sunkumo sindromo požymiai, kurie buvo įvertinti pagal atsirandančias arba jau suformuotas degimo sindromo fazes. Pastebėtas „išsekimo“ etapas turėjo 5%, kuris pasireiškė emociniu išsekimu, psichosomatinėmis ir psicho-vegetacinėmis ligomis.

Iš šių duomenų galime daryti išvadą, kad šiandien problema yra labai svarbi ir reikalauja daugiau dėmesio.

2.1 Emocinis perdegimas kaip stresas

Grįžkime dar kartą prie emocinio nudegimo apibrėžimo. K. Maslach [7] pabrėžia, kad perdegimas nėra kūrybinio potencialo praradimas, o ne reakcija į nuobodulį, bet „emocinis išsekimas dėl tarpasmeninio bendravimo sukelto streso“. Pagal streso teorijos įkūrėją Hansą Selyę [14] tai yra nespecifinis (t. Y. Visuotinis veiksmas) organizmo gynybinis atsakas, reaguojant į skirtingų charakteristikų stresinius veiksnius. Jis apibrėžė šiuos streso etapus kaip procesą:

1) tiesioginė reakcija į ekspoziciją (nerimo stadija);

2) efektyviausias prisitaikymas (atsparumo etapas);

3) prisitaikymo proceso pažeidimas (išsekimo stadija).

R.M. Granovskaja [3] pažymi, kad stresas paprastai išsivysto taip: stresorius - kaupimasis - reakcija. Laikotarpiu tarp stresoriaus ir organizmo atsako atsiranda tam tikrų procesų, kuriuos sąlygoja ankstesnė patirtis reaguojant į stresines situacijas. Stresas apima ir fiziologinius, ir psichologinius komponentus. Padedamas organizmas, tarsi mobilizuoja save, visiškai prisitaikydamas prie naujos situacijos, aktyvuodamas nespecifinius gynybos mechanizmus, kurie užtikrintų pasipriešinimą ar prisitaikymą.

Pagrindiniai psichikos streso bruožai:

1) stresas - kūno būklė, jos atsiradimas apima kūno ir aplinkos sąveiką;

2) stresas - labiau įtempta būsena nei įprasta motyvacija, ji reikalauja grėsmės suvokimo jo atsiradimui;

3) streso reiškiniai atsiranda, kai normalus adaptyvus atsakas yra nepakankamas.

Pasak K. Maslacho [7], perdegimą galima prilyginti sunkumui jos ekstremaliame pasireiškime ir trečiajame bendrojo adaptacijos sindromo etape - išeikvojimo stadijoje, tačiau momentas, kai streso praeina nėra aiškiai apibrėžta.

Emocinis perdegimas yra dinamiškas procesas, kuris vyksta etapais, visiškai laikantis streso vystymosi mechanizmo, yra trys streso etapai:

1) nervinė (nerimas) įtampa - ją sukuria lėtinė psichoemocinė atmosfera, destabilizuojanti situacija, didesnė atsakomybė, kontingento sunkumas;

2) pasipriešinimas, ty pasipriešinimas, - žmogus bando daugiau ar mažiau sėkmingai apsisaugoti nuo nemalonių įspūdžių;

3) išsekimas - psichinių išteklių išeikvojimas, emocinio tono sumažėjimas, atsirandantis dėl to, kad pasireiškęs pasipriešinimas buvo neveiksmingas.

Atitinkamai, kiekviename etape yra atskirų požymių ar simptomų, didėjantis emocinis perdegimas.

Taigi asmeniui, kuriam gresia pirmasis laipsnis, yra vidutinio sunkumo, trumpalaikiai ir atsitiktiniai šio proceso požymiai. Šie požymiai ir simptomai pasireiškia lengvu ir pasirūpina savimi, pavyzdžiui, atsipalaiduojant ar organizuojant pertrauką darbe.

Antrajame degimo etape simptomai pasireiškia reguliariau, yra ilgesni ir sunkiau ištaisomi. Profesionalas gali jaustis išsekęs po geros miego ir net po savaitgalio. Orel VE [9] pažymi, kad darbo pertraukos turi teigiamą poveikį ir sumažina išeikvojimo lygį, tačiau šis poveikis yra laikinas: degimo lygis iš dalies padidėja tris dienas po sugrįžimo į darbą ir visiškai atkuriamas po trijų savaičių.

Trečiojo degimo etapo požymiai ir simptomai yra lėtiniai. Gali atsirasti fizinių ir psichologinių problemų, tokių kaip opos ir depresija; Bandymai rūpintis savimi paprastai nesuteikia rezultatų, o profesionali pagalba gali nesuteikti greitos pagalbos. Profesionalas gali abejoti jo darbo, profesijos ir gyvenimo vertėmis.

Labai išsamus visų trijų fazių „Boyko VV“ simptomų aprėptis [2]:

Nervinė (nerimas) įtampa tarnauja kaip pirmtakas ir „stimuliuojantis“ mechanizmas formuojant emocinį nudegimą. Įtempimas yra dinamiškas pobūdis, kurį lemia išsekimas pastovumas arba padidėję su stresu susiję veiksniai. Nerimo įtampa apima keletą simptomų.

1. Simptomas - „trauminių aplinkybių patirtis“.

Tai pasireiškia didėjančiu profesinės veiklos psicho-trauminių veiksnių suvokimu, kuris yra sunkus arba visiškai neįmanomas. Jei žmogus nėra standus, tada jų dirginimas palaipsniui didėja, susiburia ir pasipiktinimas. Dėl situacijos neišsprendimo atsiranda kitų „sudegimo“ reiškinių.

2. „nepasitenkinimo savimi“ požymis.

Dėl nesėkmių ar nesugebėjimo daryti įtaką trauminėms aplinkybėms asmuo paprastai jaučia nepasitenkinimą savimi, pasirinkta profesija, padėtimi, konkrečiomis pareigomis. „Emocinio perkėlimo“ - energijos mechanizmas yra nukreiptas ne tik ne į išorę, bet ir į save.

3. Simptomas „zagnannosti ląstelėje“.

Atsiranda, bet ne visais atvejais, nors tai logiškas besivystančios streso tęsinys. Kai įtemptos aplinkybės yra labai spaudžiamos ir jas neįmanoma pašalinti, mums dažnai atsiranda beviltiškumo jausmas. Psichikos energijos koncentracija pasiekia įspūdingą kiekį. Ir jei ji neranda išeities, jei bet kokios psichologinės gynybos priemonės, įskaitant „emocinį išsekimą“, neveikė, tuomet žmogus patiria jausmą „važiuojant į narvą“. Tai yra intelektinės ir emocinės perkrovos būklė.

4. Nerimas ir depresija.

Tai randama dėl profesinės veiklos ypač sudėtingomis aplinkybėmis, dėl kurių atsiranda emocinis perdegimas kaip psichologinės apsaugos priemonė. Jausmas, kad nepasitenkinimas darbu ir su savimi, sukuria galingas energingas įtampas, susiduriant su situaciniu ar asmeniniu nerimu, nusivylimu savimi, pasirinktoje profesijoje, konkrečioje padėtyje. Nerimo ir depresijos simptomas galbūt yra ekstremalios įtampos susidarymo kuriant ugnį.

Šio etapo atskyrimas į savarankišką yra labai sąlyginis. Iš tiesų, atsparumas didėjančiam stresui prasideda nuo nerimo pradžios. Tai natūralu: žmogus sąmoningai ar nesąmoningai siekia psichologinio komforto, mažina išorinių aplinkybių spaudimą, naudodamasis jo turimomis priemonėmis. Apsaugos, susijusios su emociniu perdegimu, formavimasis vyksta šių reiškinių fone:

1. „netinkamo selektyvaus emocinio atsako“ požymis

Neabejotinas „prapūtimo ženklas“, kai profesionalas nustoja suvokti skirtumą tarp dviejų iš esmės skirtingų reiškinių: emocijų ekonominis pasireiškimas ir netinkamas selektyvus emocinis atsakas.

2. „Emocinio ir moralinio dezorientacijos“ požymis.

Jis, atrodo, gilina nepakankamą reakciją santykiuose su verslo partneriu. Dažnai profesionalui reikia savęs pateisinimo. Nepateikdamas tinkamo emocinio santykio su tema, jis gina savo strategiją. Tuo pačiu metu išgirsti teismai: „tai nereiškia, kad nerimauti,“ „tokie žmonės nenusipelno gero požiūrio“, „jūs negalite už tai pasidžiaugti“, - kodėl turėčiau nerimauti dėl visų?

3. „Emocijų ekonomikos sferos išplitimo“ požymis.

Toks emocinio išsiliejimo įrodymas atsiranda tada, kai ši apsaugos forma vykdoma ne profesinėje srityje - bendrauti su šeima, draugais ir pažįstamais. Gerai žinomas atvejis: darbe esate taip pavargę nuo kontaktų, pokalbių, atsakymų į klausimus, kurių nenorite bendrauti net su artimaisiais. Galima sakyti, kad esate užsispyrę žmogaus kontaktais. Jūs patiriate „žmogaus apsinuodijimo“ simptomą.

4. Simptomas „profesinių pareigų mažinimas“.

Terminas „sumažinimas“ reiškia supaprastinimą. Profesinėje veikloje, apimančioje didelį bendravimą su žmonėmis, sumažėjimas pasireiškia bandymais palengvinti ar sumažinti atsakomybę, kuri reikalauja emocinių išlaidų.

Jai būdingas daugiau ar mažiau ryškus bendras energijos tonas ir nervų sistemos susilpnėjimas. Emocinė apsauga „perdegimo“ pavidalu tampa esminiu asmens atributu.

1. „Emocinio trūkumo“ simptomas.

Profesionalas jaučia, kad emociškai jis nebegali padėti savo veiklos subjektams. Nepajėgia patekti į savo poziciją, dalyvauti ir įsisąmoninti, reaguoti į situacijas, kurios turėtų paliesti, paskatinti, stiprinti intelektinę, norą ir moralinę grąžą. Palaipsniui simptomas didėja ir tampa sudėtingesnė: pozityvios emocijos dažniau pasitaiko vis rečiau ir neigiamos.

2. „Emocinio atsiskyrimo“ požymis.

Asmenybė beveik visiškai pašalina emocijas iš profesinės veiklos srities. Beveik nieko neramina jos, beveik nieko nesukelia emocinio atsako - nei teigiamų aplinkybių, nei neigiamų. Be to, tai nėra pradinis emocinės sferos trūkumas, o ne standumo ženklas, bet emocinė apsauga, įgyta per daugelį metų tarnaujančių žmonių. Žmogus palaipsniui išmoksta dirbti kaip robotas, kaip sielos automatas. Kitose srityse jis gyvena su visavertėmis emocijomis.

3. „Asmeninio atsiskyrimo ar depersonalizavimo“ požymis.

Išreikštas įvairiausiais profesionalo požiūriais ir veiksmais komunikacijos procese. Visų pirma, visiškai ar iš dalies prarandamas susidomėjimas asmeniu - profesinės veiklos objektas. Tai suvokiama kaip negyvas objektas, kaip manipuliavimo objektas - jūs turite kažką daryti su juo. Jų problemų, poreikių, nemalonaus jo buvimo objektas, jo egzistavimo faktas.

4. „Psichosomatinių ir psicho-vegetatyvinių sutrikimų simptomas“.

Kaip rodo pavadinimas, simptomas pasireiškia fizinės ir psichinės gerovės lygmeniu. Paprastai jis formuojamas remiantis neigiamo sąlyginio reflekso ryšiu: daugelis dalykų, susijusių su profesinės veiklos subjektais, sukelia somatinių ar psichinių būsenų nukrypimus. Kartais netgi tokių dalykų minėjimas ar kontaktas su jais sukelia blogą nuotaiką, blogas asociacijas, nemiga, baimės jausmus, diskomfortą širdies srityje, kraujagyslių reakcijas, lėtinių ligų paūmėjimą.

Reakcijų perėjimas nuo emocijų lygio į psichosomatikos lygį leidžia manyti, kad emocinė apsauga - „perdegimas“ - nebegali susidoroti su kroviniais, o emocijų energija perskirstoma tarp kitų individo posistemių. Tokiu būdu kūnas išgelbės save nuo emocinės energijos destruktyviosios galios.

Taigi, pasak Boiko VV [2], emocinio išsiliejimo sindromas išsivysto etapais, o kiekvienam etapui būdingi tam tikri požymiai, kuriuos sukelia tam tikri veiksniai.

2.2 Charakteristikos ir emocinis nudegimas

Taip pat yra nuomonė, Firsov, M.V. Studenova, E.G. [19] kad žmonės su tam tikrais asmenybės bruožais (neramūs, jautrūs, empatiniai, linkę į introversiją, turintys humanistinį požiūrį, linkę atpažinti su kitais) yra labiau linkę į šį sindromą.

H. Freudenbergeris apibūdina jautrą degimo sindromą kaip simpatinį, humanišką, minkštą, entuziastingą, idealistinį, į pagalbą orientuotą ir tuo pačiu metu nestabilų, intravertinį, apsėstą obsesiniu (fanatišku), džiaugsmu ir lengvai solidarumu. Firsov M.V. Studenova E.G. [19] nurodo šią žmonių kategoriją, turinčią mažą empatiją ir linkę į autoritarizmą. Yra skirtingų nuomonių apie asmeninių savybių įtaką, tačiau neabejotina tai, kad asmeninės savybės vaidina svarbų vaidmenį susidūrus su perdegimo sindromu.

Lyginant skirtingų žmonių „degimo reiškinio“ raidą, tyrėjai nustatė, kad „degimo norma“ nėra susijusi su darbo užmokesčiu, „žvalgybos lygiu“ ir „objektyviu biografijos sunkumu“. „Išdegęs“ ir protingas, paprastas, klestintis ir žmonių likimas. Viskas priklausė tik nuo vieno veiksnio - dėl asmens noro prisiimti atsakomybę už atsakomybę už viską, kas vyksta gyvenime. Psichologai šį pasirengimą vadino vidiniu ir išoriniu lygiu. Internality - noras rasti kelią beviltiškose situacijose paprastai laikomas pagrindiniu veiksniu, padedančiu asmeniui išgyventi. Jis nepriklauso nuo amžiaus, bet visada būdingas asmeniškai brandiems žmonėms. Atsakomybės perkėlimas į išorines aplinkybes būdingas kūdikiams, narkomanams, ieškantiems paramos stipresnei. Kai kurie asmenybės bruožai, pasak Formanyuko T.V. [20] ir daugelis kitų mokslininkų, žinoma, veikia "degimo" sindromo pasireiškimą. Tačiau, o ne jos pasireiškimo formos, o ne dažnumas ir pan. Pvz., Psichastenija bus depresija, hipertonija taip pat taps agresyvesnė sprendžiant su klientais.

„Burnout“ sindromo simptomus vargu ar skiria griežtas specifiškumas ir gali skirtis nuo lengvos elgsenos reakcijos (dirglumas, nuovargis iki darbo dienos pabaigos ir kt.) Iki psichosomatinių, neurotinių ir galbūt net psichozinių sutrikimų.

Barobanova M.V. [1] mano, kad profesionalų, kurie tiki ir seka keturiais mitais, padėtis greičiausiai sukelia emocinį deginimą:

Aš negaliu būti klaidingas.

Turiu būti diskretiškas.

Aš neturiu teisės būti šališkas.

Turiu būti pavyzdžiu.

Mokslininkai taip pat stengėsi suformuluoti idėją apie tai, kokie žmonių bruožai prisideda prie profesionalaus „praleidimo“ plėtros. Pasak Roginsky T.I. [13] „perdegimo“ plėtra labiau tikėtina žmonėms, turintiems mažesnį brandumą ir savarankiškumą, impulsyvesnį ir nekantresnį, neturinčią šeimos, tačiau jiems reikia tų, kurie galėtų juos paremti ar patvirtinti, turintys tikslus ir siekius, kurie nėra visiškai suderinti su tikrove. Tam taip pat pridedama nuoroda, kad su amžiumi išsiliejimo tikimybė mažėja, ty pradiniai darbuotojai ir jaunesni žmonės yra labiau linkę į jį. Tačiau dauguma mokslininkų mano, kad amžius, lytis, darbo patirtis ir kitos socialinės ir demografinės charakteristikos nėra tiesiogiai susijusios su profesiniu nudegimu. Svarbesnis yra individualus atsakas į stresines situacijas.

Kaip sako K. Maslachas [7], jei visos žinios apie tai, kas veda į pralaužimą, ir kas gali jį stabdyti, yra sumažintas iki vieno žodžio, tai bus žodis „pusiausvyra“. Šios pusiausvyros sutrikimas tiek profesiniame, tiek asmeniniame gyvenime lemia sunaikinimą.

Iš esmės „nudegimo“ kilmė akivaizdžiai neįmanoma vienareikšmiškai susieti su tam tikrais asmeniniais ar situaciniais veiksniais, o tai yra asmeninės asmenybės charakteristikų kompleksinės sąveikos, jo tarpasmeninių santykių situacijos ir jo profesinės bei darbo situacijos, kurioje jis yra, rezultatas.

Pasak mokslininkų, pažeidimai gali paveikti įvairius darbo proceso aspektus - profesinę veiklą, profesionalaus bendravimo asmenybę. Šie pažeidimai paprastai susideda iš to, kad žmogus išsivysto „emocinį išsekimą“ - simptomų kompleksą, kuris apima neigiamų rodiklių rinkinį, kurio įtakoje sunaikinama specialisto asmenybė, todėl jo asmeniniai pajėgumai ir ištekliai negali būti naudojami dėl savo psichikos nuovargis arba praranda savo darbo įgūdžius.

Taigi matome, kad į profesiją patekusių žmonių asmeninės savybės, taip pat jų profesinės veiklos pobūdis atlieka svarbų vaidmenį formuojant degimo sindromą. Taigi, kokia yra pagrindinė emocinio išsiliejimo - asmeninių savybių ar profesinės veiklos ypatybių - priežastis? Tikslus bandymas atsakyti į šį klausimą buvo keletas naujų požiūrių į sudeginimo sąvoką, tarp kurių reikėtų atkreipti dėmesį į K. Maslach ir M. Leiter požiūrį. Pagrindinė šių autorių pasiūlyto požiūrio idėja yra tai, kad perdegimas yra asmenybės ir darbo neatitikimo rezultatas. Didinant šį neatitikimą padidėja perdegimo tikimybė. Autoriai peržengia tarpasmeninį požiūrį ir apsvarsto kaip žmogaus sielos, kaip visumos, erozijos pasireiškimą, nepriklausomai nuo profesinės veiklos rūšies.

2.3 Profesijos reikalavimai psichologo asmenybei

Išsamus efektyvaus konsultanto R. Kochyūno asmenybės aprašymas [10]:

Konsultanto (psichoterapeuto) asmenybė beveik visose teorinėse sistemose išsiskiria kaip svarbiausia gydymo priemonė konsultavimo procese. Psichoterapija nėra teorinės žinios, o asmenybės įgūdžiai.

Be to, autorius identifikuoja šias asmenybės savybes:

visapusiškas dabartinio momento suvokimas;

gyvenimo būdo pasirinkimas šiuo metu;

prisiimti atsakomybę už savo pasirinkimą.

Autentiškumas tam tikru mastu apibendrina daugelį asmens savybių. Pirmiausia tai yra nuoširdumo išraiška klientui.

Atvirumas savo patyrimui. Čia atvirumas suprantamas ne kaip atvirumas kitiems žmonėms, bet kaip nuoširdumas savo jausmų suvokime. Efektyvus konsultantas neturėtų nukreipti jokių jausmų, įskaitant ir neigiamus. Kai žinome savo emocines reakcijas, situacijoje galime pasirinkti vieną ar kitą elgesio būdą.

Savęs pažinimo raida. Ribotas savęs pažinimas reiškia laisvės apribojimą, o gilus savęs pažinimas didina pasirinkimo galimybę gyvenime. Kuo labiau konsultantas žino apie save, tuo geriau jis supras savo klientus, ir atvirkščiai - kuo daugiau konsultantas žino savo klientus, tuo daugiau jis supranta save. Labai svarbu būti realistais apie save. Atsakymas į klausimą, kaip padėti kitam asmeniui, yra konsultanto savęs vertinimas, jo požiūrio į savo sugebėjimus tinkamumas ir gyvenimas apskritai.

Asmenybė ir tapatybė. Konsultantas turėtų žinoti, kas jis yra, ką jis gali tapti, ko jis nori iš gyvenimo, kas jam svarbiausia. Jis kreipiasi į gyvenimą su klausimais, atsako į klausimus, kuriuos jam kelia gyvenimas, ir nuolat tikrina jo vertybes. Tiek profesiniame darbe, tiek asmeniniame gyvenime konsultantas neturėtų būti tik kitų žmonių vilčių atspindys, jis turėtų veikti pagal savo vidinę poziciją. Tai leis jam jaustis stipriai tarpasmeniniuose santykiuose.

Netoleravimo tolerancija. Daugelis žmonių jaučiasi nepatogiai situacijose, kuriose trūksta struktūros, aiškumo ir tikrumo, o konsultantas absoliučiai reikalauja pasitikėjimo netikrumo situacijomis. Pasitikėjimas savo intuicija ir jausmų adekvatumu, įsitikinimu priimamų sprendimų teisingumu ir gebėjimu rizikuoti - visos šios savybės padeda išlaikyti įtampą, atsirandančią dėl netikrumo su dažnai bendrauti su klientais.

Asmeninės atsakomybės priėmimas. Kadangi daugelis konsultavimo situacijų atsiranda prižiūrint konsultantui, jis turėtų būti atsakingas už savo veiksmus šiose situacijose. Asmeninė atsakomybė padeda konstruktyviau suvokti kritiką. Tokiais atvejais kritika nesukelia psichologinių gynybos mechanizmų, bet yra naudinga grįžtamoji informacija, kuri pagerina veiklos efektyvumą ir netgi gyvenimo organizavimą.

Apie santykių su kitais žmonėmis gylį. Konsultantas privalo įvertinti žmones - jų jausmus, požiūrį, savitą asmenybės bruožus, bet tai daryti be sprendimų ir ženklinimo......... jis gali laisvai išreikšti savo jausmus prieš kitus žmones, įskaitant klientus.

Realių tikslų nustatymas. Paprastai sėkmė verčia nustatyti didelius tikslus, o nesugebėjimas, priešingai, sumažinti žemiau pateiktų pretenzijų juostą, veiksmingas konsultantas turi suprasti jo galimybių ribas. Jei leidžiame savo apribojimus, vengiame nereikalingos įtampos ir kaltės jausmų. Tinkamas jų gebėjimų vertinimas leidžia nustatyti pasiekiamus tikslus.

Apibendrinant aukščiau aptartus konsultanto asmenybės reikalavimus, galima teigti, kad veiksmingas konsultantas visų pirma yra brandus asmuo. Kuo įvairesnis yra konsultanto asmeninis ir profesinis gyvenimo stilius, tuo efektyviau bus jo veikla. Konsultuojant, kaip ir gyvenime, reikia vadovautis ne formulėmis, o pagal savo intuiciją ir situacijos poreikius. Tai vienas iš svarbiausių brandaus konsultanto požiūrių.

Apibendrinant šį skyrių, galime pasakyti, kad tarp psichoterapeutų ir patarėjų žmonės, turintys žemą profesinės apsaugos lygį, yra jautrūs degimo sindromui. Jei specialistui trūksta profesinio išsilavinimo, jis sistemingai nepadidina kvalifikacijos lygio, jis nedalyvauja priežiūros grupėse, tada visa tai daro jį labai pažeidžiamą „perdegimui“. Be to, jauni specialistai, neturintys gyvenimo patirties ir praktinės darbo patirties, yra labai jautrūs šiam sindromui. Taip pat būtina visada prisiminti, kad liga, silpnumas po ligos, sunkus stresas, psichologinė trauma (santuokos nutraukimas, mylimojo ar paciento mirtis) gali sukelti degimo sindromą. Deja, psichoterapeutai nėra išimtis, ir jie taip pat pamiršta, kad prevencija visada yra paprastesnė ir lengviau nei gydymas.

3 skyrius. Degimo sindromo prevencija

Paprastai "degimo sindromas" yra kaip neigiamas profesionalo būklės ir asmenybės pasikeitimas, kas kenkia asmeniui ir jo darbui. Tačiau Trunovo D.G. [18] savo straipsnyje sako, kad šio reiškinio neįmanoma vienašališkai pasiekti. Jis pristato „degimo“ simptomus kaip išorinius tam tikrų natūralių procesų, atsirandančių darbuotojoje vykdant savo pareigas, apraiškas. Autorius teigiamai vertina „degimo“ simptomus, kaip „vidinės sferos“ signalus į „sąmonės sferą“, kaip „paslėptų“ ir „suprantamų“, nesąmoningų ir sąmoningų bendravimo metodą. „Tam tikru mastu tai yra profesionalo draugai, padedantys jam sužinoti, kas jam vyksta. Šių signalų suvokimas kaip priešas reiškia, kad atsisakoma suteikti galimybę giliau suprasti save ir savo veiklą. “Trunovo D.G. [18]. Kitas „degimo“ sindromo „pozityvumo“ aspektas yra tas, kad asmenyje vykstantys procesai, išreikšti „degimo“ simptomais, yra ne tik patologiniai, bet ir teigiami, t. atlikti teigiamą funkciją. Kitaip tariant, šie procesai leidžia psichologui suprasti, kas vyksta su juo ir, remdamiesi tuo, nuspręsti, ką daryti toliau.

Taigi, iškilimo sindromo kontekste neišvengiamai kyla toks klausimas, kaip šio reiškinio prevencija ir ištaisymas. Šiandien yra daug būdų, kaip užkirsti kelią perdegimo sindromui ir užkirsti jam kelią. Tai pranešimai, balintiniai ir priežiūros grupės, pasitikėjimo elgesio mokymai, pasitikėjimas, meditacija, trances. Ekspertai turi galimybę pasirinkti tinkamiausią degimo sindromo korekcijos ir prevencijos būdą.

Galimos degimo sindromo prevencinės priemonės

Pažymėtina, kad emocinis perdegimas yra gana gudrus procesas, nes šis sindromas nukentėjęs asmuo dažnai nežino savo simptomų. Jis negali matyti save iš išorės ir suprasti, kas vyksta. Todėl jam reikia paramos ir dėmesio, o ne konfrontacijos ir kaltinimų. K. Maslachas [7] mano, kad "degimas" nėra neišvengiamas. Atvirkščiai, reikia imtis prevencinių priemonių, kurios galėtų užkirsti kelią, susilpninti ar pašalinti jos atsiradimą. Ji pabrėžia, kad daugelis emocinio nudegimo priežasčių yra ne tik žmonių asmeninės savybės, bet ir tam tikri socialiniai bei situaciniai veiksniai.

Kita svarbi sąlyga yra darbo ir namų atskyrimas, profesinis ir privatus gyvenimas. Burnout padidėja, kai tarp jų atsiranda ribos, o darbas užima didžiąją dalį gyvenimo.

R. Kočiūnas [10] siūlo keletą konkrečių būdų blokuoti „degimo sindromo“ kelią:

kitų konsultavimo interesų ugdymas; Geriausias šios dilemos sprendimas yra derinti darbą su studijomis, moksliniais tyrimais, mokslinių straipsnių rašymu;

įvairovės kūrimas, naujų projektų kūrimas ir jų įgyvendinimas nelaukiant oficialių institucijų leidimo;

išlaikyti savo sveikatą, stebėti miego modelius ir maistą, įvaldyti meditacijos techniką;

patenkinti socialinį gyvenimą; kelių draugų (pageidautina kitų profesijų) buvimas santykiuose, kuriuose yra pusiausvyra;

noras, ko norite, be vilties tapti nugalėtoju visais atvejais ir galimybė prarasti be nereikalingo savęs nusidėvėjimo ir agresyvumo;

gebėjimas savigarbai be vilties tik dėl kitų pagarbos;

atvirumas naujai patirčiai;

gebėjimas neskubėti ir suteikti sau pakankamai laiko pasiekti teigiamų rezultatų darbe ir gyvenime;

laikomi įsipareigojimais (pavyzdžiui, nereikėtų prisiimti didesnės atsakomybės už klientą nei jis pats);

skaityti ne tik profesionalų, bet ir kitą gerą literatūrą, tik savo malonumui, nesirūpindami tam tikra nauda;

dalyvauja seminaruose, konferencijose, kur suteikiama galimybė susitikti su naujais žmonėmis ir keistis patirtimi;

periodiškai bendradarbiaujant su kolegomis, kurie labai skiriasi profesiniais ir asmeniniais terminais;

dalyvavimas profesinės grupės darbe, kuris suteikia galimybę aptarti asmenines problemas, susijusias su patariamuoju darbu;

hobis, suteikiantis malonumą.

Iš to mes galime daryti išvadą, kad, siekiant užkirsti kelią "degimo sindromui", psichologas retai turėtų būti įvertintas jo gyvenimas, ar jis gyvena taip, kaip nori. Jei dabartinis gyvenimas netenkina, būtina nuspręsti, ką reikia daryti, kad pasikeistų teigiami pokyčiai.

Uždegimo sindromo prevencija ir gydymas sandorio analizės koncepcijoje.

Makarov V.V. Makarova G.A. [5] siūlo metodą, pagrįstą sandorių analize. Prevencinės ir gydomosios priemonės, skirtos perdegimo sindromui, yra labai panašios įvairiais būdais: tai, kas apsaugo nuo šio sindromo vystymosi, taip pat gali būti naudojama gydant jau sukurtą. Iš pradžių sutartis sudaroma su profesionalu, „sugedusiu“, kuris atvyko į gydymą ar grupės pamoką. Sutartyje įrašomos dvi aktyvios pozicijos. Pirmasis - degimo sindromo buvimo pripažinimas. Čia „paveiktas“ pripažįsta sindromo egzistavimą ir prisiima atsakomybę už savo patiriamą streso patirtį. Ir antroji aktyvi pozicija yra pokyčių poreikio pripažinimas ir sprendimas pakeisti. Sutikimas pasirašyti sutartį - gelbėjimo linija „paveiktam“, kuris leidžia jums sustabdyti perdegimo procesą, atpažinti jos egzistavimą ir ieškoti būdų, kaip pagerinti.

Toliau Makarovas V.V. Makarova, GA [5] analizuoja profesionalo asmenybės ego būsenas. Psichoterapinio darbo rezultatas priklauso nuo ego valstybių stiprybės. Paprastai profesionalas „paveiktas“, kai prisilietimo sindromas prisijungia, tuo metu neturi išteklių, kad atitiktų sutarties sąlygas, nes jo savigarba yra išnaudota ir jo savigarba yra maža. Ego būklės diagnostika leidžia aktyviai dirbti su išteklių kaupimu. Šis darbas dėl ego būsenų diagnozės taip pat yra naudingas profilaktiniams tikslams, kaip uždegimo prevencijai.

Pirmiausia analizuojama globos tėvo ego būsena. Priežiūros aspektai yra analizuojami: savigarbos kokybė, įgyvendinimo būdai Namų darbų forma siūlome „nustebinti“ profesionalus rašyti mėgstamų veiklų sąrašus ir juos įgyvendinti.

Toliau analizuoja būdus, kaip įgyvendinti savigarbą. Kaip „nustebintas“ profesionalas rūpinasi savimi? Jo rūpestis dėl savęs yra nukreiptas į sveikatą, profesinį tobulėjimą ir pokyčius? Griebtuvo banko formavimas yra atliekamas kaip namų darbas.

Antrasis ego statusas, kurį analizuoja degantis profesionalas, yra kritikuojantis tėvas.

Čia analizuojami savikritikos aspektai. Ką profesionalas teikia pirmenybė: jo klaidos ir klaidingi skaičiavimai, pasiekimai ir sėkmės? Destruktyvi savikritika sukuria kliūtis bet kokiai sėkmei: intervencija atrodo tokia: „Kaip teisėta ir veiksminga yra kritika?“. Šioje terapijos stadijoje yra veiksmingi tėvų kritikos „iš šiukšlių“ atleidimo būdai.

Kitas psichoterapinio darbo su degimo sindromu žingsnis yra suaugusiųjų ego būsena. Vidinio kritiko balsas tapo tylesnis, teigiamos emocijos sukuria palankią aplinką saviraiškai ir refleksijai.

Analizuojami tokie ego būklės aspektai: Suaugusieji: Ar suaugusiųjų, ar mąstančiosios asmenybės dalis yra nepriklausoma, neužkrėsta vaikų baimėmis, tėvų nuomonėmis ir išankstiniais nusistatymais? Rasti teigiamus sėkmingo ir efektyvaus darbo pavyzdžius. Rasti prasmę burnout sindromo, teigiamo naujo formavimo perdegimo patirties. Tai medžiaga, skirta teigiamam senųjų, nesąmoningų įsitikinimų formavimuisi. Nusivylimas, pyktis, cinizmas, nesaugumo jausmai, susiję su nenutrūkstamomis kančiomis ir skausmais, turėtų tapti profesionalaus, asmeninio ir intelektualinio augimo paskatomis. Ir čia suaugusiųjų dalis asmenybės ateina į darželio pagalbą.

Natūralus, spontaniškas vaikas, kaip apibrėžimas, yra sveikas, laimingas, gyvas ir racionalus išteklių šaltinis kiekvienam asmeniui. Tai natūralus vaikas ir bendradarbiavimas su juo yra raktas į sėkmingą psichoterapiją ir konsultavimą. Tėvų priežiūra, vaikų kūrybiškumas ir suaugusiųjų intelektas leidžia jums kreiptis į darbą su kliento adaptyviu klientu. Šį sindromą labiausiai paveikė Adaptyvaus vaiko ego būklė. Būdamas prisitaikančiu vaiku, asmuo yra patvarus ir vykdomasis, tuo pačiu metu labai pažeidžiamas kritikos ir nesėkmių atžvilgiu. Terapinio darbo metu išanalizuojami ankstyvosios vaikystės sprendimai, kurie sukelia šiandienos sudeginimo problemas.

Sandorių analitikai mano, kad kiekvienas žmogus vaikystėje priima svarbius sprendimus, reaguodamas į išorinius nurodymus, kylančius iš reikšmingų skaičių. Tai gali būti laikoma sekančia arba atsisakoma laikytis recepto. Jei receptai priimami, individas ir toliau juos stiprina per visą savo gyvenimą. Adaptyvus vaikas turi būdų, kaip įgyvendinti tėvų receptus, vairuotojų rinkinį. Mūsų darbe vairuotojai „Būk stiprūs“, „Džiaukitės kitais“ ir „Būkite tobuli“ - dažniausiai susidūrė su psichoterapeutais ir konsultantais, kenčiančiais nuo sudegimo sindromo.

Vairuotojų elgsenos ir ankstyvųjų tėvų receptų analizė leidžia pasiekti artimiausią degimo sindromo gydymo momentą. Klientas savo vaizduotėje sugrįžta prie vaikystės scenų, siekdamas atšaukti senus receptus ir priimti naujus sprendimus dėl savęs ir realaus gyvenimo vertybių. Jis naudoja savo suaugusiųjų išteklius ir priima sprendimus, kurie yra tinkamesni jo dalyvavimui.

Apibendrinant šio skyriaus rezultatus, galima teigti, kad profesionalus stresas ir profesionalus perdegimas šiuolaikinėse sąlygose negali būti visiškai pašalintas iš darbo. Tačiau galima žymiai sumažinti jų žalingą poveikį sveikatai. Būdamas jautrus sau, savo poreikiams ir gebėjimams, gebėjimas gyventi čia ir dabar yra kasdieninis degimo sindromo prevencija. Atsižvelgiant į „gudrus“ degimo sindromą, būtina reguliariai dirbti su vadovu, taip pat apsilankyti asmeniniuose augimo mokymuose, t. Reikalingas šoninis vaizdas, ypač pradedantiesiems psichoterapeutams.

Šis kursas skirtas psichologų emocinio degimo problemai. Jame pateikiamos įvairios nuomonės apie degimo sindromo reiškinį, taip pat veiksniai, turintys įtakos šio reiškinio formavimuisi ir vystymuisi. Apibūdinamos sindromo susidarymo priežastys, taip pat būdai, kaip užkirsti kelią ir užkirsti kelią šiai ligai.

Todėl šio klausimo tyrimas leidžia daryti išvadą, kad emocinio degimo sindromo raida ir psichologo asmenybės deformacija priklauso nuo asmeninių, organizacinių, vaidmenų veiksnių, veikiančių tokiu sudėtingu santykiu ir tarpusavio priklausomybe, kad kiekvienu atveju yra emocinis “. perdegimas yra beveik neįmanoma. Paprastai „perdegimo“ priežastis yra kenksmingų veiksnių derinys, tačiau individuali profesinio tobulėjimo situacija gali sustiprinti arba išlyginti jų įtaką. Todėl labai svarbu konsultuoti psichologus, psichoterapeutus ir gydytojus imtis prevencinių ir gydomųjų priemonių, kad būtų užkirstas kelias ir užkirstas kelias degimo sindromui.

Be To, Apie Depresiją